Améliorer la performance des systèmes de santé. Concepts, méthodes, pratiques
Extraits
Généralités médicales
Améliorer la performance des systèmes de santé. Concepts, méthodes, pratiques
Découlant de la tension entre l'accroissement de la demande pour les soins de santé et les contraintes financières des gouvernements, l'évaluation de la performance des organisations et des systèmes de santé est une condition essentielle à la survie de ceux-ci et constitue en soi un enjeu difficile. D'une part, ces systèmes complexes dépendent fortement de leur contexte : améliorer leur performance requiert la participation de nombreux acteurs aux intérêts souvent divergents. D'autre part, le concept de performance est loin de faire l'unanimité ; les modèles utilisés reflètent souvent des préoccupations et des objectifs contradictoires. Les auteurs exposent les perspectives d'acteurs clés provenant des pays lusophones et francophones des Amériques, de l'Europe et de l'Afrique dans le but d'engager les systèmes et les organisations de santé vers une amélioration continue de la performance. Pour ce faire, ils posent ici trois questions fondamentales : en quoi consiste la performance d'un système ou d'une organisation de santé ? Comment l'évaluer ? Et comment utiliser les résultats de l'évaluation de façon à constamment améliorer la performance ?
01/2018
Psychologie de la santé
Psychologie de la santé. Concepts, méthodes et modèles
Synthèse exhaustive des travaux menés en psychologie de la santé depuis une trentaine d'années au niveau international, cet ouvrage présente de façon approfondie : les principaux concepts de la psychologie de la santé, soigneusement définis et illustrés d'exemples ; les méthodes les plus souvent utilisées pour évaluer ces différentes notions ; quelques-uns des modèles théoriques qui coexistent actuellement. Il détaille les définitions et mesures de la santé, du bonheur, du bien-être et de la qualité de la vie ; les principaux déterminants environnementaux et sociaux de la santé ; les principales caractéristiques psychologiques pathogènes ; les aspects protecteurs de la personnalité ; les croyances et représentations de la santé et de la maladie ; les modèles socio-cognitifs ; les processus transactionnels qui modulent l'effet des antécédents environnementaux et dispositionnels sur la santé (stress perçu, contrôle perçu, soutien social, stratégies de coping). Enfin, un modèle transactionnel, intégratif et multifactoriel est proposé pour les recherches comme pour les applications en psychologie de la santé.
05/2021
Physique, chimie
Le risque chimique. Concepts-Méthodes-Pratiques
La mise en place du règlement REACH va intensifier la demande de clarification et de structuration de la gestion du risque chimique. Cet ouvrage rassemble tous les éléments composant une théorie complète et propose des outils méthodologiques permettant la maîtrise du risque chimique dans les types d'activités les plus fréquemment rencontrés. Il présente successivement : La pratique de l'analyse des risques chimiques : les méthodes de repérage, l'identification et l'estimation ainsi que la fixation des priorités d'action. La pratique de la prévention des risques : les objectifs, la recherche de mesures possibles, etc. Les applications particulières : stockage, industrie chimique et pharmaceutique, traitements de surface, protection de l'environnement. Des études de cas : description, analyse des risques et mesures. L'organisation de la démarche : chronologie, mise en place des moyens, recensement des agents chimiques, repérage des urgences, application de la méthode et adaptation au domaine d'activité de l'entreprise. Illustré par de nombreux exemples, schémas et tableaux de données, cet ouvrage propose également un descriptif des avantages et inconvénients des principaux types de mesures rencontrées dans des secteurs très divers. Les conseils pour organiser la démarche permettent en outre de répondre sans difficulté aux exigences nouvelles de la réglementation. Outil de travail indispensable par son contenu à la fois théorique et pratique, cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui conduisent le changement vers la maîtrise des risques ainsi qu'à ceux qui l'enseignent dans toutes les instances publiques ou privées.
