Key Account Manager. Développer la relation stratégique et créer de la valeur avec les clients clés
Extraits
Psychologie, psychanalyse
Développer la concentration de son ado
Se concentrer, faire des efforts sont essentiels pour apprendre. Didier Pleux nous propose, dans ce livre interactif de coaching concret, un véritable programme pour que les adolescents apprennent à développer leur capacité de concentration, à s'entraîner à différer les plaisirs immédiats, à gérer leurs émotions et à retrouver ainsi la motivation pour apprendre. Avoir une bonne image de soi fondée sur des résultats gratifiants, tel est l'objectif de cette démarche. Nourri d'une grande expérience, avec la voix encadrante et rassurante de Didier Pleux, ce livre donne d'irremplaçables conseils éducatifs aux parents pour qu'ils puissent aider leurs ados à se concentrer et à améliorer leur efficacité. Un livre indispensable pour aider nos ados à se concentrer.
02/2019
Développement durable-Ecologie
Pourquoi les femmes vont sauver la planète
A partir des contributions de 27 femmes maires de villes pionnières, personnalités des mouvements écologistes et féministes, universitaires, ce manifeste met en évidence le rôle primordial que les femmes ont à jouer dans la grande bataille du climat. Représentant plus de la moitié de la population mondiale, les femmes sont en effet spécifiquement victimes du changement environnemental, et ont tout intérêt à investir ce champ d'action, interdépendant à leur bataille pour l'égalité des sexes. A travers les prismes politiques, économiques, géographiques, sociologiques etc, ce manifeste explique de manière très concrète pourquoi l'indépendance et la liberté féminines sont primordiales pour la lutte pour l'environnement, et lance un appel rassembleur !
02/2020
Sociologie
La notion de relation en sociologie
La notion de relation en sociologie Le terme "sociologie" provient de "socius" qui signifie "association", "compagnonnage" et du terme "logos", désignant le "discours sur". La sociologie est donc étymologiquement un discours sur l'association des êtres humains entre eux, formant de ce fait une "société". Mais comment se fait-il, alors, que les grandes oeuvres sociologiques traitent si peu de cet aspect de la société qu'est le fait relationnel ? Comment se fait-il également que ces oeuvres aient fréquemment vu cette contradiction sans essayer de, ou sans réussir à lever ce paradoxe ? Cet ouvrage tente de montrer que la sociologie, depuis ses origines, a régulièrement évoqué la relation comme l'un de ses concepts importants, sans toutefois concrétiser cette intuition. Il soutient que cette situation est liée à la conception que les penseurs se sont donnée de l'humain, à sa représentation en termes de "nature humaine" et à la difficulté qui en résulte de sortir de l'injonction d'un Ecce Homo ("voici l'homme") sociologique, faisant de cet homme un acteur omniscient dont la volonté et la liberté façonnent le monde. Il montre également que la discipline s'est fourvoyée dans la considération inverse d'un Homme soumis à des structures limitant ses capacités de réflexion et d'action, ou conduit par un sens de l'histoire dont il est impuissant à se dégager. La conclusion de l'ouvrage étaye l'idée qu'une approche des phénomènes sociaux par la relation confère à la sociologie une capacité supérieure d'élucidation de ces phénomènes.
03/2021
Gestion
Satisfaction, fidélité et expérience client. Etre à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante
Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au coeur de leurs préoccupations. Mais comment savoir si ses clients sont satisfaits ? Comment répondre à leurs attentes et les fidéliser ? Grâce à une expérience de plus de 30 ans de conseil auprès de moyennes et grandes entreprises, l'auteur propose une réflexion ainsi que des outils méthodologiques et pratiques pour mener une étude de satisfaction client, en tirer les bonnes conclusions et agir en conséquence avant de définir une stratégie de fidélisation des clients.
