accueil public usagers
Extraits
Encyclopédies de poche
Les usagers du service public
Le service public connaît une mutation dont l'usager est l'enjeu. En effet, depuis plusieurs années, on assiste à deux mouvements importants : des transformations dans la gestion esquissant un passage d'une logique de production d'infrastructures à une logique de prestation de services ; des tentatives de dérégulation ou de privatisation qui s'efforcent de faire de l'usager un acteur économique sur le marché. Ainsi, cet ouvrage montre comment l'usager est devenu le point de mire des réformes du service public qui se succèdent depuis 1985, en étudiant l'histoire de la notion d'usager, les réformes de la gestion du service public et l'histoire de la relation usager/citoyen.
07/1998
Droit
L'accueil et l'accompagnement des gens du voyage. Rapport public thématique
La France est un des rares pays en Europe à avoir défini une politique publique pour l’accueil et l’accompagnement des gens du voyage. Dans le présent rapport public, la Cour des comptes et les chambres régionales des comptes analysent la mise en œuvre de cette politique. Il en ressort un bilan contrasté de l’application de la loi du 5 juillet 2000, qui visait à établir un équilibre entre les droits et les devoirs réciproques des gens du voyage et des collectivités territoriales qui ont pour responsabilité de les accueillir. Les objectifs de réalisation d’aires de stationnement, surtout pour les grands passages, n’ont été que partiellement atteints, malgré les avancées de ces dernières années. L’aménagement et la gestion des aires ne font pas l’objet d’une attention suffisante. A l’échelon central (les ministères concernés), comme au niveau local (les présidents de conseil général, les maires, les présidents d’intercommunalité et les préfets), les actions ne sont pas assez coordonnées et leurs effets ne sont pas suffisamment suivis ni a fortiori mesurés. Le rapport souligne la persistance du faible taux de scolarisation des enfants du voyage, en particulier à l’école maternelle et au collège, et des retards préoccupants qu’ils accumulent dans l’acquisition des savoirs fondamentaux. Il met également en évidence un accompagnement social insuffisant, notamment pour répondre aux besoins en habitats adaptés des familles désireuses de s’établir plus durablement sur un territoire. Le diagnostic est assorti de recommandations opérationnelles adressées aux différents responsables publics dont relève cette politique.
11/2012
Services publics
Horizons publics N° 28, juillet-août 2022 : Comment repenser l'accueil dans les services publics ?
Avec les mutations contemporaines, les relations humaines semblent revenir au coeur de nos besoins de soins et d'attention. Les lieux d'accueil des services publics n'échappent pas à ce mouvement, en première ligne de ces relations et "en vitrine" de nos politiques publiques. Ces lieux sont habités par des individus : agent·es d'accueil, personnels des médiations numérique, sociale, culturelle et administrative ou encore d'accès aux droits, dont les métiers sont tout à la fois impactés par la dématérialisation, la fermeture d'autres lieux d'aide, la bureaucratisation, etc. Des sites à la fois vécus et subis par les citoyen·nes, parfois en rupture d'accès aux services publics. Ces besoins des habitant·es de nos territoires nous amènent aujourd'hui à interroger les formes, les lieux, les postures et les métiers du l'accueil et du soin. Le sujet est vaste et complexe. Au sein de ce dossier, nous avons humblement tenté de croiser les regards de praticien·nes de l'accueil, de chercheurs et de designers, ainsi que de parler d'approches et d'initiatives remarquables qui mériteraient de devenir une nouvelle manière de remettre le lien humain et l'attention au coeur de la relation à la personne, pour passer d'une approche "en réparation" à une nouvelle démarche, privilégiant prospective et coopération. Un dossier coordonné par Benoît Vallauri, responsable du Ti Lab (laboratoire régional d'innovation publique, préfecture de région et région Bretagne).
