Relation client et négociation-vente BTS NDRC 1re et 2e années. Livre du professeur, Edition 2022
Extraits
STMG (Sciences et technologies
Droit 1re STMG. Livre du professeur, 2e édition actualisée
Le livre du professeur de l'ouvrage de Droit de 1re STMG propose tous les corrigés.
08/2021
Anglais
Anglais BTS Tertiaires 1re et 2e années New Active Business Tracks Cahier d'anglais. Edition 2022
Cet ouvrage New Active Business Tracks pour le BTS 1re et 2ème années, sous forme de cahier, pensé comme un programme d'acquisition des connaissances, permet à l'étudiant de travailler en autonomie et lui assure le niveau attendu pour les examens. Cet ouvrage est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel. En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2. 0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette. >> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2. 0 à découvrir ci-dessous - Une partie " Training " (7 chapitres) composée de tous les supports et entrainements pour la classe. - Une partie " Révisions " pour une acquisition en classe ou en autonomie des points de grammaire avec exercices et des points de vocabulaire avec exercices. - Une partie " Exams " composée de la méthodologie pour réussir les épreuves avec des entrainements et des " mock tests " accessibles par QR Codes. Ces entrainements, accessibles par QR Codes et imprimables, permettent de proposer aux étudiants des sujets et des corrigés ciblés pour chacun des BTS Tertiaires (CG, MCO, SAM, GPME, NDRC, CI). - Une partie " Be pro " permet aux étudiants de s'entrainer au CV, à la lettre de motivation, et à l'entretien.
04/2022
Annales des écoles de commerce
Histoire, géographie et géopolitique du monde contemporain 1re année. Edition 2021-2022
Pour préparer au mieux les étudiants aux concours et répondre aux exigences de la réformes des classes préparatoires ECG, les auteurs proposent pour chaque chapitre une introduction qui définit le thème, présente la problématique générale et des problématiques secondaires ; le déroulé scientifique du chapitre avec des cartes en quadrichromie, des encadrés explicatifs (définition, personnage, théorie, exemple...), des graphiques et des tableaux ; en fin de chapitre, des pages de révision (principales problématiques, idées essentielles à retenir, chiffres et notions à connaître, croquis de synthèse) ; des pages d'exercices d'entraînement augmentés de méthodes (plan de dissertation, commentaire de carte, carte de synthèse à construire) ; une courte bibliographie commentée.
07/2021
Tourisme
Bloc 2 Elaboration d'une prestation touristique BTS Tourisme 1re et 2e années. Edition 2021
Cet ouvrage Bloc 2- Elaboration d'une prestation touristique pour la 1re et 2ème années du BTS Tourisme, permet d'acquérir les compétences demandées par le référentiel. Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel. En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2. 0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette. >> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2. 0 à découvrir ci-dessous - Un apprentissage progressif et guidé, adapté à l'enseignement en présentiel ou à distance. - Un balisage des contenus permet de faire un lien vers le référentiel de compétences Pix. - Une approche par les mises en situation : chaque chapitre est composé d'un cas principal mettant l'étudiant en position de professionnel et lui permettant d'acquérir les compétences demandées par le référentiel. - De nombreux cas d'entreprises réelles ou réalistes mobilisés au fil des chapitres.
08/2021
Tourisme
Bloc 3 Gestion de l'information touristique BTS Tourisme 1re et 2ème années. Edition 2021
Cet ouvrage Bloc 3- Gestion de l'information touristique pour la 1re et 2ème années du BTS Tourisme, permet d'acquérir les compétences demandées par le référentiel. Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel. En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2. 0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette. >> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2. 0 à découvrir ci-dessous - Un apprentissage progressif et guidé, adapté à l'enseignement en présentiel ou à distance. - Un balisage des contenus permet de faire un lien vers le référentiel de compétences Pix. - Un ouvrage conçu comme un support transversal pouvant servir d'appui aux enseignements professionnels avec des mises en situation courtes et variées. - Une présentation des différents moyens liés aux TIC pour concevoir, réaliser, diffuser de l'information, dans le respect des règles de sécurité et de confidentialité et en tenant compte des contraintes matérielles de l'entreprise ou des clients. - Une possibilité de choix pour l'étudiant parmi de nombreux moyens TIC, en fonction des objectifs visés et du public ciblé dans les situations traitées.
