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Extraits
Mathématiques CM2
Mathématiques CM2 méthode de Singapour. Fichier 2
La méthode reconnue mondialement qui donne du sens aux mathématiques ! Les fichiers permettent une pratique guidée très efficace : en début d'unité, une séance d'observation collective permet la mise en projet des notions et favorise le questionnement. Puis sont proposés des exercices de pratique guidée à faire seul, en binôme ou en groupe. Enfin, une séance d'objectivation en fin d'unité encourage les élèves à expliciter ce qu'ils ont appris.
02/2023
Mathématiques CM2
Mathématiques CM2 Méthode de Singapour. Fichier 1
La méthode reconnue mondialement qui donne du sens aux mathématiques ! Les fichiers permettent une pratique guidée très efficace : en début d'unité, une séance d'observation collective permet la mise en projet des notions et favorise le questionnement. Puis sont proposés des exercices de pratique guidée à faire seul, en binôme ou en groupe. Enfin, une séance d'objectivation en fin d'unité encourage les élèves à expliciter ce qu'ils ont appris.
02/2023
Rémunération
Ajoute un zéro. Identifier sa valeur et défendre ses prix quand on est indépendant
"Combien dois-je facturer pour cette mission ? " Voilà la question qui taraude tous les indépendants. Dans ce guide inimitable, l'auteure explique pourquoi le taux horaire est un piège, comment le contourner et vendre "autre chose" à ses clients. En effet, il importe pour l'entrepeneur de faire passer un message de succès et de résultats, plutôt que simplement établir un taux horaire qui ne représente pas la valeur réelle des services offerts. Dans ce petit guide incroyablement pratique, l'auteure explique avec humour les réactions typiques des clients. Elle donne, à tous les indépendants, débutants ou expérimentés, des conseils utiles et efficaces visant à faire passer le bon message, à mettre en valeur leur offre, ainsi qu'à mieux comprendre le client pour mieux répondre à ses besoins et ses attentes.
01/2023
Gestion de patrimoine
Le patrimonio. 1000 solutions patrimoniales illustrées, Edition 2022
Un ouvrage original spécialement conçu pour faciliter, auprès des clients du professionnel de la gestion de patrimoine, la présentation visuelle non seulement des règles mais aussi des combinaisons, stratégies, alchimies qui vont permettre de l'accompagner. Un ouvrage original spécialement conçu pour faciliter, auprès des clients du professionnel de la gestion de patrimoine, la présentation visuelle non seulement des règles mais aussi des combinaisons, stratégies, alchimies qui vont permettre de l'accompagner. Les pages alternent en effet entre schémas & tableaux intuitifs d'une part, et descriptions synthétiques d'autre part : le principe, les exceptions, les précautions, les bonnes idées. Une approche visuelle qui rend enfin accessibles les subtilités des stratégies patrimoniales et ce faisant, favorise les échanges et optimise les prises de décision entre le conseiller et son client.
10/2022
Enseignement professionel
Intégrer la relation client omnicanale 2de Bac pro Métiers de la relation client Mon métier mes compétences. Pochette élève, Edition 2019
Une approche en "situations professionnelles" qui associent les métiers de l'accueil, de la vente et du commerce. - Des séquences pédagogiques qui s'articulent autour decontextes professionnels concrets et variés qui intègrent la digitalisation, l'omnicanal(lité) et qui permettent l'acquisition des compétences communes de la 2de famille des métiers de la relation client. - Une démarche pluridisciplinaire et transversale : chaque situation permet à l'élève d'acquérir un ensemble de connaissances et de compétences. - De nombreux supports numériques pour prolonger seul ou en groupe les activités étudiées dans les chapitres : vidéos, synthèses audio, vocabulaire en anglais (Erasmus +), tests de connaissances... - A la fin de chaque chapitre, une page Bilan pour : - évaluer les compétences de chaque élève ; - comparer son profil au profil du métier auquel il se destine en analysant les attendus de la profession. - Un livret "Métiers" présentant 15 fiches (vidéo de présentation, missions au sein d'une organisation, savoir-faire et savoir-être nécessaires) accompagnées d'une grille pour aider l'élève à s'orienter en fin de seconde. Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves.