07/2022
Littérature française
Accueil 72
D'abord, il y a eu Issa. Puis Ambrine, Mady, Théo, Mona, Aftab, Maïly, Eliott. Qu'ils ne soient restés que quelques semaines ou des années, Maryline et Patrick, affectueusement appelés Tantine et Tontin, se sont occupés d'eux comme de leurs propres enfants. Havre de paix pour certains, dortoir impersonnel pour d'autres, la maison familiale est devenue un point de chute où se sont croisés ces mineurs, retirés de leur foyer et placés dans le cadre de l'accueil "72 heures" . Ici, ils ont connu leurs premiers émois, la stabilité, l'amitié. Ici, ils ont survécu aux souvenirs et se sont reconstruits. Du moins, ils ont essayé... Dans ce roman juste et bouleversant, Mossane Sarr donne vie à des adolescents brisés au parcours compliqué, souvent violent et dénué de tendresse, recueillis par cette femme passionnée et son mari ; chez eux, les trajectoires des jeunes se croisent et se mêlent, avant que chacun ne prenne son envol.
05/2021
BD tout public
Terre d'accueil
A travers le destin d'un " étrange étranger " confronté au rejet et à la xénophobie, cet album témoigne à sa façon du combat que mène Amnesty International contre les discriminations, pour que chacun puisse jouir du respect de ses droits partout dans le monde.
01/2010
Immigration
Terre d'accueil
C'est l'histoire de milliers d'hommes, de femmes et d'enfants venus d'Iran, du Soudan, de Syrie, d'Afghanistan, d'Erythrée, ou encore de Somalie, traversant les pays, les mers, les guerres, les révolutions, affrontant l'intolérance, la dictature et le danger. C'est l'histoire de migrants, de réfugiés, de demandeurs de protection internationale. Mais leur histoire ne s'arrête pas après avoir atteint leur "terre d'accueil" , la Belgique. Leur espoir d'être intégrés à la société, d'avoir une vie meilleure, un travail et un logement sûr, doit encore combattre une triste réalité : leur présence reste indésirable aux yeux de la politique migratoire belge et le parcours pour être reconnu est un combat plus que traumatisant. En 2022, plus de 30 000 migrants demandent l'asile à la Belgique. En octobre de cette même année, les ASBL estiment à 4 000 le nombre de demandeurs d'asile dormant dans la rue, dont des enfants. Pour ce non-respect du droit à l'accueil, l'Etat belge a été condamné plus de 4 500 fois, mais aujourd'hui aucune astreinte n'a encore été payée. Dans cet ouvrage engagé, juste et nécessaire, Marine Botilde sensibilise les lecteurs au drame de l'immigration : ce n'est pas un choix pour tous ces hommes et ces femmes de quitter leur pays, c'est une question de survie.
11/2023
Littérature française
Résidence d'accueil
Qui, sans un facteur persécutant, pense volontairement se sauver ou quitter brusquement les siens ou tout ce qu'il a de plus précieux dans sa vie ? Personne. Personne n'a jamais voulu quitter son pays, sa nation, ses biens, sa famille, ses pratiques, ses racines pour aller vivre sur une autre terre inconnue. C'est toujours, à un temps T, quand l'impensable se produit, que l'homme est poussé à tout abandonner pour : PARTIR. République Centrafricaine. Une rébellion vient de prendre le pouvoir par un coup d'état militaire. Ciblé, le Lieutenant Ober Walaaza, absent de son pays, en mission en Chine lors de ce putsch, fait l'objet d'une traque incessante sans merci par ces rebelles. Il est contraint à l'exil en France. Derrière lui, dès le lendemain de ce coup d'état, sa famille toute entière est aussi prise pour cible. Le Lieutenant Ober Walaaza se retrouve coupé de ses proches. Régina sa femme qui est une policière, Nelson son fils et Jeanne sa mère ont suivi un itinéraire semé d'embûches, échappé à la mort, sont sortis des griffes des mains de leurs ennemis, pris en otages par des bandits armés, ont traversé des frontières pour se mettre à l'abri. N'ayant aucune nouvelle de sa famille durant des mois, il va de loin réveiller toutes ses connexions et mettre en place des stratégies pour retrouver leur trace. L'histoire de ce livre, source d'une histoire vraie, projette une lumière sur la vie que mènent silencieusement ces hommes, femmes et enfants, obligés d'envisager pour un GRAND DEPART dans le but de se mettre à la quête de la protection et de la Paix. Quête à partir de laquelle, stigmatisation, préjugés, être qualifiés "d'étrangers", de "migrants" et de "...", sont des prix chers à payer.