01/2016
BTS
De la distribution de la vapeur dans les machines, étude rationnelle des distributeurs remarquables
De la Distribution de la vapeur dans les machines, étude rationnelle des distributeurs les plus remarquables,... employés depuis Newcomen jusqu'à nos jours, suivie d'une Etude des volants et des régulateurs, par Adolphe Spineux,... Date de l'édition originale : 1869 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
03/2023
Management
Manager la génération Z. Mieux appréhender les nouveaux comportements
La génération Z (jeunes nés entre 1995 et 2010) représente aujourd'hui 32 % de la population mondiale : les plus âges sont depuis peu sur le marché du travail et expriment des préoccupations fortes (environnementales, écologiques et sociales). Cette génération se distinguerait à bien des égards de celles qui l'ont précédée, aussi nombre d'entreprises estiment avoir du mal à comprendre, attirer et retenir ces jeunes talents. Une question centrale se pose : comment manager la génération Z ? Ce nouvel ouvrage résolument opérationnel met en lumière les caractéristiques profondes qui définissent les jeunes et retrace avec justesse leur relation à l'environnement de travail. Les nombreux exemples et des solutions concrètes sur les pratiques de management à privilégier qui seront utiles aux managers pour mieux appréhender cette nouvelle génération.
10/2023
Littérature française
Les prix : aperçu de l'histoire économique de la valeur et du revenu de la terre en Fr, (Éd.1893)
Les Pyrénées de Bayonne à Perpignan / par A. de BaroncelliDate de l'édition originale : 1900Collection : Guides vélocipédiques régionauxLe présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF.HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces œuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande.Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables.Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique.Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces œuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.Pour plus d'informations, rendez-vous sur sur le site hachettebnf.fr
05/2012
Informatique
Développer des applications mobiles avec Android Studio. Cours et exercices
Cet ouvrage a pour but de développer des applications mobiles de la ligne de code à la publication dans les boutiques en ligne, en se basant sur des cas pratiques. Il est composé de 4 parties : la première partie présente les systèmes d'explication mobiles ainsi que leurs différentes solutions de développement ; la deuxième partie illustre l'environnement de développement mobile Androïd studio, en détaillant les concepts de base d'une application Androïd ; la troisième partie regroupe les thèmes qui permettent de développer une application Androïd interactive et communicante, comme la persistance des données, la géolocalisation, la gestion du matériel et le multimédia ; la dernière partie accompagne le développeur dans son choix de la meilleure stratégie de monétisation de son application et dans sa publication sur le Play Store. Cet ouvrage s'adresse à toute personne (enseignant, étudiant ou développeur) souhaitant créer des applications mobiles sur la plateforme Androïd et ayant des connaissances de base de langage Java.
10/2019
Programmation
Développer des jeux avec Godot 4 et le langage C#
Apprenez à créer des jeux en C# avec Godot 4 et adoptez d'emblée de bonnes pratiques de conception. Aujourd'hui, Godot est de plus en plus utilisé et tend à devenir un incontournable dans le développement de jeux. Que vous soyez développeur de jeux, entrepreneur ou simplement passionné par le développement de jeux, Godot est un excellent choix pour concevoir des jeux de grande qualité de façon intuitive. Ce livre vous explique de manière simple et efficace comment créer des jeux en C# avec le moteur de jeux open-source Godot 4. Après une introduction aux concepts de base et à la programmation en C#, vous développerez deux projets complets : un jeu 2D en vue de côté et un jeu 3D (type Monkey Ball). Vous verrez comment créer un niveau, un personnage joueur, des objets interactifs, des ennemis ; comment ajouter du challenge, des animations, des bruitages et, pour la 3D, comment modéliser des objets simples avec Blender et les importer dans Godot. Son approche fonctionnelle vous aidera à assimiler facilement les mécaniques de bases de Godot tout en vous initiant aux bonnes pratiques de la conception de jeux. Facile à apprendre et performant, le langage C# est très utilisé dans le secteur du jeu vidéo et vous simplifiera le passage d'un moteur de jeux à l'autre. ? Un livre très accessible, fondé sur la pratique ? Traite aussi bien de la 2D que de la 3D ? Forme tout à la fois à Godot et aux mécaniques de base de la création d'un jeu ? Tire parti de la pleine compatibilité de la version 4 avec le C#, langage très populaire dans le secteur du jeu vidéo ? Toutes les sources et assets utilisés téléchargeables
