Gestion des relations sociales Processus 4 du BTS CG. Corrigé
Extraits
Tourisme
Gestion de la relation clientèle touristique Bloc 1 BTS 1re et 2e années. Livre du professeur, Edition 2021
Le livre du professeur Bloc 1 - Gestion de la relation clientèle touristique pour le BTS Tourisme 1re et 2ème années, de la collection BTS Tourisme, propose tous les corrigés.
09/2021
Sociologie politique
Contestation sociale à bas bruit en Russie. Critiques sociales ordinaires et nationalismes
Les conclusions présentées dans cet ouvrage s'appuient sur une enquête de terrain effectuée en 2016-2018, dirigée par l'auteure, et consacrée initialement au nationalisme ordinaire en Russie contemporaine1. Ce n'est que dans un deuxième temps que la problématique de la critique sociale ordinaire s'est imposée comme nécessaire pour éclairer toute la richesse des données collectées. Cette enquête a été menée avec l'aide d'étudiants et collègues de la Faculté des Arts libéraux et des sciences de l'Université d'Etat de St-Pétersbourg2 qui ont pris en charge certains entretiens ou certaines notes de synthèse. Les guides d'entretien, les premières impressions et premiers résultats ont été discutés collectivement. Je porte cependant l'entière responsabilité de l'analyse et de l'interprétation des données. Une évolution de l'objet L'enquête avait été pensée pour étudier le nationalisme ordinaire ou le rapport à la nation tel qu'il s'exprime au sein de catégories sociales différentes et dans p
01/2022
DCG8 Système d'information de
Système d'information de gestion DCG 8. Corrigés, 2e édition
Tous les corrigés détaillés des exercices, applications et cas, assortis de conseils et rappels méthodologiques
06/2022
Comptabilité
Ateliers professionnels BTS CG sur PGI EBP Open Line Tome 1. Corrigé, Edition 2021-2022
Cette pochette à feuillets mobiles présente les corrigés des cas pratiques présentés dans la pochette "Enoncé" de même nom.
09/2021
Cuisine, hôtellerie
Corrige economie et gestion hoteliere 2nde sthr
Corrigé de la réf EGH1-23.
08/2023
Droit
Corrigé droit et immobilier BTS professions immobilières/licence
CORRIGE DE LA REF DI
08/2021
BTS Tertiaires
Blocs de compétences BTS SP3S Tome 1. Corrigé professeur
Corrigé de la référence SP3S01-23.
08/2023
Comptabilité
Mathématiques BTS 2e année Comptabilité Gestion. Edition 2024
- Une approche pédagogique en adéquation avec le profil hétérogène des étudiants. - Un ouvrage consommable grand format pour une meilleure appropriation par l'étudiant. - Tout le programme de manière simple et accessible. - L'utilisation des calculatrices actuelles et l'emploi du tableur, expliqués dans toutes les situations du programme. - Plus de 150 exercices, de difficulté croissante, adaptés à l'hétérogénéité des élèves avec un large panel d'exercices dans des situations concrètes. - Des pages dédiées aux automatismes pour reprendre les calculs de base. - Des apprentissages en autonomie favorisés par la présence d'exercices corrigés, de méthodes expliquées dans les TP, de sujets de CCF... - Dans l'ouvrage de 2e année : des textes d'épreuve ponctuelle au BTS CG des candidats libres, corrigés.
04/2024
BTS
Optimisation des processus administratifs BTS SAM 1re & 2e année / Licences professionnelles. 2 volumes
PACK SAM 1 REF SAM11 + REF SAM12
10/2019
Comptabilité
P3 bts2 cg
Cette nouvelle édition tient compte des mises à jour de la loi de finances 2023 dont des changements importants pour la TVA (auto-liquidation sur les importations, nouveaux formulaires CA3...) et intègre aussi les nouvelles dispositions prévues pour 2023 (2 versions de corrigés sont proposées pour tenir compte de la TVA sur les acomptes de biens). Le changement de taux d'IS est pris en compte. Ce tome actualisé comporte : -Des innovations impulsées par la pratique avec les étudiants -Une activité conçue en lien avec le processus 7 -Les techniques de la veille fiscale -De nombreux entraînements sur le tableur, des QCM -Une fiche outils "A retenir" qui reprend l'essentiel.