02/2019
Guides de France
Guide vacances Accueil Paysan. La campagne à bras ouverts, Edition 2015-2016
Avec plus de 1000 adresses en France et dans le monde, le guide vacances Accueil Paysan 2015-2016 est un compagnon de voyage indispensable. Pour de longues vacances ou un week-end improvisé, partez à la découverte de la vie à la ferme ! Faites votre choix parmi les différents hébergements (chambres paysannes, gîtes, relais, camping) repas (auberge, table paysanne, casse-croûte) et animations (ferme pédagogique, accueil d'enfants, accueil social, activités équestre, activités asines...) proposés de nos adhérents. Vos hôtes, paysans ou acteurs ruraux, vous invitent à venir déguster leurs produits, découvrir les activités de la ferme et leurs métiers, à partager leurs connaissances de la nature et du patrimoine. Vos hôtes paysans sont présents en France et dans 30 pays. En Europe : Arménie, Italie, Norvège ... En Asie : Inde et Vietnam. En Afrique : Mauritanie, Sénégal, Maroc, Togo ... En Amérique Latine : Brésil, Costa Rica ... Lorsque vous partez en vacances avec Accueil Paysan, vous entrez dans une démarche responsable de tourisme.
01/2015
Actualité médiatique internati
Public
"Après trois décennies où l'on avait cru pouvoir s'en passer, tout indique que nous avons plus que jamais besoin des mots du public. Face aux risques de dévoiement d'un Etat qui se détourne de son cadre public, ils sont les mots-clés de mobilisations sociales et politiques (...) et le meilleur thermomètre de notre vie collective et de nos démocraties". A. Vauchez Au risque d'une crise de confiance sans précédent des citoyens dans l'Etat dont ils interrogent désormais la légitimité " publique ", c'est-à-dire la capacité, voire la volonté, de se faire le relai des intérêts collectifs, et de protéger les citoyens. L'état général d'impréparation dans lequel s'est trouvé l'Etat au commencement de la pandémie aura servi ici de révélateur ; jetant une lumière crue sur l'action des gouvernements précédents qui avaient suivi une politique de réduction des coûts et d'efficacité gestionnaire au risque de priver les services hospitaliers des masques et des lits d'hôpital nécessaires. Dès lors que le gouvernement ne paraît plus agir en " pouvoir public ", plus rien ne semble justifier l'exception étatique qui confère à cette organisation politique un statut dérogatoire et des pouvoirs exorbitants. C'est du reste cette tension qu'a révélé le mouvement des Gilets jaunes, marqué tout à la fois par des attentes fortes à l'égard de l'Etat des services publics (en termes de qualité et d'égalité d'accès aux hôpitaux, aux transports publics, etc.), et une défiance inédite à l'égard de gouvernants tenus pour responsables de l'échec de l'Etat à tenir ses promesses " publiques ". Cette crise de confiance ne pouvait pas tomber plus mal alors que nous avons collectivement besoin d'un Etat et d'une Union européenne capables de conduire, au nom de tous, la conversion écologique de nos sociétés et de nos économies, et alors que nous devons faire face aux conséquences sanitaires, mais aussi économiques et sociales profondes de la pandémie Covid. Manière de dire, en somme, que la réflexion sur le " public " et les liens qu'il entretient avec l'Etat forme aujourd'hui un préalable à toutes nos discussions sur le changement d'orientations des politiques publiques. Les nouvelles théories démocratiques l'oublient parfois, toutes occupées qu'elles sont à faire apparaître de nouveaux horizons mobilisateurs - qu'il s'agisse de la transition écologique ou des nouvelles formes de démocratie participative. Mais, sans réfléchir à ce que l'Etat est devenu au fil des trois dernières décennies, ni aux chaînes de dépendance dans lesquelles il inscrit aujourd'hui son action, elles s'exposent au décalage en faisant comme si l'Etat était ce simple " levier " disponible et mobilisable pourvu qu'on veuille bien lui donner le sens politique voulu. Or il y a précisément lieu d'en douter. C'est pourquoi il faut reprendre le fil du " public " et remettre sur le métier une notion qu'on avait paresseusement abandonnée comme une vieille relique. Il faut faire l'inventaire des glissements de terrain qui se sont produits depuis trente ans et ont fragilisé les soubassements publics de l'Etat, décrire leurs effets politiques et démocratiques, et explorer les voies possibles d'un nouvel esprit public du gouvernement.