10/2008
Santé publique
La planification de la santé. Concepts, méthodes, stratégies, 2e édition
La planification est une fonction importante en gestion. Appliquée au domaine de la santé, la planification doit tenir compte de l'objectif ultime des systèmes de santé qui est d'améliorer la santé des populations. Cette préoccupation doit être présente particulièrement dans les systèmes publics qui doivent rendre compte de la rentabilité des investissements en santé comme dans les autres domaines sur lesquels l'état a une responsabilité de résultats. La perspective adoptée dans cet ouvrage en est une de santé des populations selon laquelle l'atteinte d'objectifs de santé constitue l'aboutissement final du processus de planification. La santé demeure donc en toile de fond de cet ouvrage, qu'il s'agisse de planifier des actions de prévention ou de promotion de la santé ou encore de la prestation de services de diagnostic et de traitement. Ce cadre d'analyse propose une réflexion et des méthodes qui permettent aux professionnels et aux gestionnaires de la santé d'assumer le rôle qu'ils doivent jouer pour assumer pleinement leur responsabilité dans l'amélioration de la santé de la population. Ce livre constitue un excellent manuel de référence pour les gestionnaires responsables de la planification dans le domaine de la santé et un outil de base pour les étudiants en administration et évaluation des services de santé de même qu'en santé publique.
04/2021
Psychologie clinique
Traité de la psychologie existentielle. Concepts, méthodes et pratiques
La psychologie existentielle est une discipline scientifique dont les théories et méthodes visent à comprendre l'existence humaine et les choix de vie, à saisir notre rapport à tout ce qui fait la vie et la condition humaine, avec comme objectif d'aider au développement des personnes. Elle propose des méthodes et pratiques qui permettent, in fine, d'aider à réaliser une vie authentique et pleine de sens. Son cadre théorique cohérent, ses liens avec d'autres disciplines dont la philosophie, la sociologie, l'esthétique, la médecine, etc. , ses applications pratiques utiles pour la formation des conseiller(e)s, des psychologues, des managers ou des psychothérapeutes, en constituent des éléments encourageants pour le développement d'un courant académique et professionnel. Cet ouvrage approfondit les grands concepts de cette discipline, comme la filiation philosophique de la psychologie existentielle, ses repères théoriques (les crises de l'existence, l'angoisse, la spiritualité, le sens de la vie, le cadre existentiel des entreprises...), ses méthodes (les outils psychométriques et la pratique de l'entretien) et toutes ses applications. Il en montre les potentialités pour comprendre notre rapport au monde, favoriser l'adaptation et l'épanouissement des individus, faire fructifier les relations de travail et le développement des organisations et apporter une touche plus humaine et sensible à l'existence.
03/2021
Géographie
Les systèmes d'information géographique. Principes, concepts et méthodes
Cet ouvrage apporte aux étudiants les notions clés et méthodes indispensables à la maîtrise des systèmes d'information géographique (SIG). Il présente les fondamentaux de l'information géographique, les traitements et les analyses qui sont au coeur des projets SIG. Il montre comment les SIG peuvent répondre à des problématiques spatiales portant aussi bien sur des phénomènes géographiques discrets ou continus que sociaux ou environnementaux. Un véritable outil pédagogique, illustré par de multiples exemples, une centaine de figures, des focus thématiques, des conseils, des définitions et des questions de révision.
10/2019
Economie française
Economie de la santé et des systèmes de santé
Cet ouvrage relatif à l'économie de la santé et des systèmes de santé aborde les concepts clé de l'économie et leur application au champ de l'économie de la santé .
03/2024
Spécialités médicales
La réduction des risques. Système de santé, pratiques individuelles et collectives
L'influence de certaines conduites individuelles, dites "à risque" , sur la santé n'est plus à démontrer : elles accroissent effectivement le risque de contracter des maladies ou de subir un accident. Pour appréhender ce risque, on prohibait autrefois les comportements qui étaient censés les causer. Depuis une trentaine d'années, s'est développée une nouvelle approche qui consiste non plus à éradiquer les pratiques à risque, mais à les accompagner médicalement pour en limiter les effets néfastes. Cette approche, qu'on oppose à une attitude morale mais inefficiente, est souvent présentée comme pragmatique et amorale. Autrement dit, le débat autour de la réduction des risques est d'abord idéologique et oppose les partisans d'une certaine intransigeance morale à ceux, plus pragmatiques, qui privilégient une approche respectueuse du droit à la santé. Le présent livre a pour objectif de dresser un état des lieux des pratiques médicales en réduction des risques, d'évaluer leurs bénéfices (médicaux bien sûr, mais également des points de vue de la philosophie morale, de la philosophie des sciences et des métiers de l'assurance à la personne). A travers ces interrogations, c'est le rôle même de nos systèmes de santé publique dans nos démocraties contemporaines qui est interrogé. En partenariat avec Sidaction, Médecins du Monde, le Printemps de la prévention, l'Acanofi et l'American Hospital of Paris.