06/2019
Bibles
Bible d’étude, version du Semeur. Couverture souple bleue, tranche blanche
La Bible d'étude du Semeur est le fruit du travail d'une équipe de théologiens évangéliques francophones. Dans une présentation claire et agréable en deux couleurs, elle offre à tout un chacun différents outils pour l'accompagner dans sa lecture du texte biblique : - Des introductions qui situent les livres bibliques et préparent à leur lecture - Des notes explicatives qui viennent aider à la compréhension du texte biblique - Des parallèles qui permettent une interprétation de l'Ecriture par l'Ecriture - Des illustrations, des planches hors texte et des cartes en couleurs - Des index pour aider à la recherche - Existe également en version numérique disponible sur votre téléphone, tablette et ordinateur à l'adresse www. OperaBiblica. com.
06/2022
Coloriage, gommettes et autoco
Coloriage facile Noël, couverture verte. Avec plus de 30 autocollants repositionnables
Développe la coordination main-oeil et la motricité fine. Des épais contours aident à ne pas dépasser. Des enfants aiment coller ces autocollants. Préparez-vous pour un Noël coloré! Grâce aux épais contours de chaque illustration, les enfants apprennent à colorier facilement sans dépasser. Les dessins sont tout spécialement adaptés au plus jeune âge. Pour faciliter encore la tâche des tout-petits, ils peuvent coller sur chaque page une vignette autocollante qui leur servira d'exemple. Super facile !
10/2021
Bibles
Bible d'étude Vie nouvelle, Segond 21. couverture souple, toile bleue
Lire la Bible, c'est bien. Comprendre ce qu'elle dit et en quoi cela me concerne aujourd'hui, c'est encore mieux !
12/2023
Bibles
Bible d’étude, version du Semeur. Couverture souple noire, tranche dorée
La Bible d'étude du Semeur est le fruit du travail d'une équipe de théologiens évangéliques francophones. Dans une présentation claire et agréable en deux couleurs, elle offre à tout un chacun différents outils pour l'accompagner dans sa lecture du texte biblique : - Des introductions qui situent les livres bibliques et préparent à leur lecture - Des notes explicatives qui viennent aider à la compréhension du texte biblique - Des parallèles qui permettent une interprétation de l'Ecriture par l'Ecriture - Des illustrations, des planches hors texte et des cartes en couleurs - Des index pour aider à la recherche - Existe également en version numérique disponible sur votre téléphone, tablette et ordinateur à l'adresse www. OperaBiblica. com.
06/2022
Littérature érotique et sentim
Les clientes du salon de coiffure étaient de sacrées vicieuses...
L'auteur de cette coquine confession se penche sur son passé; passé assez lointain, car il n'est plus tout jeune, notre ancien garçon coiffeur. Il nous narre dans ce livre, ses toutes premières expériences sexuelles au temps où il était apprenti dans un salon de coiffure pour dames. Seul garçon parmi l'équipe de coiffeuses, il va de venir la proie consentante et ravie de ses collègues de travail, de son abusive patronne... et des clientes désireuses de se faire "coiffer" à domicilie. De quoi vous donner envie de changer de métier...
05/2018
Critique littéraire
BALZAC ET SES EDITEURS 1822-1837. Essai sur la librairie romantique
Le XIXe siècle français pourrait être considéré comme le siècle du livre, de la librairie, de l'édition et de la presse.
