Travailler avec des personnalités difficiles. Agressifs, bavards, critiques, harceleurs, intrusifs, pinailleurs, réfractaires , saboteurs
Sandrine Weisz
A partir de cas concrets, l'auteur détaille les traits de chaque personnalité réputée difficile, ainsi que les principales explications destinées à mieux comprendre leur comportement . Sandrine Weisz explique comment mieux réagir et gérer ces personnalités difficiles. On y retrouve également de multiples conseils sur les meilleurs comportements à adopter et des suggestions pour favoriser le dialogue avec ceux qui perturbent fortement l'environnement professionnel. Un sujet particulièrement sensible qui méritait un traitement tout en finesse.
12/10/2022
162
pages
19,90
€
Extraits
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