09/2023
Initiations
Créer l'avenir avec Vidar
Qui est Vidar, ce héros énigmatique et silencieux qui apparaît lors du Crépuscule des dieux ? En quoi est-il lié à notre présent et à notre avenir ? - Les auteurs nous conduisent à une compréhension et à une expérience fondamentales de l'entité de Vidar, en s'appuyant aussi bien sur la mythologie nordique, l'Edda, que sur l'anthroposophie de Rudolf Steiner. En même temps, les événements mondiaux tragiques et exigeants des 20e et 21e siècles, qui semblent remettre en question le bon déroulement de l'évolution de l'humanité, sont pris en compte. Une nouvelle ère a commencé. La victoire de Vidar sur le pouvoir obscur et mensonger du loup Fenrir, est l'image d'un avenir lointain. C'est en quelque sorte une porte que nous pouvons franchir pour aller vers l'avenir. Avec Vidar, et par lui, nous ressentons que l'avenir s'ouvre, un avenir qui a commencé depuis longtemps - un " autre " avenir, pour l'humain, et pour l'humanité. La question estA : nous éveillerons-nous, apprendrons-nous à ce qui vient, apprendrons-nous à entendre l'inaudible ? Vidar s'engage de façon inébranlable pour l'humanité et pour son progrès, avec énergie et douceur, humour et sérieux, en associant la juvénilité de l'enfant à la sagesse du vieillard. Notre livre déroule un large panorama. Il apporte des éléments nouveaux dont le caractère insolite pourra parfois surprendre, mais s'appuie aussi sur les résultats et les travaux liminaires d'autres auteurs qui nous ont précédés dans la recherche. Le lecteur est ainsi convié à voyager avec nous à la découverte du "vaste pays" de Vidar. Sommaire : Qui est VidarA ? - Comment Vidar vainc le loup Fenrir - L'ange Vidar, L'archange Michael et le Christ - Vidar et l'innatalité - Sorat, le démon solaire - L'Antéchrist selon Soloviev - Le véritable Satan -Le Dragon - La maladie et la santé - Vidar et les forces curatives de la nature - Vidar et le gui - La maladie du cancer - Se préparer pour l'avenir avec Vidar - Comment se relier à VidarA ? - Un parcours méditatif.
06/2022
Histoire internationale
Burundi : les relations interethniques et intra-ethniques. Et la réconciliation ?
Ce travail de recherche rassemble différentes versions de l'histoire du Burundi selon les personnes issues de trois groupes ethniques burundais et les étrangers. L'auteure rappelle que les massacres burundais ne sont pas toujours interethniques, ils sont aussi intra- ethniques. En exposant les conflits entre les membres du même groupe ethnique, l'auteure sort du binaire ethnique : Tutsi contre Hutu et Hutu contre Tutsi. En effet, son approche résume bien l'idée selon laquelle "une ethnie n'est jamais homogène, non-conflictuelle." (Régis, 1992) et montre également que l'ethnie en soi n'est pas un problème, elle le devient quand elle est instrumentalisée pour des fins politiques et économiques. Quoi faire pour la réconciliation du peuple burundais ? Il faut "Etablir la vérité [...] ; rétablir les victimes dans leurs droits ; amener les présumés auteurs à reconnaître leurs responsabilités devant le peuple et à demander pardon ; mettre en place des mécanismes qui garantissent la non-répétition des crimes ; rétablir les relations comme elles étaient avant les conflits." (Nahimana, 2018).
01/2019
Gestion
Marketing et développement durable. Stratégie de la valeur étendue
Professeur de marketing à ESCP Europe, il est fondateur du laboratoire de recherche en marketing et développement durable Extended Values Lab. Il intervient aussi en tant qu'expert en marketing durable auprès du Comité 21 et de l'ACIDD. Faut-il plutôt investir dans le recyclage ou développer de nouveaux produits " propres " ? Est-il risqué en terme d'image de faire fabriquer des produits dans des pays où les droits de l'homme ne sont pas respectés ? Les clients sont-ils sensibles à nos arguments écologiques ? Doit-on investir dans la recherche et développement durable ? Autant de questions auxquelles le marketing est confronté. De la simple récupération mercantile de l'écologie ou du social jusqu'à la refondation des bases de la rentabilité d'une entreprise, cet ouvrage présente comment imaginer, construire et mettre en oeuvre une révolution marketing au sein des entreprises. Il détaille comment : comprendre ces nouvelles sources de création de valeur à travers le modèle inédit de la valeur étendue ; les étudier en détail grâce aux nouveaux outils marketing qui intègrent pleinement le développement durable ; les mettre en oeuvre dans tous les aspects du métier du marketeur, du mix marketing à la conduite du changement. Complété de nombreux exemples internationaux et d'interviews d'experts, cet ouvrage fondateur ouvre la voie à une nouvelle manière de penser, et surtout d'agir, pour faire du marketing un moteur du développement durable, et lui redonner sa place au coeur de l'entreprise.