07/2019
Que-sais-je ?
La réforme des systèmes de santé. 9e édition
Agences régionales de santé, franchises, parcours de soin, limitation des arrêts de travail... Les gouvernements accumulent les mesures et pourtant le déficit de l'assurance-maladie continue d'exister. Peut-on maîtriser l'augmentation des dépenses de santé ? Pourquoi ces dépenses augmentent-elles partout, et plus vite dans certains pays (Etats-Unis, France, Allemagne) que dans d'autres (Grande-Bretagne, Suède) ? Toutes les réformes des systèmes de santé doivent arbitrer entre quatre objectifs, souvent contradictoires, que Bruno Palier analyse dans cet ouvrage : assurer la viabilité financière des systèmes, mais aussi l'égal accès aux soins, la qualité de ceux-ci, enfin la liberté et le confort des patients et des professionnels. Les dernières mesures décidées en France semblent abandonner progressivement l'idée d'une médecine de ville solidaire au profit des trois autres objectifs.
05/2021
Sciences politiques
Géopolitique. Méthodes et concepts
Le terme de "géopolitique" , s'il est employé dans toutes les disciplines, désigne avant tout un savoir géographique. Ce dernier s'intéresse aux causes des conflits et rivalités de pouvoir sur des territoires, à leurs évolutions et à leur résolution. Son champ d'étude, très singulier puisqu'il inclut des réalités à la fois objectives et subjectives, requiert donc une méthodologie précise. Cet ouvrage propose l'ensemble des concepts, outils et méthodes à maîtriser pour mener des analyses géopolitiques fines et efficaces. Assorti de nombreux exemples et études de cas, traités à différentes échelles, il constitue une véritable initiation au raisonnement géopolitique, grille de lecture désormais incontournable de nos sociétés contemporaines.
03/2019
Gestion
Entrepreneuriat. Concepts, méthodes, actions
L'ouvrage a pour objectif de montrer l'évolution historique de la notion d'entrepreneuriat et, à la lumière de cette évolution, de montrer les enjeux majeurs et les défis de nos sociétés à l'heure actuelle. L'auteur a noté un besoin dans ses cours en entrepreneuriat d'un petit ouvrage synthétique de référence. L'ouvrage propose de mettre en perspective les différentes approches (économique, psychologique, sociologique, management, etc.) de l'entrepreneuriat pour comprendre les enjeux et les défis du moment. Il ne s'agit pas d'un simple catalogue d'approches, ni d'une trousse à outils. Il est question ici de donner du sens aux différentes approches dans le domaine de l'entrepreneuriat, et d'en proposer une synthèse approfondie.
06/2019
Technique et entraînement
Améliorer la performance sportive. Avec Process Communication Model
Porter un autre regard sur la performance sportive. C'est la promesse de cet ouvrage qui vous invite à changer votre perception de la performance sportive sous l'angle du Process Communication Model. Depuis sa création à la fin des années 1970, l'outil PCM s'est étendu à un public de plus en plus large, de plus en plus varié. Connaissance de soi et des autres, identifications des comportements sous stress, communication, alimentation de la motivation... autant d'application de l'outil auquel il ne manquait plus que la dimension sportive ! Cet ouvrage est émaillé d'une multitude de témoignages et d'anecdotes qui vous permettront d'entrevoir les applications de PCM à l'univers sportif. L'objectif : améliorer votre quotidien de sportif ou celui des athlètes que vous accompagnez.