08/2021
Scolaire lycée général et tech
Anglais 1re Blockbuster. Livre du professeur, Edition 2019
Le Livre du professeur de Blockbuster 1re est un composant de la collection Blockbuster, une toute nouvelle méthode d'anglais pour le lycée, conforme aux attentes des nouveaux programmes, disponible dès le mois de mai pour les classes de Seconde et de Première. Dans le Livre du professeur, l'enseignant pourra retrouver des propositions de mise en oeuvre des activités du Livre de l'élève. Un outil indispensable pour préparer son cours !
08/2019
Scolaire lycée général et tech
Enseignement scientifique 1re. Livre du professeur, Edition 2019
Le livre du professeur d'enseignement scientifique de première intègre physique-chimie, SVT et maths dans un ensemble cohérent et motivant pour tous les profils d'élèves. Pour ce nouvel enseignement, les équipes d'auteurs expérimentés en SVT, physique-chimie et mathématiques se sont associées pour offrir aux professeurs et aux élèves des outils pédagogiques clés en main. Le livre du professeur d'enseignement scientifique est gratuit et téléchargeable sur le site ressources à partir de fin septembre.
11/2019
Scolaire lycée général et tech
Français 1re Escales. Livre du professeur, Edition 2019
Les corrigés de tous les exercices et questions du manuel, ainsi que des pistes d'exploitation pédagogique.
09/2019
Scolaire lycée général et tech
Mathématiques 1re ES/L. Livre du professeur
Propositions pédagogiques pour les situations et traces écrites, corrigés de tous les exercices et reproduction des diaporamas QCM chrono et Calcul mental.
11/2015
BTS parascolaire
BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers). Programmes de 1re et 2e années, 2e édition
Connaissances et entraînements : les clés de la réussite ! L'ouvrage entraîne aux épreuves écrites des unités 1 "Culture générale et expression", 4 "Développement et suivi de l'activité commerciale", et 5 "Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire" issues de la réforme du BTS Banque applicable depuis septembre 2014. Le livre accompagne le candidat en lui ouvrant la possibilité de définir une stratégie autonome de révision structurée autour d'un rappel de cours, d'exercices d'auto-évaluation et d'entraînements. Il intègre les objectifs liés au développement commercial de l'activité bancaire, complétés par une posture du futur conseiller clientèle incluant l'approche risque.
01/2019
BTS
Management de l'équipe commerciale BTS MCO 1re et 2e années. Edition 2019
Cet ouvrage consommable couvre l'ensemble du bloc 4 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO. Il prépare à l'épreuve E6. Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts : - Des contextes concrets d'unités commerciales, avec de nombreux documents d'entreprise. - Des missions qui font appel à des simulations orales (jeux de rôles) et aux outils informatiques (texteur, tableur, logiciels de planification et d'ordonnancement...). - Une présentation de l'épreuve E6 et de la méthodologie attendue. - 4 entraînements progressifs à l'épreuve E6. Sommaire : - Compétence 1 : Recruter des collaborateurs 1. Evaluer les besoins en compétences et en personnel ; 2. Préparer le recrutement de l'équipe commerciale ; 3. Recruter et intégrer les nouveaux arrivants ; Entraînement n° 1 à l'épreuve E6. - Compétence 2 : Organiser le travail de l'équipe commerciale 4. Recenser les ressources et planifier le travail ; 5. Ordonnancer les tâches ; Entraînement n° 2 à l'épreuve E6. - Compétence 3 : Animer l'équipe commerciale 6. Conduire un entretien ; 7. Conduire une réunion ; 8. Animer et stimuler l'équipe commerciale ; 9. Rémunérer l'équipe commerciale pour motiver ; 10. Former l'équipe commerciale ; 11. Gérer les conflits ; 12. Prévenir et gérer les risques psychosociaux ; 13. Gérer les situations de crise ; Entraînement n° 3 à l'épreuve E6. - Compétence 4 : Evaluer les performances de l'équipe commerciale 14. Evaluer les performances collectives et individuelles ; Entraînement n° 4 à l'épreuve E6.