10/2009
Comics
Locke & Key Tome 3 : La Couronne des ombres
Le romancier à succès Joe Hill et le dessinateur prodige Gabriel Rodriguez vous invitent dans un monde de terreurs et de merveilles : Locke & Key. Les ténèbres se referment sur Keyhouse, le manoir de ta famille Locke. Dodge poursuit son insatiable quête des mystérieuses clés de pouvoir et est prêt à tout pour les obtenir. Y compris à torturer ses anciens alliés et à assassiner ses ennemis. Bode, Tyler et Kinsey vont devoir mener seuls un combat désespéré pour leur survie.
07/2018
Droit
Equipements sportifs et socio-éducatifs. Guide technique, juridique et réglementaire
Les pratiques sportives et socio-éducatives ont évolué. Hygiène et sécurité, conditions toujours nécessaires, ne sont plus aujourd'hui suffisantes. Doivent s'y ajouter des éléments de confort, d'agrément, de convivialité, propres à accueillir des catégories d'usagers variées. Pour y répondre, l'équipement sportif, spécifique par ses volumes, ses surfaces éclairantes, les techniques auxquelles il fait appel, met en oeuvre des opérations complexes : offre diversifiée d'activités, services facilitant l'utilisation maximale des établissements, espaces favorisant les rencontres et multipliant les motivations de fréquentation... L'objectif étant que la solution choisie réponde aux besoins locaux, soit compatible avec les moyens de la collectivité et s'inscrive dans sa politique locale pour le sport, la jeunesse et les loisirs. Le lecteur trouvera, dans ce numéro Hors-Série du Moniteur, l'état de la réflexion engagée par la Mission technique de l'Equipement du ministère de la Jeunesse et des Sports avec ses partenaires sur les méthodes, procédés et techniques de nature à favoriser la qualité des services rendus et la "rentabilité sociale" des équipements. Le tome 2 de l'ouvrage propose notamment : les spécifications techniques et fonctionnelles, générales ou particulières à chaque type d'équipement : sols, couvertures en toile, thermique, éclairages, acoustique, hygiène, sécurité, accueil des personnes handicapées physiques, etc. les spécifications et recommandations techniques relatives au matériel sportif : matériels mobiliers ou immobiliers, d'initiation, d'entraînement ou de compétition, matériel de chronométrage, d'affichage ou de vidéo ; les éléments nécessaires à la programmation et à la conception des équipements spécifiques : piscines, salles d'activités sportives, terrains de sport de plein air, patinoires, vélodromes, centres équestres, parcours de santé, tribunes et gradins... Les dispositions réglementaires, administratives, financières et de gestion qu'il est nécessaires de connaître. Attendue depuis plusieurs années, cette édition répond aux questions que se posent les élus et responsables du développement des équipements de sports et de loisirs, les concepteurs et techniciens chargés de leur réalisation ainsi que les fabricants de matériels. Elle fournit également aux utilisateurs gestionnaires un éclairage inédit sur l'évolution des pratiques et de leurs installations supports.