Les difficiles contraintes du métier de libraire, pris entre le numerus clausus pour l'obtention du brevet et les tracas d'une surveillance et d'une censure tatillonnes ; les tentatives d'organisation de la librairie ; le fonctionnement de ce commerce avec l'appui de la publicité..., Nicole Felkay sait trouver et faire parler les documents représentatifs de ces réalités professionnelles, économiques et sociales. Elle nous fait revivre la page glorieuse de juillet 1830 - où les gens du Livre et du journalisme jouèrent un rôle décisif -, et ses lendemains qui déchantent, sur lesquels le prêt du gouvernement à la Librairie ne jettera qu'un bien faible rayon de soleil.
Les voici donc qui revivent, ces libraires dont on lisait les noms au bas des pages de titre, comme autant d'inconnus sur des pierres tombales dans un " cimetière isolé ". Tous ont été, à leur manière, les modestes mais indispensables artisans accoucheurs de la littérature romantique.
A travers ces destinées, derrière ces visages dont les contours se dessinent maintenant avec plus de netteté, c'est un peu de l'histoire de Balzac et de son œuvre qui nous a été révélée. Mais c'est aussi toute une époque de l'histoire du livre que Nicole Felkay a fait revivre, période florissante de la littérature romantique et où, malgré de difficiles données économiques, la librairie va prendre un prodigieux essor.
Thierry Bodin
12/1987
Histoire du droit
Troisième lettre à un ami, concernant les affaires de la librairie
Troisième lettre à un ami, concernant les affaires de la librairie Date de l'édition originale : 1778 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
02/2021
Esotérisme
Comment devenir un être spirituel authentique. Les clés pratiques d'ouverture et d'éveil
Un livre philosophique sur le sens de la vie et la pratique d'une spiritualité laïque au quotidien. Nous sommes venus sur Terre pour accomplir une mission spirituelle qui nous est propre. Cette mission nous offre la possibilité d'assimiler certaines leçons non comprises à ce jour, de faire le choix du bien, de découvrir l'Amour avec un grand A, mais aussi, pour ceux qui sont venus des plans supérieurs de l'astral, de montrer le chemin qui mène vers les plans de lumière. Dans cet ouvrage éclairant, vous découvrirez la mission qui est la vôtre, comment vous axer sur l'essentiel afin de réaliser le véritable but de votre venue sur Terre et évoluer plus rapidement. Au fil des pages, Serge Boutboul nous transmet nombre de connaissances essentielles pour éveiller nos facultés subtiles, et nous permettre de déployer notre mission de vie vers des niveaux insoupçonnés, le véritable but étant de nous apporter l'épanouissement et la paix intérieure. L'auteur nous enseigne, entre autres, les moyens d'acquérir une bonne construction intérieure ; et par là même, réaliser un travail sur soi pour dépasser les blocages qui encombrent notre chemin. En travaillant sur nos points faibles, notre regard deviendra plus vrai et nos actions plus justes. Nos perceptions et nos ressentis s'en trouveront déployés. De plus, en intégrant cette dimension spirituelle dans notre vie, celle-ci se placera sous le signe de l'abondance. En avançant vers ce chemin de lumière, nous percevrons de plus en plus clairement ce que nous transmettent les guides spirituels, nous recevrons les clés d'ouverture et d'éveil nécessaires pour nous-même, mais aussi pour aider, guider et accompagner les personnes qui nous sont confiées. Enfin, nous apprendrons comment nous préparer et accompagner les nôtres au passage définitif vers les plans de lumière.