03/2022
Services publics
Services publics et communs. A la recherche du service public coopératif
Première étude faisant un état de la recherche internationale sur les services publics coopératifs. L'auteur propose une nouvelle forme, la coopérative de service public.
09/2023
Sciences historiques
Usages et usagers de la route. Requiem pour un million de mort : 1860-2010
En un siècle et demi, l'isolement millénaire des terroirs a fait
place à une société de la mobilité avec l'invention de la
bicyclette et de l'automobile. En 1900, le chemin parcouru par
chaque individu autrement qu'à pied est déjà 2,5 fois plus
important que celui de 1860, le chemin de fer et la voiture
attelée y ayant contribué pour moitié chacun. En 2010, il sera
de 25 fois celui de 1900. L'accident mortel dans les transports
dans la civilisation du cheval à son apogée en 1914 était aussi
fréquent qu'aujourd'hui. Pourtant le risque culmina à 5 fois son
niveau actuel à la fin des années 1970, le fatalisme de la
civilisation du cheval ayant longtemps résisté à une sécurité
construite. Dans les trois quarts des cas, alors comme
aujourd'hui, la mort attendait au tournant de la route et non au
coin de la rue. De cette histoire technique, économique,
sociale, administrative et politique, qui n'a jamais été faite,
Jean Orselli a réuni les fragments et les a confrontés à
d'abondantes archives. L'attention portée aux statistiques, à la
répression des infractions et aux organisations policières qui
menèrent leur politique propre dès 1930, éclaire mieux que
tout l'histoire des accidents. La théorisation de l'évolution de la
sécurité depuis 1950, le succès et les limites de la politique de
répression depuis 2002 et l'exemple de la Suède permettent
d'entrevoir les étapes prochaines de l'amélioration de la
sécurité dans une France qui n'a cessé d'être un des pays les
plus sûrs.
12/2011
Littérature française
L'accueil du Silence
"Trois ? Ce chiffre qui me poursuit dans ma vie sans jamais comprendre pourquoi. Pourtant, aujourd'hui, il est symbolique ! Eh oui, trois ans qui me séparent de cette date fatidique. Au bout du compte, je conclus qu'il est temps pour moi de guérir. Ce parcours mélange la dépression, l'acceptation de soi dans des retrouvailles si précieuses. Aucune étape ne doit être oubliée. Seul l'intérieur jouera le rôle voulu... Alors que la journée se déroulait comme à son habitude, elle se décida à apparaître pour bouleverser la vie d'un moi qui, grâce à elle, va enfin comprendre. Après quelques conversations révélatrices de son état, elle a su se réconcilier avec son for intérieur. Cependant, ne suis-je pas plutôt celle qui avait besoin de ces retrouvailles ? Aujourd'hui, je me positionne face à vous, face à toi qui me lis, face à chaque être vivant. Je me retrouve en vous tous alors que je me place devant ce miroir pour la dernière fois. J'accepte chaque sentiment pour le renvoyer en amour, je ne prononce aucun mot. J'écoute le silence. ". .
11/2020
Histoire espagnol
Espagne, terre d'accueil ?
Alors qu'au début des années 2000, l'Espagne est le principal pays récepteur de population migrante en Europe, la crise économique de 2008 remet en question l'image d'une "Espagne, terre d'accueil". Enjeu politique, économique et humain, l'accueil des migrants devient l'objet de discours qui s'opposent, entre connotations positives (exaltation de la solidarité) et négatives (spectre de l'invasion face au repli nationaliste ou sécuritaire). L'opinion publique sur la question de l'immigration se reflète dans les mouvements politiques, les médias et les pratiques artistiques, mais elle évolue aussi grâce aux imaginaires véhiculés par ceux-ci. Et l'imaginaire n'est pas forcément le même selon la terre d'origine du migrant : Europe de l'Est, Afrique ou Amérique hispanique.3 Avec pour objets d'étude les discours politiques et médiatiques mais aussi le roman, le théâtre, les arts visuels et nombre de formes hybrides, les contributions de ce volume, regroupées en trois parties — "Exclusion et cloisonnement : représentations politiques et artistiques de la frontière", "Immigration et interculturalité : la perception des médias", et "La figure du migrant : imaginaires et constructions littéraires" —, proposent de réfléchir à des questionnements qui, en ce début de XXIe siècle, trouveront échos et correspondances bien au-delà de la péninsule ibérique.