01/1993
Europe
Revue maritime et coloniale
Revue maritime et coloniale / Ministère de la marine et des colonies Date de l'édition originale : 1879 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
01/2023
Pape François
La grâce du temps. Le sens et la valeur de la vieillesse
Ce livre regroupe toutes les interventions du Pape François sur la vieillesse et les personnes âgées " Cet âge de la vie concerne un vrai "nouveau peuple", les personnes âgées. Le risque de rejeter cette catégorie de personnes considérées comme un "poids" est très présent. Avec les migrations, la vieillesse fait partie des questions les plus urgentes que la famille humaine doit affronter. L'unité des âges de la vie est en jeu car la longévité a augmenté et l'enfance s'est réduite. Le prolongement de la vie influence de manière structurelle l'histoire, les individus, les familles et la société. Dans la représentation du sens de la vie dans les cultures dites "développées", il y a peu de place pour la vieillesse. Pour un âge aussi important de l'espace communautaire, il y a des plans d'assistance, mais pas de projets d'existence. L'alliance entre les générations est le don perdu qui doit être retrouvé. Les personnes âgées ont une ressource de vie déjà vécue qui peut aider les jeunes. La sagesse de la longue marche qui accompagne la vieillesse doit être vécue comme une offrande du sens de la vie. La vieillesse, dépourvue d'une vie humainement digne, court le risque de se renfermer dans un avilissement qui enlève l'amour à tous. Le défi de l'humanité et de la civilisation exige notre engagement et l'aide de Dieu".
03/2023
Etudes IFSI
Les sens au coeur du soin. Valoriser les savoirs soignants forgés dans la relation avec les patients
Les soignants travaillent dans la relation étroite avec les patients, dans le corps à corps, ce qui engendre une mise en éveil de tous les sens humains. Ce livre, destiné aux soignants et étudiants, met en évidence l'importance de ces savoirs d'expérience. La confrontation aux sens relève du travail invisible des soignants, de cette face cachée des soins qui revêt une grande part d'indicible car elle suscite des ressentis, des émotions que les normes imposent de maîtriser. Souvent tus, ces savoirs sensibles, car issus des sens, sont pourtant au centre de la relation de soin. Les auteurs lèvent le voile sur ce travail des sens au coeur du soin. Ils s'intéressent surtout aux sens des soignants, particulièrement les infirmières et les aides-soignantes, les plus proches des patients. Un tel travail en proximité physique et psychique, en corps à corps, d'esprit à esprit, engendre la mise en éveil de tous les sens chez les professionnels du soin et les étudiants, en même temps qu'une mise en alerte, tant les signes repérés dans la clinique jouent sur la qualité générale des soins. Les auteurs détaillent ce qui se passe et s'éprouve dans la relation. Ces efforts pour révéler ce qui reste souvent dans l'entre-soi, entre initiés, contribuent à valoriser les savoirs soignants forgés au plus près des patients et des personnes accompagnées. Pour approfondir la mise en lumière du vécu des sens, des entretiens ont été menés avec des professionnelles et des étudiantes en soins infirmiers. Ils permettent de témoigner directement du coeur de métier qu'est l'entrée en contact avec un patient. Les réflexions sur le travail des sens partagées dans ce livre concernent l'ensemble des soignants. S'interroger sur les sens et les émotions, les siens et ceux d'autrui, est fondamental pour les soignants et les étudiants, tant les situations et les personnes rencontrées peuvent ébranler les certitudes et nécessiter de chercher à comprendre ensemble.
09/2022
Management
Auto-coaching pour managers. Mieux se connaître pour mieux manager
Encadrer une équipe, donner du sens à l'action, mener à bien un projet, faire vivre des valeurs, impulser de la créativité et de la motivation... Autant de missions qui illustrent combien devenir manager ne s'improvise pas ! Alors, comment bien manager une équipe ? Quelles qualités et compétences mettre en avant ? Comment gérer son stress et adopter des stratégies antistress ? Véritable guide d'auto-coaching, cet ouvrage vous permettra de développer votre confiance en vous et d'optimiser votre potentiel personnel et professionnel. A l'appui de nombreux exercices, l'auteur vous invite à mieux vous connaître, à déterminer vos motivations et vos besoins pour vous donner les moyens d'atteindre vos objectifs. Que vous soyez attiré par la fonction managériale ou manager aguerri, cet ouvrage vous aidera à améliorer votre communication et à mieux gérer vos émotions pour piloter vos équipes et vos projets en toute sérénité.