09/2023
Histoire internationale
Eloge de M. Gaudry, discours. Ouverture de la conférence des avocats, 26 novembre 1888
Eloge de M. Gaudry : discours prononcé par M. Joseph Fournier,... à l'ouverture de la conférence des avocats, le 26 novembre 1888... / Barreau de Paris Date de l'édition originale : 1888 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
02/2020
Littérature française
Procès-verbal de l'ouverture des séances de la Société des amis du peuple
Le revenu de l'abbaye du Bec à la fin du XVIIIe siècle / par L. Chanoine-DavranchesDate de l'édition originale : 1897Appartient à l'ensemble documentaire : HNormand1Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF.HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces œuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande.Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables.Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique.Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces œuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site hachettebnf.fr
02/2017
Concurrence, consommation
Droit public de la concurrence. Opérateurs publics, commande publique, ouverture des réseaux, 3e édition
Le droit public de la concurrence est aujourd'hui devenu l'objet central du droit public économique. Il comprend aujourd'hui aussi bien des règles de droit interne que des dispositions du droit de l'Union européenne. Destiné principalement aux étudiants de master droit, ce manuel présente successivement : - le droit public général de la concurrence : les opérateurs publics (la liberté et l'égalité d'accès au marché, les pratiques anticoncurrentielles) et les autorités publiques (établissement des normes et contrôle) - le droit public spécial de la concurrence : la mise en concurrence dans les actes de la commande publique (marchés publics, concessions et contrats de propriété publique) et l'ouverture à la concurrence des réseaux d'utilité publique (énergie, communication et transport) Points forts A jour des dernières arrêts des juridictions françaises et européennes et des derniers textes, notamment : - la loi du 8 novembre 2019 relative à l'énergie et au climat - l'ordonnance du 26 mai 2021 transposant la directive européenne de 2018 visant à doter les autorités de concurrence des Etats membres des moyens de mettre en oeuvre plus efficacement les règles de concurrence et à garantir le bon fonctionnement du marché intérieur - l'ordonnance du 22 juillet 2020 relative aux procédures du comité de règlement des différends et des sanctions de la Commission de régulation de l'énergie
09/2023
Policiers
Au Royaume des cris
Elle pensait lui avoir échappé, il ne l'a jamais oubliée. Le nouveau thriller du lauréat 2020 du Prix Bête noire des libraires Au Royaume des cris, nul ne peut sortir indemne... Diane est au sommet de sa gloire. Actrice à la beauté renversante, elle est la femme idéale, celle dont tout le monde rêve, mais que personne ne connaît vraiment. Promise à un brillant avenir au sein de la brigade criminelle, Esperanza voit quant à elle sa vie se briser quand sa fille est kidnappée. Deux destins aux antipodes. L'une vit sous les feux des projecteurs, l'autre est plongée dans les ténèbres. A chacune, des hommes ont arraché ce qu'elles avaient de plus cher. Où puiser encore de la force quand ce qui vous fait vivre vous a été enlevé ? " Quelqu'un surtout, note, observe et tire les ficelles... " - Geneviève BenMeziane, librairie Fnac Ternes " Une écriture cinématographique qui fait frisonner le corps et happe l'esprit. " - Arno Will, librairie La Griffe noire " les protagonistes sont malmenés d'une main de maître par le prince du polar... " - Jérôme Toledano, librairie Les Cyclades
Littérature anglo-saxonne
Mort d'une libraire
Roach, libraire à Londres, gère son rayon true crime d'une main de maître. Ses passions : les meurtres non élucidés, les escargots, la mort. Dans sa librairie en déclin, débarquent un jour de nouveaux libraires pour une reprise de la dernière chance. Parmi eux Laura, employée modèle, poète à ses heures perdues, un rayon de soleil face à la sombre Roach. Entre elles, un jeu de fascination et de répulsion s'installe. Et Roach, intriguée par la perfection de façade de Laura, commence à fouiller dans sa vie, jusqu'à aller trop loin... Best-seller publié dans le monde entier, Mort d'une libraire est un roman psychologique irrésistible qui joue avec malice de nos fascinations coupables pour les faits divers. Avec ce contrepied ironique aux romans feel good sur le pouvoir des livres, Alice Slater révèle la vie secrète de deux libraires inoubliables.