04/2023
Gestion de projet
La maturité en gestion de projet. Améliorer la performance organisationnelle
Cet ouvrage permet aux spécialistes et aux cohortes étudiantes en gestion de projet de se familiariser avec la notion de maturité en plus de développer leurs compétences dans ce domaine. L'objectif se résume simplement : stimuler et encourager les organisations, toutes catégories, à améliorer leur performance dans un contexte où des besoins de changements majeurs sont attendus.
03/2024
Gestion
Management de la production. Concepts, méthodes, cas
Depuis quelques années, les entreprises sont baignées dans un environnement technologique profondément concurrentiel. Face aux exigences de réduction des coûts et des délais et à celles d'amélioration de la qualité et de la variété, les responsables de la production doivent mettre en œuvre des moyens sans cesse plus perfectionnés pour satisfaire de façon efficiente les consommateurs. La planification de la production, la gestion des stocks, l'organisation en juste-à-temps, les stratégies logistiques et la politique de la qualité constituent les principaux leviers sur lesquels le management de la production doit agir pour atteindre ses objectifs. Privilégiant toujours la clarté d'exposition et la réflexion, cet ouvrage se propose d'analyser chacun de ces leviers selon plusieurs angles d'attaque. Il expose d'une part, pour chaque thème, les concepts fondamentaux et les méthodes du management des opérations. Un ensemble d'une vingtaine de questions et d'exercices permet d'appréhender le caractère opérationnel des techniques étudiées. D'autre part, de nombreux cas d'entreprise récents, offrent au lecteur une vision concrète et appliquée de la gestion de production. Cet ouvrage est destiné aux étudiants de deuxième et troisième cycles de gestion (MSG, MIAGE, DESS, DEA), ainsi qu'aux élèves des grandes écoles de commerce et d'ingénieur. Parce qu'il est à la fois théorique et pratique, il suscitera également l'intérêt des professionnels.
11/2001
Gestion
Management des organisations. Théories, concepts, performances, 5e édition
Les idées structurent les organisations. Comment naissent-elles ? De quelle façon rejaillissent-elles sur une époque ? Permettent-elles d'anticiper l'avenir ? Face à des situations de gestion complexes et à la diversité des performances à atteindre, le pan de cet ouvrage est de revenir aux fondements théoriques du management et de mettre en perspective les approches contemporaines afin de dégager des principes d'action. Mise à jour et enrichie de nouveaux travaux de recherche, cette 5e édition : présente la diversité des auteurs et des expériences fondatrices qui font aujourd'hui autorité et référence ; discute des derniers développements de la discipline tels que le leadership visionnaire, l'entreprise libérée et le débat contemporain sur l'avenir du management. De nombreux exemples illustrent les concepts les plus récents.
04/2019
Géographie
Géographies culturelles. Objets, concepts, méthodes
Partant du constat que l'espace et la culture sont inextricablement liés, la géographie culturelle cherche à comprendre le monde, non seulement tel qu'il est, mais aussi tel qu'il est vécu, représenté et imaginé par celles et ceux qui le pratiquent et l'habitent. Participant du "tournant culturel" qu'ont connu les sciences humaines et sociales à la fin du XXe siècle, elle a joué un rôle fondamental dans l'évolution de la géographie en lui permettant de s'ouvrir à de nouveaux objets d'études (peinture, cinéma, etc.) et de développer des méthodes novatrices (analyse d'images, cartographies sensibles, etc.) pour saisir la dimension immatérielle et symbolique des espaces. Cet ouvrage, assorti d'un cahier iconographique en couleurs, vise ainsi à présenter les objets, concepts et méthodes de ce champ, des plus connus (paysage, territoire) aux plus récents (genre, corps, émotion), afin de rendre compte de la diversité de la géographie culturelle contemporaine.
01/2019
Droit
Le Concept de système politique
Une invitation au voyage dans les souterrains conceptuels du politique.