04/2021
Arts divinatoires
Tarot de la lune et des étoiles. Développez votre intuition à travers les cycles lunaires et les constellations
Quoi de plus merveilleux que de contempler la lune et les étoiles qui scintillent dans le ciel nocturne ! La Lune, astre puissant et mystérieux, nous irradie de son énergie bienveillante et influence nos émotions comme notre humeur. Les étoiles nous susurrent des histoires, nous guident vers la plénitude et recueillent nos voeux les plus chers. Grâce à ce Tarot de la lune et des étoiles, vous pourrez utiliser le pouvoir de la lune et déchiffrer les messages des étoiles afin de sonder votre passé, votre présent et votre avenir. Vous éprouverez alors un profond sentiment de liberté.
02/2023
Histoire internationale
Histoire des relations des pays du Sahel avec la France
Aujourd'hui, les pionniers de l'indépendance des pays sahéliens francophones seraient très surpris de constater la participation de l'armée française aux combats contre le terrorisme islamiste en Afrique de l'Ouest. En 1960, le premier chef de l'Etat malien, Modibo Keita, avait pourtant exigé l'évacuation sans délai des bases militaires françaises, symboles de la domination coloniale. En 2013, le président français François Hollande a répondu en urgence à l'appel de son homologue malien face à l'avancée de rebelles sur Bamako. L'histoire des relations des pays sahéliens avec la France ne saurait être comprise sans un rappel du passé de leurs peuples. Les Français ont conquis de vastes territoires occupés par des populations d'origine saharienne et soudanienne en lutte séculaire quasi permanente. Ils ont mis fin aux razzias esclavagistes. Cinquante ans après l'accession aux indépendances, les conflits ont surgi de nouveau dans la mesure où la colonisation a créé des états sans tenir compte de certaines réalités politiques comme par exemple, l'affirmation de la personnalité du peuple touareg. Contaminées par le salafisme terroriste, les rébellions veulent remettre en cause les structures étatiques héritées de l'ordre colonial. Pourquoi la France se retrouve-t-elle à présent impliquée dans ses anciennes colonies dans un conflit aux dimensions internationales ? Tel est l'objet de cet ouvrage.
09/2018
Management
Manager avec les principes toltèques. Le guide pour mieux vivre et réussir en équipe
Les enseignements d'une sagesse ancestrale pour conjuguer performance et sérénité au travail. Notre société se transforme et nous sommes pris dans une tempête économique, sociale, environnementale, individuelle. Naviguer et diriger dans ce contexte complexe est un challenge, à la fois individuel et collectif, de chaque instant. Comment maintenir une base stable permettant aux équipes d'agir, de progresser et de réussir ? Développer une forme de paix et de sérénité et accroître la puissance et la créativité collectives est possible, en mettant en oeuvre des principes qui nous viennent d'une sagesse ancestrale : les principes des "Accords toltèques". Cette approche multimillénaire trouve tout à fait sa place dans notre monde contemporain ! Avec cette 3e édition qui se recentre sur les fondamentaux, les auteurs vous montrent pourquoi et comment cette démarche d'équipe facilite l'émergence d'une intelligence collective, au profit de tous. Leurs témoignages et leurs conseils pratiques vous donnent les clés pour explorer vous-même cette nouvelle voie et mener votre propre projet de mise en place au sein de votre équipe. Des podcasts, des vidéos et un test interactif complètent ce guide pratique.
10/2022
Droit public
Les relations entre l'Etat et la sécurité privée
L'Etat entretient nécessairement des relations étroites avec la sécurité privée. Le secteur privé contribue en effet à la protection des personnes et des biens contre la délinquance. Le législateur l'a récemment souligné en insérant des dispositions relatives à la sécurité privée dans la loi "pour une sécurité globale préservant les libertés" . Mais si l'Etat et la sécurité privée sont des partenaires, ils ne sont pas sur un pied d'égalité, en raison de la prééminence de la puissance publique. Au demeurant, les relations entre les partenaires ont parfois été perturbées par des crises de défiance. La sécurité privée est aujourd'hui une profession réglementée soumise au contrôle d'un établissement public rattaché au ministère de l'Intérieur. Les études réunies dans cet ouvrage mettent en lumière les forces et les faiblesses du dispositif actuel ainsi que ses perspectives d'évolution.
