Révolution de la donnée. Les data, la ressource du XXIe siècle

Ce livre, le quatorzième ouvrage de Neoma Alumni, est dédié au management de la donnée. Depuis 20 ans, l'explosion des données en volumétrie dépasse tout ce que nous avons connu précédemment et fait de la politique de la donnée un sujet stratégique pour les entreprises, et pas seulement dans les secteurs historiquement les plus pourvoyeurs de données. La première partie de cet ouvrage traite des politiques d'entreprises liées aux données : les différentes méthodes d'analyse, la gouvernance des données, le management des données, la gestion des projets data, l'usage de l'intelligence artificielle, la qualité des données ou bien encore le rôle du manager face à ces enjeux. La deuxième partie s'intéresse à la dimension business et notamment à l'usage des données pour une meilleure connaissance client : la relation client, le service client ou bien encore le commercial. La troisième partie illustre des cas d'usages concrets : dans des secteurs différents (banque, luxe, santé, transport) ou des fonctions de l'entreprise (stratégie géopolitique, direction financière). Ces différents chapitres apportent des éclairages tant conceptuels que pratiques, méthodologiques, des études de cas mais aussi de nombreux témoignages de praticiens de la donnée. Plusieurs chapitres évoquent les erreurs et les pièges des projets liés aux données ce qui montre aussi que cet état de l'art est bel et bien en construction.