11/2021
Religion jeunesse
Jésus et l'accueil
Le livre commence par une scène de la vie quotidienne : le petit Joseph rentre très contrarié de l'école car son copain Martin lui vole ses billes. Suit le récit sur plusieurs doubles-pages d'un récit de l'Evangile avec l'histoire du riche Zachée auquel parle Jésus quand il arrive à Jéricho. Puis on retrouve l'histoire du petit Joseph qui est invité à la fête de son ami le voleur de billes. A la fin de ces deux histoires, l'auteure propose un dialogue entre Jésus et l'enfant, pour aider celui-ci à faire le lien entre la scène d'évangile et sa vie. Puis figure une prière de l'enfant à Jésus. Et pour clore le livre, une page "cadeau" avec la recette du cocktail de l'amitié !
04/2019
Sociologie
Accueil familial et éducation
Accueillir un enfant en difficulté au sein de sa famille est une démarche qui ne va pas de soi. L'enfant arrive avec son histoire, celle de sa famille, ses angoisses...: autant d'éléments qui perturbent la dynamique existante. C'est en apportant jour après jour des réponses concrètes aux besoins fondamentaux de l'enfant, que l'assistant familial construira un cadre suffisamment sécurisant. L'enfant saura y grandir, se reconstruire et devenir le sujet de son passé et de son devenir. Ce livre, le premier d'une série de cinq, décrit le quotidien du travail des équipes de l'Union pour l'Enfance autour de l'accueil familial dans le cadre de l'Aide à l'enfance. Il se lit au travers de deux textes : une fiction qui donne la parole aux enfants placés et une description du travail des professionnels au sein des associations de l'Union. Chaque ouvrage peut être lu pour lui-même.
01/2019
Eveil de la foi
Le grand accueil formidable
Très souvent, nous ne traitons pas tout le monde de la même manière⦠Si quelqu'un porte des vêtements stylés, est très fort en sport, ou obtient de bons résultats à l'école⦠on a tout de suite envie qu'il devienne notre ami, n'est-ce pas ? La Bible raconte comment les premiers chrétiens ont appris à aimer tout le monde, sans faire de favoritisme, comme Jésus ! Apprends à aimer comme Jésus tout en faisant des mots mêlés, des labyrinthes, des coloriages et plein d'autres jeux sympas !
05/2023
Sociologie
Accueillier les jeunes migrants. Les mineurs isolés étrangers à l'épreuve du soupçon
Cet ouvrage présente le cadre de la prise en charge des mineurs isolés étrangers. Les principaux enjeux qui apparaissent avec l'arrivée de ce public dans les institutions en charge de les protéger et de les accompagner y sont précisés. Ni théorie générale du soupçon, ni guide pratique, il y est question de penser l'action de ceux qui, comme salariés ou comme bénévoles, participent à l'accueil d'un public unanimement considéré comme vulnérable et néanmoins suspect de ne pas " vraiment " mériter d'être aidé. Les effets de cette suspicion concernent autant ceux qui organisent l'accueil que ceux à qui il est destiné. Ils interrogent la nature du lien qui les réunit. Le soupçon ébranle les pratiques des accueillants. Pour s'en défaire, il convient d'en étudier le mécanisme et de s'interroger sur les stratégies que les usagers inventent quand ils sont confrontés aux services sociaux. Quand l'accueil s'effectue en demi-teinte, qu'en résulte-t-il au niveau inter-personnel, au niveau institutionnel, au niveau politique? L'occasion nous est ainsi donnée de revisiter certaines pratiques fortes du patrimoine des éducateurs et de repenser les bases d'une alliance avec l'usager. A l'appui des analyses avancées, l'auteur a choisi d'introduire des récits tirés d'un carnet de bord qu'il a tenu au fil de sa pratique. Ces récits et ces analyses s'adressent à tous ceux qui, confrontés à l'accueil de personnes qui parfois ne sont pas les bienvenues, cherchent des pistes d'intervention et matière à réflexion.