03/2024
Marketing
Marketing digital pour les nuls. 2e édition
Le marketing digital permet de motiver vos troupes, multiplier les prospects et d'augmenter les ventes de votre entreprise. Il ne fait aucun doute que le marketing en ligne est en évolution rapide. Ce livre traite des domaines fondamentaux que sont le marketing de contenu, le marketing des médias sociaux et le marketing électronique, toujours dans le contexte des objectifs qui comptent pour les entreprises. Ces objectifs sont l'acquisition de nouveaux prospects et de nouveaux clients, la monétisation des prospects et des clients déjà acquis et la constitution de communautés d'ambassadeurs et de promoteurs de la marque. Découvrez comment : Mettre en place la notion de parcours client ; Elaborer des offres gagnantes ; Utiliser les réseaux sociaux pour diriger le trafic vers votre site ; Assurer le suivi avec le marketing électronique ; Définir les objectifs dans Google Analytics.
01/2021
Marketing
L'Ikigaï de marque. Emerger sur un marché saturé avec un budget limité
Plus que jamais, le marketing est en pleine mutation et évolue à très grande vitesse, parallèlement à son époque. Entre révolutions sociales, évolution des genres ou catastrophes écologiques, les problèmes des clients se transforment et leurs attentes avec. Alors, quelles solutions pour les marques ? Comment peuvent-elles s'adapter et rester crédibles pour leurs clients ? La réponse se situe dans l'introspection. Dans leur capacité à tout remettre à plat pour trouver une raison d'être engageante qui leur permettra de fédérer leurs communautés, de collaborateurs, de partenaires et évidemment de clients. Au Japon, depuis plusieurs siècles, les habitants cherchent à mieux se connaître et à trouver du sens dans leur vie en tentant d'être plus heureux tout en apportant joie et bonheur aux autres. Cette jonction parfaite entre aptitudes, goûts, sens et nécessité se nomme l'Ikigai. Dans cet ouvrage, l'ikigai est réinventé pour devenir l'ikigai de marque, une méthode systémique permettant à toutes les entreprises, petites ou grandes, de se poser les bonnes questions et de comprendre le problème et les attentes de leurs clients afin d'aligner les valeurs et l'offre, et de créer des scénarios d'engagement capables de conquérir des marchés concurrentiels. Ce livre est un appel au changement pour aider les marques à vraiment mettre le client au coeur de leur réflexion stratégique si elles veulent perdurer.
10/2021
Comédie romantique et humorist
Le petit café des grands romantiques
Ils écrivent des mots d'amour tout en se fusillant du regard Tel Cyrano, Miles exerce le métier de doublure amoureuse : sur les sites de rencontre, ses clients lui laissent carte blanche pour tenter de séduire leur crush. Ces derniers temps, il a pourtant du mal à jouer les romantiques. Largué par son ex, viré de son appartement, il en est réduit à travailler au café du coin et à se disputer une place avec une cliente odieuse. Son quotidien reprend des couleurs lorsque, sous le profil de son client Jude, il fait la connaissance de Bree, une fille dont la repartie le charme aussitôt... Zoey déteste New York. Elle était venue dans cette ville hostile pour devenir scénariste, mais pour l'instant elle doit se contenter de prêter sa plume aux adeptes du dating en ligne. Le tout dans un café exigu, où un mufle cherche sans cesse à lui piquer sa place. Esseulée, elle se surprend à attendre jour après jour les réponses de Jude, un célibataire plein d'humour avec qui elle échange en ligne, à travers le profil d'une cliente... Lorsqu'un premier rendez-vous se profile, la réalité les rattrape... "A travers cette romance, l'autrice nous fait franchement rire et nous offre un couple adorable. Les fans de comédie romantique y trouveront leur compte ! " Publishers Weekly A propos de l'autrice Tash Skilton est le pseudonyme de deux autrices new-yorkaises, Sarvenaz Tash et Sarah Skilton, qui se sont rencontrées sur Twitter. Leur coup de foudre amical leur a montré que les rencontres en ligne n'étaient pas vaines, et pour le prouver, elles ont décidé de conjuguer leur talent pour écrire à quatre mains une comédie romantique pleine d'humour et ancrée dans son époque.