06/1989
Psychologie, psychanalyse
Améliorer la qualité de vie des personnes autistes. Problématiques, méthodes, outils
Cet ouvrage s'attache à développer les problématiques rencontrées aux différentes étapes de la trajectoire de vie de la personne avec autisme. Sont ainsi abordés successivement : les thèmes du diagnostic et des investigations qui y sont associées ; l'éducation et la formation ; les prises en charge ; et la qualité de vie de la famille. L'objectif est de mettre les connaissances récentes au service d'une meilleure qualité de vie pour les personnes atteintes d'autisme. L'approche pluridisciplinaire reflète l'ensemble des compétences qui doivent être mobilisées pour soutenir les personnes tout au long de leur vie. La dimension internationale ouvre des perspectives et fournit des modèles déjà mis en œuvre à l'étranger et qui pourront alimenter utilement la réflexion des professionnels et parents concernés par l'accueil et l'accompagnement des personnes autistes.
06/2008
Garder la forme
La méthode Wim Hof. La thérapie par le froid pour devenir fort, heureux et en bonne santé
Le phénomène Wim Hof ! La Méthode Wim Hof : une voie pour redécouvrir ses capacités physiques et mentales grâce à la synergie des exercices de respiration, de l'exposition au froid et de l'entraînement mental. " Vous pouvez accomplir l'impossible, vaincre la maladie, améliorer votre santé mentale et vos performances physiques, contrôler votre physiologie afin de vous épanouir dans n'importe quelle situation stressante. " Pionnier du développement du potentiel humain, Wim Hof a mis au point une méthode accessible à tous - que vous soyez jeune ou âgé, malade ou en bonne santé - pour stimuler vos capacités, vos forces, votre vitalité et votre bonheur. Les 3 piliers de la Méthode Wim Hof : la respiration, l'exposition au froid et la force du mental. Captivant et passionné, Wim partage dans cet ouvrage le récit de sa vie et sa méthode à travers les grands thèmes suivants : La respiration Des pratiques uniques pour modifier sa biochimie corporelle, booster son énergie et améliorer sa concentration. Le froid Des exercices sûrs, maîtrisés, nullement traumatisants, qui utilisent l'exposition au froid pour stimuler son système cardiovasculaire et éveiller ses forces inexploitées. Le mental Comment donner un nouvel élan à sa volonté, sa clarté intérieure, sa conscience sensorielle et sa joie. La science Comment les utilisateurs de cette méthode ont redéfini ce qui est médicalement possible. La santé Des histoires vraies et des témoignages de personnes ayant appliqué cette méthode pour surmonter la maladie et les maladies chroniques. La performance Comment augmenter son endurance, améliorer son temps de récupération, son jeu mental et plus encore. La vie de Wim Suivez le parcours personnel et inspirant de Wim Hof entre découvertes, tragédies et succès. L'éveil spirituel Comment la respiration, le froid et l'état d'esprit peuvent vous entraîner dans les profondeurs de votre nature véritable.
09/2021
Informatique
Architecture système et complexité. Apport des systèmes de systèmes à la pensée systémique
Les années 1990 sont une décennie de ruptures. Les machines de petite taille, puissantes, consommant peu d'énergie, se substituent aux mainframes, symboles des systèmes centralisés des années 1970-1980. L'organisation du système limite la puissance de traitement qui va se distribuer là où elle est requise. Grâce aux nouveaux réseaux, tout s'interconnecte en temps réel dans des architectures symétriques clients-serveurs ; en parallèle les systèmes se spécialisent. La modélisation systémique développe une vision plus robuste, plus résiliente, entre des entités qui sont elles-mêmes des systèmes à part entière ayant obligation de coopérer entre eux et avec leurs usagers.
01/2019
Spécialités médicales
PRATIQUES COOPERATIVES DANS LE SYSTEME DE SANTE. Les réseaux en question
Depuis plus de dix ans, des " réseaux " voient le jour, à l'initiative de professionnels du champ sanitaire et social cherchant à s'organiser " autrement " pour mieux répondre aux besoins de certaines populations.
Cet ouvrage, qui rassemble des interventions présentées lors d'un séminaire organisé par le Groupe Image, se propose d'explorer ce qui peut se jouer dans cet " autrement ".
Le Groupe Image (Information médicale pour l'aide à la gestion des établissements) est un laboratoire de recherche de l'Ecole nationale de la santé publique.
