Moyen incontournable de maintenir ses ventes et d’en déclencher de nouvelles, le programme de fidélité est l’arme fatale des entreprises pour inciter à la consommation. Jusqu’ici assez inédit pour les maisons d’édition, Penguin Random House US a décidé de s’y employer. Mais ici, pas question de carte de fidélité, devenue bien trop démodée.