06/2022
Gestion
Le marketing mobile. Comprendre, influencer, distribuer, monétiser
Le mobile est devenu un média plus important que le web : plus de la moitié du trafic Internet se fait depuis des smartphones et tablettes. Le mobile est donc LE média à investir pour les annonceurs. Mais comment le conquérir ? Comment être visible ? Comment entrer dans l'intimité du client sans être intrusif ? Le mobile permet une relation de proximité avec le client et en temps réel, mais est aussi plus complexe que le "web classique". Alors que 75% des applications ne sont pas téléchargées plus de 15 fois et que 90% sont désinstallées après une semaine, il convient de se distinguer par un marketing plus pertinent, plus ciblé et plus rentable. L'ouvrage donne les clés et la méthodologie pour s'adresser et capter des clients toujours plus volages et exigents.
10/2016
Gestion
Le plan marketing. Plan stratégique, Plan opérationnel, Plan marketing client, Plan de crise, 2e édition
Directions marketing, chefs de produits, responsables marketing, directions générales et directions commerciales trouveront dans cet ouvrage les étapes clés de la construction du plan marketing stratégique, du plan marketing opérationnel, du plan marketing client et du plan marketing de crise. Cette deuxième édition, résolument pragmatique, s'attache au " comment faire " en indiquant étape par étape : les informations indispensables à recueillir ; les bonnes questions à se poser ; les outils et méthodes à utiliser ; les stratégies et pistes d'actions à préconiser ; les liens entre le marketing et le commercial. Enrichie du plan marketing client, de structures types et de cas, cette édition permet au responsable marketing de construire ses plans marketing d'offre et clients et au responsable commercial de traduire le plan marketing en plan d'actions commerciales.
02/2008
Vente (Bac pro)
Mon métier, mes compétences - Famille des métiers de la relation client 2de Bac Pro Métiers de la relation client (2023) - Pochette élève
Une approche simple en "situations professionnelles" qui associe de manière transversale les compétences communes aux Bacs Pros "Métiers du Commerce et de la Vente" et "Métiers de l'accueil" . - Des scénarios inédits permettent de se préparer à l'épreuve dès la 2de. - Les séquences pédagogiques sont construites à partir de situations professionnelles, qui ancrent l'apprenant dans la réalité métier avec un contexte professionnel individuel à chaque élève. - Chaque chapitre est construit avec des documents variés et illustrés pour mettre en place une pédagogie progressive. Il se clôt par une phase de vérification des connaissances grâce à de nombreuses activités diversifiées, dont une interactive, et par une synthèse guidée que l'apprenant doit compléter. - Des fiches d'activités à la fin de chacune des parties guident l'élève dans sa pratique professionnelle. - Des fiches de co-intervention mathématiques et français sont proposées à l'enseignant.
03/2023
Vente (Bac pro)
La relation client 2de Bac Pro Métiers de l'accueil, du commerce et de la vente (options A et B). Edition 2022
Cette nouvelle édition aborde en 20 missions, via une approche spiralaire, l'ensemble des compétences communes aux baccalauréats professionnels des métiers de l'accueil, du commerce et de la vente, options A et B. Les élèves sont mis en situation afin de découvrir les spécificités des 3 métiers de la relation client pour consolider leur projet professionnel. La relation omnicanale, le digital et les innovations du commerce connecté sont mis en avant. Ce tome comporte 20 missions réparties sur 3 parties : -Partie 1 : intégrer la relation client dans un cadre omnicanal -Partie 2 : assurer le suivi de la relation client -Partie 3 : collecter et exploiter l'information dans le cadre de la relation client. 5 chapitres complètement inédits pour cette édition 2022, des activités variées et actualisées prenant appui sur des ressources numériques (animations, vidéos, sites web...), des applications contextualisées pour chaque métier (accueil, commerce, vente), des synthèses animées Powtoon, en page d'ouverture un rappel du référentiel sur les possibilités de co-intervention.