03/1998
Géographie
Manuel de géographie quantitative. Concepts, outils, méthodes
A l'ère du big data et du développement fulgurant des nouvelles technologies, jamais les données spatiales n'ont été si nombreuses et aussi facilement accessibles. Toutefois, leur compréhension et leur mobilisation ne. sont pas sans difficulté. Ce manuel a pour objectif d'apporter un cadre rigoureux de lecture et d'analyse des données spatiales, sous toutes leurs formes, dans une démarche de modélisation applicable à tout type de données ou de phénomènes s'exprimant dans l'espace. Après avoir présenté les théories, les concepts et les principales définitions de la géographie quantitative, il propose aux étudiants d'explorer de manière progressive les principales méthodes connaitre - des statistiques spatiales basiques aux techniques de modélisation spatiale les plus avancées. Un ouvrage assorti de plus d'une soixantaine de figures originales en couleurs et de nombreuses applications empruntées à tous les champs de la discipline géographique.
02/2019
Développement personnel
La quête de l'excellence. Tome 2, Comment améliorer ses performances
Notre cerveau est mal utilisé. Nous avons 100 milliards de neurones et 10 milliards de cellules gliales pensantes. Ces dernières peuvent se multiplier au cours de la vie pour autant qu’elles soient stimulées régulièrement. La maîtrise du corps, par la sophrologie et la respiration, et de l’esprit, par la méditation, est un moyen important pour aspirer à l’excellence. La parfaite connaissance de soi aide à mieux se comprendre et à se transformer. Chacun peut améliorer ses performances et atteindre peu à peu l’excellence dans toutes ses occupations. Dans cet ouvrage sont abordés notamment : l’augmentation de la puissance physique, la dynamisation du cerveau, l’amélioration de l’alimentation, l’amour et la sexualité.
01/2014
Physique, chimie
Les surfaces solides : concepts et méthodes
La physique des surfaces est une science à la fois ancienne et récente. Ancienne parce que les premiers concepts ayant permis d'étudier les surfaces datent du début du XXe siècle. Récente parce que l'étude approfondie et systématique des surfaces n'a démarré qu'à partir des années 1960, pour finalement connaître un essor extrêmement important aujourd'hui, en plein règne des nanosciences. Cet ouvrage offre une large vision de la physique des surfaces solides, depuis les concepts thermodynamiques de base, jusqu'à la surface considérée comme lieu d'échange entre un cristal et
son environnement. Une large part de l'ouvrage est consacrée à l'étude des propriétés spécifiques de surface ainsi qu'aux méthodes expérimentales d'étude des surfaces depuis les techniques de laboratoire les plus répandues jusqu'à celles utilisant le rayonnement synchrotron. Une attention particulière est portée aux problèmes d'épitaxie. Les approximations et modèles utilisés permettent une approche analytique claire aidant le lecteur à se faire une idée physique malgré la complexité de certains problèmes étudiés. Des exercices de difficultés variables complètent le cours. Ce livre est destiné aux étudiants de Maîtrise, de 3e cycle de physique ou de chimie de la matière condensée, et aux
ingénieurs.
09/2005
Psychologie de l'enfant
L'observation psychoéducative. Concepts et méthodes
Depuis la création de l'OPPQ, l'encadrement de la profession vise à favoriser un rehaussement des normes de pratique chez ses professionnels qui ont des compétences reconnues. Une de ces compétences est l'observation psychoéducative. Cette deuxième édition augmentée vise à renforcer, voire à réaffirmer l'importance de l'observation dans la pratique psychoéducative. Si la première édition portait une attention plus particulière à l'observation participante de par son rôle dans les fondements de la discipline, cette 2e édition reste bien ancrée dans son objet d'étude qui est l'adaptation humaine, mais ouvre sur la mise à jour de connaissances et de méthodes touchant l'observation psychoéducative. Ainsi, l'observation des processus adaptatifs chez la personne en difficulté reste au coeur de cette nouvelle édition en abordant le concept d'adaptation sous l'angle de diverses perspectives qui ont façonné le développement de la psychoéducation au Québec. D'abord, les six chapitres de la première édition ont été revus et bonifiés. A ceux-là, six nouveaux chapitres viennent s'ajouter et élargir les concepts et méthodes touchant l'observation psychoéducative.