07/2012
Non classé
Redevabilité en management public - Investigation épistémologique au cœur d’une administration publi
Depuis la crise des subprimes, qui a occasionné la mobilisation de ressources publiques au profit des banques et établissements financiers, les peuples du monde ont découvert toute la relativité qui se cache derrière le concept d'intérêt général, dans la mesure où c'est l'argent public qui a servi à résoudre des questions privées. Ainsi, malgré les mesures prises pour éviter les dysfonctionnements des finances mondiales, l'écart entre riches et pauvres n'a fait que se creuser. La crise des gilets jaunes, qui a fait des émules dans certaines parties du monde, ainsi que l'augmentation de la fréquence et de la violence des manifestations de défiance de l'autorité des Etats, montre le niveau de méfiance entre l'état et le citoyen. Il montre également la place de choix que compte se donner les citoyens dans le contrôle de l'action publique. Encore faut-il maitriser les motifs de son indignation et les solutions pour l'apaisement du climat social, à travers le rétablissement de la confiance ! Cette confiance doit sa perte à l'absence ou à l'insuffisance de crédit dans le niveau et la qualité de redevabilité qu'il y a dans la gestion publique. C'est dire tout l'intérêt qu'il y a à comprendre cette redevabilité, son rôle au coeur de la gouvernance publique, en tant que catalyseur de l'apaisement du climat social, propice au développement économique et social des Etats. Il s'agit d'explorer les voies et moyens pour restaurer la confiance entre l'état et le citoyen. Et cette investigation s'y est employée.
06/2019
Littérature française (poches)
Ecrivain public
La Corse et les insurgés kabyles de 1870. Marseille où Isabelle Eberhardt travaille sur les docks comme écrivain public. Tunis, avec la servante noire Khadija. Noyant d'Allier et l'Indochine. Les bords du Rhône à Lyon. Paris, la prison de la Santé, la banlieue... Le Sahel, les Hauts Plateaux, Hennaya, avec Safia la Rouge. Et Alger, avec Zizou, fan de Zidane. Du pays natal au pays étranger, d'hier à aujourd'hui, la guerre, les guerres, la mémoire du pays perdu, l'intimité cruelle, ironique et tendre de l'exil : l'univers de Leïla Sebbar, son art de la nouvelle.
03/2012
Sciences historiques
Historien public
En décidant de publier les interventions, manifestes, témoignages et prises de position qui jalonnent, depuis un demi-siècle, son parcours d’éditeur et d’historien, Pierre Nora livre l’autoportrait en creux d’un intellectuel à la parole libre qui a toujours su garder les coudées franches. Il a eu la chance, par sa situation entre les Éditions Gallimard et l’Université et son inventivité personnelle, de se faire le chef d’orchestre de la belle époque des sciences humaines et de la diffusion publique de l’histoire. Par Le Débat, revue qu’il a fondée il y a trente ans et qu’il dirige toujours, il a vécu au coeur de l’intelligentsia française au temps de son rayonnement encore mondial. En tant qu’historien, l’analyse de la mémoire et du sentiment national, dont Pierre Nora s’est fait le spécialiste renommé, l’a amené à intervenir fréquemment sur les sujets les plus sensibles de l’histoire de la France contemporaine, depuis la guerre d’Algérie jusqu’aux lois mémorielles, pour y exprimer des points de vue toujours personnels et souvent courageux. De la Khâgne des années 1950 à la défense de la « liberté pour l’histoire » en passant par Les Lieux de mémoire, cet itinéraire d’un historien dans la cité est celui d’un témoin qui sait voir et qui sait raconter.
10/2011
Réalistes, contemporains
Corps public
Le corps de Morgan est sans cesse une affaire publique. Dès douze ans, le gynécologue veut la mettre sous pilule. A vingt ans, ses parents la verraient mieux babysitter qu'ouvreuse. Son prof de théâtre prend les comédiennes pour des "hystériques", son sex-friend confond ébats et narcissisme... Puis Pierre entre dans sa vie. Le couple veut un enfant. Comment faire face à ce désir bouleversant ?
02/2021
Policiers
Danger public !
Paris, octobre 2002. Artères bouchées, périph saturé, circulation bloquée. Alors que la capitale agonise, motos et scooters sont à la parade, surmontant les bouchons par toutes les voies envisageables : entre les bagnoles, dans les caniveaux, à contre sens ou sur les trottoirs. Quant aux piétons, barrez-vous de là ! Certains deux-roues abusent quand même de la situation. Des braqueurs kamikazes multiplient les hold-up en centre-ville avant de se fondre plein gaz au milieu du trafic, pendant qu'un mystérieux motard assassine des hommes au volant de leur voiture. Mais que fait la police ? Motards et membres de la brigade criminelle, Fred et Bertin ont enfin l'occasion de faire parler la poudre. On ne plaisante pas avec la sécurité des citoyens. Tandis que Fred titille la zone rouge de son roadster, Bertin retrouve ses sensations de pilote de vitesse au guidon de sa vieille Kawa H2. Accrochez-vous au guidon, il va y avoir baston sur la route : les barjots n'ont qu'à bien se tenir.