Anglais
Anglais 1re et 2e années BTS industriels Let's jump in ! Les nouveaux cahiers. Livre de l'élève, Edition 2021
Ce manuel consommable propose une préparation efficace en 2 ans aux épreuves de BTS industriel. - Des sujets motivants et concrets pour les étudiants, en phase avec la série industrielle. - Une grande progressivité pédagogique - Des accompagnements en grammaire, syntaxe et vocabulaire - Un renforcement des compétences orales - Une préparation active à l'examen final : - Entraînements au compte rendu oral et écrit, et à la restitution orale - Mise en avant des compétences professionnelles - Fiches méthodes de préparation aux nouvelles épreuves Ce manuel est enrichi de ressources gratuites en libre accès sur foucherconnect. fr : vidéos, audios et quizlet.
05/2021
Scolaire lycée général et tech
Sciences économiques et sociales 1re spécialité. Livre du professeur, Edition 2019
Le livre du professeur vous propose pour chaque chapitre : - Une présentation du nouveau programme - Des conseils pour la mise en oeuvre des activités - Des aides pour la différenciation - Les corrigés des activités et des exercicesEn vente ou en téléchargement gratuit (voir rubrique "Compléments pédagogiques")
08/2019
Economie d'entreprise
Objectif BTS GPME 1re et 2e années. Fiches Tout-en-un
Un ouvrage contenant toutes les matières professionnelles de la filière GPME, ainsi que la matière CEJM Tous les résumés de cours, pour mémoriser l'essentiel Des schémas pour comprendre Des définitions claires et faciles à retenir
01/2022
Assistants
Objectif BTS SAM 1re et 2e années. Fiches Tout-en-un
Un ouvrage contenant toutes les matières professionnelles de la filière SAM. Tous les résumés de cours, pour mémoriser l'essentielDes schémas pour comprendreDes définitions claires et faciles à retenir
01/2022
Vente (Bac pro)
La relation client 2de Bac Pro Métiers de l'accueil, du commerce et de la vente (options A et B). Edition 2022
Cette nouvelle édition aborde en 20 missions, via une approche spiralaire, l'ensemble des compétences communes aux baccalauréats professionnels des métiers de l'accueil, du commerce et de la vente, options A et B. Les élèves sont mis en situation afin de découvrir les spécificités des 3 métiers de la relation client pour consolider leur projet professionnel. La relation omnicanale, le digital et les innovations du commerce connecté sont mis en avant. Ce tome comporte 20 missions réparties sur 3 parties : -Partie 1 : intégrer la relation client dans un cadre omnicanal -Partie 2 : assurer le suivi de la relation client -Partie 3 : collecter et exploiter l'information dans le cadre de la relation client. 5 chapitres complètement inédits pour cette édition 2022, des activités variées et actualisées prenant appui sur des ressources numériques (animations, vidéos, sites web...), des applications contextualisées pour chaque métier (accueil, commerce, vente), des synthèses animées Powtoon, en page d'ouverture un rappel du référentiel sur les possibilités de co-intervention.
04/2022
BTS Commerce international
Développement de la relation commerciale dans un environnement interculturel BTS Commerce International 1re et 2e années. Domaine d'activité 1, Edition 2021
Cet ouvrage Domaine d'activités 1- Développement de la relation commerciale dans un environnement interculturel pour la 1re et 2ème années du BTS CI, conforme à la réforme du BTS Commerce International propose une approche par les mises en situation. Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel. En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2. 0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette. >> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2. 0 à découvrir ci-dessous - Un ouvrage proposant une approche par les mises en situation : chaque chapitre est composé d'un cas principal mettant l'étudiant en position de professionnel et lui permettant d'acquérir les compétences demandées par le référentiel. - De nombreux cas d'entreprises réelles ou réalistes et des documents professionnels (en français et en anglais) sont mobilisés au fil des chapitres. - Des fiches ressources complètes et détaillées. - Des applications permettant de s'entraîner dans des situations professionnelles variées et de mobiliser les savoir-faire acquis. - Des activités en anglais. Structure de l'ouvrage : - Une page d'ouverture présente la problématique au moyen d'un texte issu le plus souvent de la presse professionnelle, puis la situation professionnelle qui servira de fil conducteur au chapitre. - Cette situation professionnelle est composée d'une courte présentation du pays dans lequel elle s'inscrit, puis de la présentation de l'entreprise dans laquelle l'étudiant est amené à réaliser une mission. - Cette mission prend la forme d'un questionnement qui s'appuie d'une part sur des documents professionnels apportant les éléments de contexte et d'autre part sur les fiches ressources apportant les savoirs. - En fin de chapitre, plusieurs pages d'applications permettent de réactiver les notions ou de les appliquer à un autre contexte.