09/2021
Agriculture
Conduire son troupeau de vaches laitières
La production laitière est l'un des piliers de l'agriculture française avec plus de 70 000 éleveurs qui répondent à des objectifs élevés en matière de : - fertilité des animaux, - santé du troupeau, - alimentation saine, efficace et rentable, - amélioration génétique - production de qualité et performante - ... Ce guide pratique répond aux préoccupations quotidiennes des éleveurs et les aide à améliorer leurs pratiques sur : - l'entretien des matériels de traite, - l'aménagement des bâtiments, - la mise au point d'un système fourrager
02/2022
Gestion
Marketing direct. Concepts et méthodes, 3e édition
Analysant les dimensions stratégiques et tactiques du marketing direct, cet ouvrage s'avère indispensable pour comprendre l'importance d'une relation profitable entre l'entreprise et ses clients cibles. II permet : D'inscrire le marketing direct dans la stratégie marketing de l'entreprise ; De planifier, mettre en œuvre, mesurer et contrôler l'efficacité d'une politique de marketing direct ; De veiller au respect de ses points clés (fichiers/bases de données, ciblage, tests...) Cette troisième édition s'enrichit notamment de nouveaux développements consacrés à la relation client et au CRM ; aux nouvelles techniques (ex : réseau de neurones) appliquées au ciblage et au scoring ; A la nouvelle réglementation Informatique et Libertés. Reliant les questions pratiques aux références théoriques, ce livre offre une meilleure compréhension des règles empiriques, des facteurs clés de succès et des évolutions actuelles.
03/2005
Comptabilité
Analyse financière. Concepts et méthodes, 6e édition
Véritable guide de lecture et d'analyse, cet ouvrage propose une méthodologie rigoureuse et présente toutes les étapes de l'analyse financière :- analyse de l'activité et des indicateurs de performance,- appréciation de la structure financière,- éclairage des tableaux de flux, interprétation du niveau de rentabilité. Cette 6e édition, entièrement mise à jour, propose une actualisation des données de référence et valorise la place essentielle des tableaux de flux dans les démarches d'analyse financière. Cinq cas corrigés permettent au lecteur de mettre en pratique la méthode d'analyse financière préconisée dans l'ouvrage.
10/2015
Stratégie d'entreprise
Des achats durables pour une entreprise triplement performante. La méthode pour conjuguer performance économique et impact RSE positif
L'entreprise est aujourd'hui le principal levier pour répondre aux problématiques environnementales et de société. Elle seule a suffisamment d'impact pour faire bouger les lignes, elle seule peut impulser à l'échelle planétaire la transformation vers un modèle plus durable qui réinventerait la manière dont nous fabriquons les choses, cultivons la nourriture ou déplaçons les personnes et les biens. Conçue par l'auteur, développée et éprouvée sur le terrain bien avant que la RSE ne soit identifiée comme une opportunité ou une obligation pour les organisations, la méthode PESE est la première solution universelle concrète répondant à l'enjeux stratégique n° 1 des organisations : conjuguer la performance économique et un impact positif sur l'environnement et la société. Cet ouvrage explique la méthode et comment la mettre en oeuvre, sans jargon et en s'appuyant sur de nombreuses illustrations. Quel que soit le secteur d'activité, que l'organisation soit publique ou privée, les décideurs, les responsables Achats ou RSE mais aussi les étudiants y trouveront un moyen innovant pour atteindre la triple performance économique, sociale et environnementale.
11/2023
Gestion des ressources humaine
Les indicateurs de la performance RH en infographies pratiques
Le descriptif de l'ouvrage : Véritable guide mémo pour aborder de façon synthétique toutes les thématiques des missions des Ressources Humaines, cet ouvrage a été pensé comme un support pédagogique et pratique pour tous ceux qui veulent comprendre les enjeux de la performance sociale ou optimiser leurs pratiques RH. Les plus de l'ouvrage : -Une présentation en duo : pour chaque infographie, les textes et points de vigilance associés-Un classement par grandes thématiques pour s'y retrouver facilement-Une référence aux sources pour pouvoir s'y reporter-Une version accessible en ligne
10/2023