03/2003
Gestion
Management public
Ce manuel décrit les différentes dimensions du management public. Comptabilité, finances, achats, ressources humaines, management hospitalier. Et les défis qu'affronte l'action publique : performance, efficacité, contrôle interne, évaluation, audit, dans une dimension à la fois nationale et européenne. Un questionnement sous-tend l'ouvrage dans son ensemble : les spécificités irréductibles des organisations publiques exigent-elles de mettre en oeuvre des processus de management adaptés ? Les procédés ayant fait leurs preuves dans le secteur privé peuvent-ils s'y déployer ? D'approche didactique, ce livre s'adresse aux étudiants et aux professionnels en formation. Il intéressera également les cadres et dirigeants des entreprises privées, pour qui la connaissance des mécanismes de fonctionnement du secteur public est indispensable.
10/2014
Littérature française
Passage public
Il n'y a pas meilleur compagnon de dérive que Joël Gayraud. Sourire aux lèvres, il a l'érudition tranquille de celui qui sait depuis longtemps se couler dans les pas de son double rêvé. Du cimetière des Capucins de Rome à l'étonnante rue du Château d'argent au Pirée, en passant par la maison de Derek Jammu sur la pointe de Dungeness en Angleterre, c'est à Paris qu'il nous ramène toujours. Paris dont il connaît les plus secrets des passages publics, au point d'être sans doute le seul à savoir nous guider jusqu'à cette mystérieuse statue qui porte l'inscription : Moi, Antonin Artaud, le 2 février 1957, je suis devenu le premier peintre de l'amour.
09/2012
Littérature étrangère
Secret public
En 1980, dans un pays totalitaire, la réalisation, pour la télévision d'Etat, d'un documentaire consacré au plus grand écrivain national devient le prétexte d'une quête de la vérité historique. Qui est Tomas Szass, l'écrivain célébré ? L'auteur de romans réalistes qui ont sublimé les aspirations du nouveau régime ? Le chef de file des " événements " qui ont ébranlé ce même régime quelques années plus tard ? L'homme brisé par l'internement et contraint à une autocritique qui devait à la fois lui rendre la liberté et le conduire à se retirer du monde ? Tous ces éléments dessinent le secret d'une existence qu'Istvan Ber, le réalisateur, est chargé de retracer. Soumis aux pressions de ses supérieurs hiérarchiques et de la police politique, il compose, grâce aux techniques du montage, un personnage conforme aux attentes de l'orthodoxie. Son assistante, Clara Kessler, récupère les chutes du documentaire officiel pour monter son propre film et obtenir de Szass qu'il lui livre son secret. Utilisant lui-même le procédé du montage, Bernlef a construit un roman où alternent la vie des protagonistes et les extraits des romans de Szass, les fragments d'interviews de l'écrivain à différentes périodes de la vie, les documents officiels retraçant les grands épisodes de l'histoire du régime. Redoublant par ce procédé le conflit qu'affrontent les personnages, Bernlef place son lecteur devant la question suivante : comment notre vie, dans sa dimension la plus quotidienne ou privée, est-elle affectée par la conscience de la vérité ? Les différentes réponses à cette question font circuler le secret d'un personnage à un autre, et composent l'énigme sans cesse déplacée de Secret Public. Né en 1937, J. Bernlef vit à Amsterdam. Romancier, nouvelliste, poète et traducteur, il a reçu le grand Prix littéraire AKO pour Secret Public en 1987. Calmann-Lévy a déjà publié du même auteur Chimères, roman qui a été porté à l'écran. Traduit du néerlandais par Philippe Noble.