08/2021
BTS parascolaire
Culture générale et expression BTS 1re année. Anthologie, Edition 2016
Pour enrichir sa culture générale et son expression, 80 documents - textes et images - autour de 9 questions de société : D'une génération à l'autre : conflit ou transmission ; L'égalité entre hommes et femmes : une réalité ; Le monde du travail : un lieu d'épanouissement ; La société de consommation : comment échapper à ses excès ; Internet et les réseaux sociaux au XXIe siècle : une véritable révolution ; Le jeu : une nouvelle addiction ; La télé-réalité : faut-il s'inquiéter de son succès ; La liberté d'expression : peut-on parler ou rire de tout ; L'avenir de la planète : comment la préserver ? Et aussi : une introduction à chaque thème ; 3 questions pour guider la lecture de chaque document ; des enquêtes web pour préparer des exposés ; des sujets d'écrit ; des fiches de méthode.
04/2016
BTS Economie d'entreprise
Culture économique, juridique et managériale BTS tertiaires 1re et 2e années
Un ouvrage unique à feuillets détachables sur les 2 ans. Une approche thématique transversale inspirée de situations réelles d'entreprises : - L'intégration de l'entreprise dans son environnement : Zara - La régulation de l'activité économique : Ryanair - L'organisation de l'activité de l'entreprise : Décathlon - L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise : Accor - Les mutations du travail : IKEA - Les choix stratégiques de l'entreprise : Michel et Augustin Un questionnement progressif pour aborder les notions managériales, juridiques et économiques en situation et en phase avec l'actualité. Des contenus variés et adaptés aux attentes des formations : articles de presse courts et actuels, documents vidéos, photos, liens vers des sites Internet, extraits de sites... Des synthèses de cours complètes après chaque question de management, de droit et d'économie pour chacun des thèmes. Une application par discipline pour chacun des thèmes, associée à un quiz disponible via un QR Code dans le manuel élève et dans le logiguide. Un lexique des termes indispensables pour préparer efficacement l'examen, accessible grâce à un QR Code. Une aide méthodologique accessible aux étudiants et des sujets d'entraînements sur le logiguide (édition 2021 enrichie de deux cas inédits).
04/2021
Gestion
Pro en relation client
Tous les outils et plans d'action essentiels des métiers de la Relation client. La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. Cet ouvrage aidera le lecteur à positionner sa relation client comme un avantage concurrentiel. Il traite les Objectifs de façon très méthodologique et dans un ordre cohérent, du diagnostic à la mise en place effective de la relation client. Les outils sont adaptables de la TPE à la grande entreprise. Le livre met l'humain au coeur du dispositif en abordant à la fois l'approche client et l'approche collaborateur. Enfin, il propose une bibliographie fournie, assortie de références, blogs, événements incontournables. - 63 modules "Outil" présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels et spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d'application + les pièges à éviter. - 13 Plans d'action présentent : l'intérêt du plan d'action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences "métier" + un cas d'entreprise pour illustrer le plan d'action + les critères de réussite du plan d'action.