04/2022
Neuf en poche
Mémoires de la forêt. Les Souvenirs de Ferdinand Taupe
Dans la forêt de Bellécorce, au creux du chêne où Archibald Renard tient sa librairie, chaque animal qui le souhaite peut déposer le livre qu'il a écrit et espérer qu'il soit un jour acheté. Depuis que ses souvenirs le fuient, Ferdinand Taupe cherche désespérément à retrouver l'ouvrage qu'il a écrit pour compiler ses mémoires, afin de se rappeler les choses qu'il a faites et les gens qu'il a aimés. Il en existe un seul exemplaire, déposé à la librairie il y a des années. Mais justement, un mystérieux client vient de partir avec... A l'aide de vieilles photographies, Archibald et Ferdinand se lancent sur ses traces en forêt, dans un périple à la frontière du rêve, des souvenirs et de la réalité.
03/2022
Médecine vétérinaire
Cahier de détente de l'ASV. Divertissement pour apprendre et réviser entre deux clients
Parce qu'il y a parfois un moment dans une journée de travail où l'on peut se poser quelques minutes. Pourquoi ne pas en profiter pour se tester, remplir des mots croisés, cocher des cases, faire des QCM, pour voir où l'on en est de ses connaissances autour des animaux et de leur médecine ? Une ou deux pages par jour, ou plus, ou moins, pour réviser connaissances,ses et a sans doute apprendre plein de petits détails, comprendre la signification de certains mots, la particularité d'une race de chat, les spécificités des parasites... Les solutions sont accessibles sur la mémo page pour que tout soit facile, rapide, ludique... A vos crayons !
01/2020
Gestion
Opération boomerang. 360 idées pour faire revenir vos clients à l'heure d'internet
1986 n'est pas 2013. Internet, Google, Facebook, Twitter et l'iPhone ont changé nos vies pour toujours. Nous avons pris le pouvoir en tant que client, et faisons la pluie et le beau temps sur les marques et les entreprises, grâce aux réseaux sociaux auxquels nous appartenons. Nous zappons en permanence, comparons tout, tout le temps, exigeons de payer toujours moins cher pour plus de services. Mais une chose n'a pas changé : nous sommes toujours sensibles à un sourire, une ambiance, une attention personnelle, un mot gentil. Et nous exigeons désormais que ceux qui nous servent soient traités avec dignité et respect par ceux qui les dirigent. Opération Boomerang se lit lentement. Un peu chaque jour, en picorant des idées au gré de ses envies ou des besoins de son entreprise.
09/2013
Création d'entreprise
Réussir votre développement commercial. 7 clés pour trouver et fidéliser vos clients, 4e édition
Vous allez créer votre entreprise, vous l'avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous. Truffé de conseils pratiques, d'avis d'experts et de témoignages d'entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite. · Quels sont les moyens de convaincre de nouveaux prospects ? · Comment maîtriser et perfectionner la relation clients ? · Quelle stratégie marketing adopter ? · Comment fidéliser les clients et mieux répondre à leurs attentes ? Telles sont les questions auxquelles répond ce livre qui vous aidera à passer le cap des 3 ans et réussir la croissance de votre entreprise. Enrichie de nouveaux conseils et témoignages, cette 4e édition vous donne tous les moyens de faire exploser vos ventes et fait l'objet d'une mise à jour importante. Un nouveau chapitre bonus : Happy Sales, le guide philosophique et pratique de la vente.
07/2021
Romans de terroir
Les rubans de la vengeance
A la mort de son père, Marie-Louise se retrouve seule pour gérer l'auberge familiale. Auprès d'elle demeure Gustave, son mari, mais l'ancien compagnon du Devoir travaille dans le milieu de la passementerie et ne compte pas abandonner son métier pour aider sa femme. Pourtant, un soir, elle est inquiétée par un client, Gustave reçoit également des menaces et ses clients lui tournent le dos un à un... Son passé, resté mystérieux même pour sa bien-aimée, serait-il en train de le rattraper ?
