La riposte

Cela fait plus d'un mois, et pourtant n'importe quel usager d'Amazon.fr aura pu constater... l'absence totale de changement dans ses habitudes de consommation. Les frais de port sont toujours offerts par le site de vente en ligne : « Nous avons choisi de faire appel de cette décision et de payer l'amende afin de pouvoir continuer à offrir la livraison à nos clients ». Et de prendre de nouveau les usagers à témoin pour réagir la la décision de de justice condamnant à une astreinte de 1000 € par jour, passés les 10 premiers jours suivants la signification du jugement.

Un courrier de haute volée défend bec et ongle la suite des événements, avec deux outils : une pétition en ligne suivie d'un Forum de discussion, où les Amazonautes sont invités à manifester leur mécontentement. Précisons que le sujet qui motive particulièrement les réactions s'intitule : Qu'Amazon arrête de nous prendre pour des c... avec 595 réactions à l'heure où nous écrivons ces lignes. D'autres réactions soutiennent bien évidemment la gratuité des frais : « Il faut libérer le pays des carcans qui l'enserrent. Il faut penser aux Clients d'abord. Il faut la livraison gratuite. »

« Cette pétition et le traitement de données qu'elle met en oeuvre ont pour finalité de soutenir la prise de position publique d'Amazon et, pour les besoins du traitement de données opéré à cette occasion, toutes les dispositions de notre Politique de protection de vos données personnelles sont applicables à ce traitement », justifie le cybermarchand.

Ou une simple prise d'otage...

Un nouveau mail qui vient appeler à l'aide les internautes familiers du site, « aussi incroyable que cela paraisse, la livraison gratuite chez Amazon.fr est menacée. » Et là où le SNL pointait du doigt le détournement de la loi Lang par Amazon, affirmant un principe de concurrence déloyale, ce dernier retourne l'argument : « Les poursuites de ce syndicat ne sont ni plus ni moins qu'une tentative cynique d'éliminer la concurrence d'Amazon.fr. L'argumentation juridique du syndicat s'appuie sur la loi Lang, qui limite les réductions de prix sur les livres proposées par les détaillants. »

Ainsi, le SNL empêcherait « de préserver la diversité de la création culturelle et de donner aux libraires les moyens de proposer une large sélection de livres, et pas seulement les best-sellers. » Une situation ironique que le cybermarchand souligne avec rage, arguant que la remise maximale est offerte pour tous les auteurs, indépendamment de « la renommée de leurs auteurs et le prestige de leurs éditeurs ».

Le salaire de la peur

Et avec quelques relents de pouvoir d'achat, le mail s'achève sur une note fort inquiétante pour le consommateur : « Vous devrez payer plus cher pour acheter vos livres ». Le pays serait alors le seul « au monde où la livraison gratuite pratiquée par Amazon serait déclarée illégale. »

Nous attendons sous peu la contre-attaque du SNL...

Un article tirée de l'édition européenne du Times vient effectivement d'embraser les journaux français, de mettre le feu aux serveurs des sites internent, bref, la communauté est en ébullition et la cuisson mal contrôlée risque de ne pas être al dante... Ah ça donc, mais que se passe-t-il donc ? 

Eh bien le Times titre . Et évidemment, chacun de réagir, comme nous en ce moment, pour s'insurger, pour riposter et brandir bien haut de nouveaux fanaux, des représentants triés sur le volet, des fers de lance, des lanciers du Bengal, des galopins de l'international, bref, c'est la lutte final, battons-nous et demain etc... Que d'agitation.

Mais d'abord quels sont les griefs ? « Tous ces grands chênes qui tombent dans la forêt de la culture française, ne font guère de bruit dans le reste du monde. Jadis admirée pour la puissance et l'excellence de ses écrivains, artistes et musiciens, la France d'aujourd'hui est un empire déclinent sur le marché global de la culture... »

Nombre de confères ont réagi à ce qui s'apparenterait à une agression caractérisée.« Si une formule algébrique pouvait en résumer la quintessence [de la culture française vue par les Américains], ça donnerait à peu près ça : De Gaulle Sartre la baguette les seins de Sophie Marceau = la culture de la France. », signe Didier Jacob. Quelque peu acerbe cependant.

Chez BilbiObs, on se débat moins fort après avoir analysé la totalité de l'article. Ou disons que l'on souligne avec gentillesses les paradoxes du confrère américain, marquant par là même une réprobation amicale.  Le journaliste ne prend pas parti, c'est bien connu. Cependant, nos confrères posent la question à tout hasard, « Au fait, où James Joyce, Henry Miller, Robert Frank ont-ils été édités pour la première fois? » Et de répondre immédiatement : « A Paris. » Grand bien nous en fasse.

Si l'on reproche effectivement un nombrilisme actif dans la culture française et un sponsoring gouvernemental, alors acceptons ces réflexions. Elles ont probablement un quelconque fondement qui nous est demeuré invisible. Clamons même la venue du déclin, qu'importe, il repoussera toujours une herbe plus verte sur les plus infâmes terrains vagues.

Optimiste ? Non. Simplement, déclin et renaissance font partie du même cycle. Pourquoi s'en sentir offensé ? 

« Concurrence déloyale » crie le Syndicat de la Librairie Française, ou si du moins il le revendique en intentant une action contre Amazon, le marchand de livres en ligne.
Voilà quelque temps, Alapage avait subi les foudres du Syndicat, en écopant de 50 000 euros de dommages et intérêts à verser, à cause de la gratuité des frais de port, pratiquée sous couvert de la loi Lang.

Or, se réfugier derrière ce texte n'est permis qu'à deux conditions : soit que l'éditeur ou l'importateur le décide, soit qu'il s'agisse d'une édition uniquement destinée à la vente par courtage, par abonnement ou par correspondance.

Mais le Directeur Général d'Amazon ne l'entend pas de cette oreille : Xavier Garambois a procédé à une riposte en bonne et due forme à travers un envoi massif de courriels. Amazon offre en effet les frais de livraison, quel que soit le montant de la commande : « Depuis son lancement, Amazon.fr consacre toute son énergie à vous proposer la plus large offre de produits qui soit, au meilleur prix. Par exemple, nous appliquons en permanence la remise maximum autorisée de 5% sur les livres français ».

Mais si l'action menée par le Syndicat aboutit, alors cette gratuité, vouée à faire découvrir plus de livres encore, et faire accéder plus aisément à la création littéraire ceux qui ne disposent pas d'un point de vente proche de chez eux, va commencer à sentir le roussi.

Mais au secours quand même...

Appel est lancé au consommateur : « nous sommes persuadés que les libraires du Syndicat de la Librairie Française apprécieraient aussi de connaître votre avis. Si vous tenez à la livraison gratuite, merci de nous le dire et de le faire savoir au SLF. Vous pouvez ainsi envoyer votre point de vue à Amazon (pour-la-livraison-gratuite[at]amazon.xx) et au SLF (slf[at]nerim.xx) ».

D'un côté, ces frais offerts menacent évidemment le commerce des libraires, de l'autre, ils sont considérés comme une pure et simple infraction, puisqu'assimilés à une vente avec prime. Nous avons tenté de joindre en vain Noémie Rivet une des responsables du SLF, quelque peu occupée pour le moment, dans la gestion de ce conflit.