01/2019
Comptabilité
Processus 3 - BTS CG 2ème année. Edition 2021-2022
En BTS Comptabilité et Gestion 2ème année, le Processus 3, dans la collection Les Processus CG, mis à jour avec les dernières actualités fiscales, aborde les notions du référentiel par les compétences et propose des liens avec le Processus 7 et les compétences Pix. Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel. En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2. 0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette. >> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2. 0 à découvrir ci-dessous - Une approche par les compétences. - Des chapitres construits autour d'une situation professionnelle filée associée à une ou plusieurs compétences, pour aborder les notions en contexte. - Les questions relevant du Processus 7 sont balisées par un pictogramme pour favoriser une approche transversale et faciliter le travail des enseignants. - Un balisage par chapitre indique chacune des compétences Pix abordées. - Des bases PGI utiles à la réalisation des activités sont proposées gratuitement sur le site compagnons. - De nombreuses applications permettent de mettre en oeuvre les compétences dans des contextes différents et d'approfondir le sujet du chapitre. - Des fiches ressources claires et concises fournissent à l'étudiant l'essentiel des savoirs pour réaliser les activités proposées et acquérir les compétences visées.
06/2021
BTS Economie d'entreprise
Culture économique, juridique et managériale BTS 2e année. Edition 2022
Cet ouvrage consommable, dans la collection Réflexe en Culture Economique, Juridique et Managériale pour la 2ème année, conforme au programme et plébiscité par les enseignants, met l'entreprise au centre du questionnement. Cet ouvrage est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel. En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2. 0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette. >> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2. 0 à découvrir ci-dessous Principales mises à jour : - De nouveaux cas d'études tirés de l'actualité politique, économique, sociale et sociétale récente. - Des quiz accessibles par QR Codes pour vérifier les connaissances acquises dans les chapitres. - La transversalité entre l'économie, le droit et le management est favorisée par l'étude d'une même entreprise pour chaque thème. L'entreprise est étudiée de manière filée au sein de chaque chapitre. - Chaque chapitre est structuré en s'appuyant sur les compétences du référentiel. La découverte des savoirs se fait par l'étude de documents de nature variée. - Des pages d'activités en fin de chapitre permettent de retravailler ou d'approfondir les compétences du chapitre grâce à des exercices d'entraînement. - Une synthèse schématique conclut chaque chapitre, avec la liste des concepts à retenir. - Des entraînements à l'examen sont proposés. - Un balisage par chapitre pour indiquer les compétences Pix abordées.
04/2022
BTS
Animation et dynamisation de l'offre commerciale BTS MCO 1re et 2e années. Edition 2019
Un ouvrage couvrant l'ensemble du bloc 2 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO et préparant à l'épreuve E42 Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts : - Des contextes professionnels basés sur des entreprises réelles, connues des étudiants et suceptibles de leur offrir des opportunités de stage ou d'emploi. - Des missions qui s'appuient sur des supports variés et concrets (documents d'entreprise, vidéos...) et qui font appel à des outils informatiques (word, Excel, Powerpoint, questionnaires...) - Une présentation de l'épreuve E42 et la méthodologie de réalisation du dossier (fiches descriptives d'activité) Sommaire : - Compétence 1 : Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de service / 1. Réaliser une analyse de marché ; 2. Construire et adapter l'offre de produits et de services ; 3. Construire et adapter le prix aux caractéristiques locales ; 4. Adapter la distribution de l'offre : les unités commerciales ; 5. Adapter la distribution de l'offre : les réseaux d'unités commerciales ; 6. Sélectionner et gérer les fournisseurs. - Compétence 2 : Organiser l'espace commercial / 7. Agencer un espace commercial physique ; 8. Agencer un espace commercial virtuel. - Compétence 3 : Développer les performances de l'espace commercial / 9. Implanter et mettre en valeur les produits et les services au niveau du rayon ; 10. Organiser des animations commerciales ; 11. Organiser des opérations promotionnelles. - Compétence 4 : Concevoir et mettre en place la communication commerciale / 12. Concevoir et mettre en oeuvre la communication au sein de l'unité commerciale ; 13. Concevoir et mettre en oeuvre la communication commerciale externe. - Compétence 5 : Evaluer l'action commerciale / 14. Organiser des opérations promotionnelles.