04/2022
Gestion
Digital et RH. Les 4 défis stratégiques
Comprendre la révolution digitale et replacer la fonction RH au centre de l'action stratégique. La révolution digitale transforme inéluctablement le travail et les organisations. En cela, elle bouscule les fondamentaux de la gestion des ressources humaines : nouveaux métiers, temps accélérés, internationalisation des équipes, transformation des modes de management... Face à ces enjeux, la fonction RH doit impérativement répondre à quatre défis majeurs : - La DISRUPTION : la concurrence accrue et les évolutions technologiques rapides poussent à innover et à adapter les effectifs et les compétences en permanence - La MARCHANDISATION de la relation salariale qui amène à gérer des populations aux statuts divers et à se rapprocher du marché externe du travail - La COLLABORATION : en remettant en cause les schémas d'organisation classique, le digital encourage de nouvelles formes de contrôle et de gestion de l'engagement pour viser l'agilité - La ROBOTISATION enfin ouvre un immense champ des possibles, entre préoccupations légitimes et belles opportunités Cet ouvrage propose une grille de lecture nouvelle, mais également des témoignages et des pistes d'action pour permettre aux RH de jouer un rôle essentiel et stratégique dans les organisations de demain.
10/2019
Psychologie, psychanalyse
Développer sa résilience en 50 étapes. Surmonter les chocs de la vie
La résilience est toujours en lien avec un traumatisme subi : elle agit dans l'interface entre les événements et la personnalité de l'individu. Elle aide à résister contre la menace de désintégration psychique et à rebondir après un effondrement. Cet ouvrage présente l'action de la résilience en cinq axes, avec : - Une exploration des différentes sources de la résilience, - Un apprentissage pratique des techniques pour la favoriser, - Une explicitation des dysfonctionnements pouvant empêcher sa mise en oeuvre, - Des auto-questionnaires pour le travail personnel du lecteur.
01/2021
Gestion
Facilitation proactive pour managers d'interface. Pratique dialogique, postures stratégiques et savoirs actionnables
Le manager d'interface est souvent confronté au problème de posture stratégique à adopter pour mieux coordonner les échanges inter-organisationnels dans un environnement complexe. Le présent ouvrage offre aux lecteurs les clés de compréhension de la facilitation proactive comme une pratique dialogique qui permet au manager d'interface de coordonner les situations managériales en tension au sein des couples global, local et cohérence interne, pertinence externe. Cette pratique dialogique devrait être privilégiée par le manager d'interface comme étant l'épine dorsale de son travail au lieu des pratiques unipolaires souvent inopérantes dans les relations inter-organisationnelles. Cet ouvrage s'inscrit dans les domaines du management stratégique et du leadership intermédiaire. Il fait recours à la théorie à portée générale : "la dialogique généralisée" et à trois autres théories intermédiaires, "les rôles du manager au quotidien y e le leadership fondé sur les valeur" et "l'implication des acteurs dans l'action collective". Il traite des défis d'interface dans les organisations à vocation mondiale et s'appuie sur deux études de cas en contexte francophone africain.
01/2021
Couple, famille
Les relations parents-enfants. De la naissance à la puberté
Une certaine ambiguïté, voire un malaise se font sentir de nos jours dans l'approche des relations parents-enfants. Ou l'on considère qu'il est de principe que ces relations soient bonnes, et alors les dysfonctionnements relationnels deviennent sources de honte et de culpabilité; ou l'on considère, au contraire, que l'éducation est devenue une tâche impossible, et l'on favorise alors toutes les angoisses. Or, on peut démontrer qu'une relation constructive de l'adulte à l'enfant n'implique nullement que le premier mette sous le boisseau sa personnalité propre, mais qu'il doit en retour accepter ses défaillances, qui peuvent elles-mêmes contribuer au développement positif de l'enfant. Structuré par le concept de relation, et appréciant de manière critique les apports des grandes théories du développement (psychanalyse, constructivisme piagétien, cognitivisme, théories de l'attachement), cet ouvrage couvre la période qui va du désir d'enfant à la pré-puberté de ce dernier, durant laquelle la relation parentsenfant est en quelque sorte hégémonique. Comment cette relation se construit-elle, et comment les protagonistes eux-mêmes évoluent-ils à chacune des étapes ? Informé par la pratique clinique des auteurs enrichi par l'analyse, ce livre dresse un cadre inédit de réponses aux questions que se posent soignants et parents, et répond avec précision aux besoins des étudiants et futurs professionnels.