04/1994
Théâtre - Pièces
Banc public
Le pivot central de cette comédie à sketchs, imbriqués les uns dans les autres, est le banc d'un square public, témoin de son temps et doué de la parole. Il va voir défi ler toute une galerie de personnages drôles et attachants... ou pas. Il s'ennuie bien un peu car personne ne prête attention à lui, jusqu'au moment où arrive Vincent, jeune homme que rien pourtant ne prédestinait à entendre les paroles du banc et à pouvoir converser avec lui. Beaucoup de choses peuvent alors changer...
05/2021
Sociologie
Race et sciences sociales. Essai sur les usages publics d'une catégorie
Pour les marxistes, les ouvriers qui manquaient de "conscience de classe" étaient aliénés, victimes de l'idéologie dominante. Grave aux intellectuels qui disposaient de la bonne théorie révolutionnaire, ils retrouveraient leur véritable identité. A l'opposé, Bourdieu défend l'idée que c'est en respectant l'autonomie de la science que le sociologue peut échapper aux travers de l'intellectuel engagé et la sociologie jouer un rôle utile dans la cité. Car produire des connaissances sur les acteurs du monde social, ce n'est pas parler à leur place, ni leur dire comment se comporter. Là où règnent les injustices, les inégalités et les discriminations, c'est avant tout à mettre en lumière ces vérités que la science sociale doit s'attacher. La "question raciale" occupe désormais la place publique. Les auteurs de ce livre ont voulu sortir de l'agenda médiatique et politique et mettre le débat sur le terrain de l'autonomie des sciences sociales. Ils reviennent sur l'histoire des enjeux politiques et savants qui se sont noués au XIXe siècle autour de la notion de race, pour éclairer les débats actuels et les inscrire dans la continuité de la science sociale telle que la concevaient Durkheim, Weber et Bourdieu. Pour ne pas s'en tenir à des visions trop générales ou théoriques, ils proposent aussi l'analyse d'un "scandale racial " particulier, celui des "quotas" dans le football.
02/2021
Gestion
LE MARKETING PUBLIC. Une introduction au marketing des administrations et des organismes publics
Ce livre veut porter témoignage d'une réalité et révéler une espérance : il est le témoin privilégié de l'éclosion rapide du marketing dans les organisations publiques. Pour cela, il a resitué les spécificités publiques en les confrontant aux impératifs gestionnaires de toute organisation ; il postule aussi une espérance. Le marketing public, aujourd'hui naissant, va prodigieusement se développer. L'Etat moderne valorisera ainsi la production publique. C'est à une exploration originale dans les entours du marketing public que nous convient les auteurs, dont la passion pour le sujet ne manque pas d'attraits.
11/1990
Beaux arts
Genève, cinq siècles d'accueil
Cet ouvrage n'a pas l'ambition de documenter de façon rigoureuse l'histoire d'un certain nombre de personnages qui ont participé de façon importante au rayonnement international de Genève. Son intention est plutôt celle d'offrir un regard — plus égayé que scientifique — sur la vie de ces personnages et, à travers ceci, montrer que l'identité genevoise est redevable à une multitude d'étrangers, réfugiés, exilés ou immigrés qui, avec leurs compétences, leurs talents et leurs forces, ont oeuvré afin que cette ville devienne le lieu de tolérance, d'ouverture et de paix que nous connaissons.
01/2021
Sociologie
Au-delà du stress au travail. Une sociologie des agents publics au contact des usagers
Si le stress apparaît parfois comme une notion fourre-tout et galvaudée, il demeure une manière commune de qualifier le malaise des travailleurs, notamment ceux qui sont en relation avec le public. C'est aussi une notion de plus en plus investie par un ensemble d'acteurs politiques, scientifiques et économiques, porteurs d'objectifs hétérogènes. Quelles sont les conséquences de ces usages sociaux ? Comment les enjeux qui structurent les discours sur le stress s'articulent-ils aux expériences vécues dans le travail, à l'agencement concret des activités ? Tel est le point de départ de cet ouvrage : non pas une exploration frontale et, il faut bien le dire, un peu déprimante du stress conduisant à un catalogue de situations de travail plus ou moins malheureuses, mais bien une volonté de décrire les usages sociaux auxquels il donne lieu. Les auteurs proposent ici une autre façon de parler du stress au travail qui évite les habituelles lectures psychologiques standardisées pour entrer de façon concrète dans les particularités de chacune des activités professionnelles étudiées, celles des agents de services publics au contact avec les usagers.
01/2008