Droit du travail et de l'emplo
Droit de la négociation collective. Edition 2022-2023
La négociation collective est aujourd'hui au centre du fonctionnement des relations individuelles et collectives de travail. Les réformes continues depuis 15 ans, et qui se sont nettement accélérées depuis 2015, ont conduit à transférer de la loi aux partenaires sociaux la maîtrise de l'essentiel des règles applicables dans l'entreprise afin de leur permettre de les adapter. Il en est résulté, notamment depuis l'entrée en vigueur des ordonnances de 2017, une profonde transformation dans l'ordonnancement des normes en droit du travail où des notions traditionnelles comme l'ordre public social ou le principe de faveur ont été mises à mal par de nouveaux dispositifs que les acteurs sociaux doivent immédiatement appréhender. C'est cette nouvelle négociation collective que cet ouvrage a pour ambition de décrire. Sont abordés les règles de négociation, qui laissent beaucoup plus de latitude sur le fond aux partenaires sociaux mais en renforçant leurs obligations en termes de transparence et de loyauté, les différents niveaux de négociation (y compris les mécanismes d'extension et d'élargissement) et leur articulation, la teneur des accords notamment en matière de négociation obligatoire et leur autorité face aux autres normes applicables dans l'entreprise. Un certain nombre d'accords spécifiques quant à leur mode de négociation ou de conclusion, ou quant à leurs effets, sont également étudiés, à l'instar des accords de performance collective, des accords en matière de retraite ou encore des accords de restructuration. Le contentieux de la validité, de l'interprétation et de la mise en oeuvre de l'accord est également décrit. Dans le prolongement de l'ouvrage sur le droit de la représentation du personnel en entreprise, le droit de la négociation collective se veut tout à la fois pratique et doctrinal, afin de permettre à chacun de conduire une réflexion sur un processus qui nécessite de disposer d'éléments solides de compréhension. L'ouvrage s'adresse aux avocats, magistrats judiciaires et administratifs, juristes d'entreprise, DRH, organisations syndicales, représentants élus et syndiqués, inspecteurs du travail ainsi qu'aux étudiants. Grégoire Loiseau est professeur à l'Ecole de droit de la Sorbonne (Université Paris 1) où il dirige le Master 2 Juriste de droit social. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages en droit des obligations et en droit des personnes et de nombreux articles sur le droit du travail. Pascal Lokiec est professeur à l'Ecole de droit de la Sorbonne (Université Paris 1) où il dirige le Master 2 de droit social et président de l'Association française de droit du travail et de la sécurité sociale. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages et de nombreux articles sur le droit du travail. Laurence Pécaut-Rivolier, docteur en droit, est conseiller à la Cour de cassation. Elle a été pendant dix ans présidente de l'association nationale des juges d'instance. Elle est l'auteur ou le coauteur de nombreux articles sur le droit de la représentation du personnel. Pierre-Yves Verkindt est professeur à l'Ecole de droit de la Sorbonne (Université Paris 1). Il est l'auteur de nombreuses publications notamment en matière de protection de la santé des travailleurs.
10/2021
Organisation (Bac pro)
Gérer les relations avec les clients, les usagers, les adhérents et administrer le personnel 1re/Tle Bac Pro AGOrA Pôles 1 et 3. Livre du professeur, Edition 2021
Le livre du professeur de Gérer les relations avec les clients, les usagers, les adhérents et administrer le personnel - 1re/Tle Bac Pro AGOrA propose tous les corrigés.
10/2021
Physique, chimie
Mécanique des fluides en 20 fiches BTS 1re & 2e années. 2e édition
Cet ouvrage présente en 20 fiches de 2 à 6 pages, les bases de la Mécanique des fluides que les étudiants des BTS des filières industrielles doivent parfaitement connaître à la fin de leur formation. Chaque fiche se compose d'un rappel de cours, d'une application et de conseils méthodologiques pour l'aide à la résolution. Cette seconde édition actualisée offre une meilleure lisibilité avec mise en valeur des notions clés.