11/2003
Gestion
Le leadership humaniste. La clé de votre sérénité - Pour les chefs d'entreprise et les managers
Voici un livre destiné aux entrepreneurs et aux managers qui veulent fédérer leurs équipes avec sérénité et efficacité afin d'aller ensemble au-delà de leurs objectifs. Ce livre se lit facilement et regorge de conseils pratiques. Il est absolument fait pour vous : si vous voulez comprendre les besoins et les attentes des nouvelles générations et mieux répondre à leurs besoins ; si vous souhaitez que vos collaborateurs soient heureux, engagés et fidèles ; si vous souhaitez améliorer les performances de votre entreprise, créer de la valeur ajoutée, améliorer votre image de marque ; si vous souhaitez avoir une image de leader inspirant et devenir acteur d'un monde meilleur ; si votre rêve est d'atteindre la sérénité que souhaiterait tout chef d'entreprise.
01/2021
Sociologie
La relation carcérale. Identités et rapports sociaux dans les prisons de femmes
Les prisons se sont récemment ouvertes aux chercheurs et c'est là un indice de démocratisation qu'il faut apprécier. Lieu de souffrances, de tensions et de revendications, la prison reste néanmoins une institution stigmatisante qui concerne un nombre croissant de personnes, pour des durées de plus en plus longues. Soumises à des missions mal définies ou contradictoires, elle est toujours l'objet de multiples interrogations. Ce livre, qui s'appuie sur une des premières enquêtes sociologiques réalisées en France au sein des prisons de femmes, contribue à mieux comprendre les relations entre les détenues et les différents personnels (de surveillance, médical, socio-éducatif, de direction). A travers les détails prosaïques de la vie carcérale, on découvre les efforts des détenues pour retrouver leur dignité et conquérir une identité plus valorisante.
10/1997
Notions
Valeurs et liberté. Essai de fondation rationnelle des valeurs
A quoi nous conduisent inexorablement le relativisme et le pluralisme des valeurs ? A la guerre, l'actualité ne cesse de nous le confirmer. Elle peut être évitée, s'il est possible d'élever les valeurs à la vérité, seule en mesure d'apporter la concorde entre les êtres humains. C'est cette fondation rationnelle des valeurs, qui ne doit évidemment pas être métaphysique, qui est ici tentée. Mais vouloir fonder rationnellement des valeurs, n'est-ce pas oeuvrer à l'établissement d'une dictature morale ? Non, dès lors que ces valeurs se ramènent à la liberté. On peut craindre cependant que valoriser la liberté revienne à défendre l'égoïsme du système libéral. Ce n'est pas le cas si la liberté signifie le gouvernement responsable de soi-même. Reste à s'assurer de l'existence et de la valeur d'une telle liberté. L'enjeu est de taille : il s'agit de savoir s'il y a un sens à promouvoir le gouvernement responsable de soi-même ainsi que le respect d'autrui et de la nature, plutôt que l'intérêt et l'égoïsme.
11/2021
Santé, diététique, beauté
La face cachée de la maladie d'Alzheimer. 7 clés pour créer et nourrir des liens significatifs
Ce livre présente une approche de la maladie d'Alzheimer qui provoquera un changement de perspective chez le lecteur. On pourrait le décrire comme « une bouée de sauvetage » pour les accompagnateurs. Line Asselin nous rappelle que chez toute personne touchée par cette souffrance, par-delà ses déficits cognitifs, vit une partie d'elle qui n'est pas malade et ne le sera jamais : son cœur. Pendant que son être mental s'éteint, la personne aux prises avec cette affection est en quelque sorte propulsée dans son cœur. Et c'est précisément à partir de là, écrit l'auteure, que nous pouvons continuer à nourrir des liens significatifs avec elle. Pour mieux rester en contact, il est donc important que nous développions nos compétences d'amour. C'est ainsi que nous pourrons mutuellement transcender nos peurs et notre sentiment d'impuissance.
02/2015