06/2015
BTS Transport et prestations l
Conception d'opérations de transport et de prestations logistiques Bloc 2 BTS GTLA 1re et 2e années. Edition 2021
Cet ouvrage Bloc 2- Conception d'opérations de transport et de prestations logistiques pour la 1re et 2ème années du BTS GTLA, propose une mise en situation opérationnelle des savoirs et outils, des exercices et une préparation aux épreuves. Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel. En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2. 0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette. >> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2. 0 à découvrir ci-dessous - Un apprentissage progressif et guidé, adapté à l'enseignement en présentiel ou à distance. - Une approche par les compétences permettant d'acquérir progressivement une ou plusieurs des compétences transférables et spécifiques attendues ; les savoirs sont mobilisés dans cet objectif d'acquisition de compétences. - Une approche par des mises en situation concrètes : chaque chapitre s'appuie sur un cas principal et des applications complémentaires qui placent l'étudiant en position de professionnel du transport ou de la logistique. - Les situations professionnelles sont basées sur des entreprises réelles ou réalistes. Structure de l'ouvrage : - Une situation professionnelle, fil conducteur du chapitre. - Un questionnement progressif qui mobilise des annexes et des fiches ressources synthétisant les savoirs. - Des applications complémentaires pour mettre en oeuvre les compétences.
10/2021
Communication (Bac pro)
Famille des métiers de la relation client 2de Bac Pro. Livre élève, Edition 2024
INEDIT ! Un ouvrage pensé pour favoriser l'autonomie des élèves en les faisant travailler par plan de travail, dans la perspective du Bac. - 14 scénarios, pour une mise en situation réaliste en immersion dans des entreprises réelles pour impliquer pleinement les élèves. - Une méthodologie très visuelle pour guider l'élève dans la réalisation des scénarios. - Un accompagnement de l'élève renforcé : - 1 livret de révisions (lexique et calculs basiques) ; - 1 chapitre introductif "Bienvenue dans la famille MRC" ; - 10 fiches de compétences métiers ; - 18 fiches méthode/outil. - Des exercices d'application qui facilitent le lien avec les autres matières et les compétences PIX. - Un tableau des compétences travaillées pour chaque scénario en début d'ouvrage pour s'autoévaluer au fil de l'eau. - Une grande liberté pédagogique laissée aux enseignants dans le choix des modalités de travail. Un manuel conçu pour être animé de différentes manières ! - Plus de 170 ressources numériques.
03/2024
BTS
Management en Hôtellerie-Restauration BTS 1re année. Edition 2019
Cet ouvrage tout-en-un a été conçu pour l'accompagnement pédagogique des étudiants, apprentis ou candidats individuels en première année BTS Management en Hôtellerie-Restauration. L'ouvrage est composé d'activités agrémentées de liens vers des sites spécialisés offrants des pistes de réflexions sur les différents thèmes du nouveau référentiel. Chaque chapitre est complété par des apports théoriques permettant d'affiner les subjectivités et de mettre en oeuvre une démarche d'analyse adaptée aux épreuves. Avec ce tout-en-un, l'apprenant peut s'approprier les aspects globaux de l'hôtellerie-restauration tout en approfondissant son savoir au travers des trois parties correspondantes aux trois options de l'année de terminale : restauration, hébergement et cuisine. Cet ouvrage est coécrit par une équipe d'enseignants aux parcours complémentaires portants un intérêt particulier aux réformes de la filière.
08/2019
BTS Transport et prestations l
Bloc 1 - Mise en oeuvre d'opérations de transport et de prestations logistiques BTS GTLA 1re et 2e années. Edition 2021
Cet ouvrage Bloc 1- Mise en oeuvre d'opérations de transport et de prestations logistiques pour la 1re et 2ème années du BTS GTLA, propose une mise en situation opérationnelle des savoirs et outils, des exercices et une préparation aux épreuves. Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel. En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2. 0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette. >> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2. 0 à découvrir ci-dessous - Un apprentissage progressif et guidé, adapté à l'enseignement en présentiel ou à distance. - Une approche par les compétences permettant d'acquérir progressivement une ou plusieurs des compétences transférables et spécifiques attendues ; les savoirs sont mobilisés dans cet objectif d'acquisition de compétences. - Une approche par des mises en situation concrètes : chaque chapitre s'appuie sur un cas principal et des applications complémentaires qui placent l'étudiant en position de professionnel du transport ou de la logistique. - Les situations professionnelles sont basées sur des entreprises réelles ou réalistes. Structure de l'ouvrage : - Une situation professionnelle, fil conducteur du chapitre. - Un questionnement progressif qui mobilise des annexes et des fiches ressources synthétisant les savoirs. - Des applications complémentaires pour mettre en oeuvre les compétences.
08/2021