Sociologie
Identité sociale et évolution. Eléments d'une théorie des processus adaptatifs
En s'inspirant des recherches récentes sur l'auto-organisation des systèmes vivants, ce livre situe le problème de l'identité et son paradoxe - continuité ou stabilité des formes sociales malgré des changements - dans le cadre pluridisciplinaire de la régulation des phénomènes collectifs et de leurs principes d'évolution. A la charnière entre sciences de la vie, de l'homme et de la société se dégagent ainsi les contours d'une macrosociologie du complexe et de l'autonomie.
12/1985
Tourisme
Gestion de la relation clientèle touristique BTS tourisme 1re et 2e années. Bloc de compétences 1, Edition 2022
Cette nouvelle édition, composée de 17 chapitres, couvre le bloc de compétences 1 de manière transversale. Une nouvelle partie est dédiée à la préparation de l'épreuve E4. Chaque chapitre est ouvert par "Un contexte" , une mise en situation professionnelle issue du monde du tourisme, qui pourrait constituer un cas d'examen. Puis, la partie "Cours" propose trois séries de fiches ressources (notion, outil et méthode) permettant de faire le point sur les concepts, les techniques et les démarches essentielles à la maîtrise des compétences professionnelles. La partie "Applications" propose des activités de formes variées pour éviter la monotonie. Les "approches métiers" sont intégrées dans les activités, permettant d'engager le dialogue sur les expériences des étudiants et ainsi de susciter ou éveiller leur intérêt. L'enseignant peut aisément animer les séances grâce à des ressources numériques présentes dans le logiguide (diaporamas, enregistrements audios, capsules vidéo...). Points forts : Dans la nouvelle édition 2022 - Des contenus actualisés (notamment les éléments juridiques) - Des propositions de sujets variés (scénarios + GDS) et testés auprès des étudiants pour s'entraîner à l'épreuve ponctuelle E4 - Des capsules vidéo de situation d'examen blanc avec des pistes de correction - De nouvelles applications contenant des situations vécues et/ou validées par des professionnels du tourisme - Les ressources vidéos/sites/fichiers à consulter sont accessibles via des QR Codes dans le livre élève - Des applications complémentaires seront également disponibles en QR Codes (ainsi que dans le logiguide) - Des didacticiels pour le GDS. Des fiches pédagogiques et une progression pédagogique type pour les enseignants.
04/2022
Littérature française
Des relations
"Des Relations" questionne avec légèreté les noeuds et les rapports entre les membres d'une famille décousue. Solange, Isaac, Anne et Joseph se marchent dessus et s'étouffent dans des situations de malaises. Les troubles légers sont racontés avant le scandale, sans drames et avec une pointe de désinvolture pour entrer dans l'intériorité amère de ceux qui vivent avec le dégoût d'être malgré soi, les uns sur les autres, les uns dans les autres.
09/2021
DSCG3 Management et contrôle d
Management et contrôle de gestion - Corrigé. UE 3 du DSCG
Cet ouvrage propose les corrigés de la trentaine de cas du volume "énoncé" pour vous préparer efficacement à l'épreuve.
09/2023
DSCG3 Management et contrôle d
Management et contrôle de gestion - Corrigé. UE 3 du DSCG
Cet ouvrage propose les corrigés de la trentaine de cas du volume "énoncé" pour vous préparer efficacement à l'épreuve.
10/2022
GAA (Bac pro)
Gestion Administration. Epreuve E2 : Gestion administrative des relations avec le personnel. Sujets d'examen, Edition 2021
Cette pochette comporte les 2 sujets d'examen de la session 2021 (Métropole/La Réunion et Les Antilles) ainsi que ceux des sessions précédentes, pour préparer les élèves à l'épreuve E2 "Gestion administrative des relations avec le personnel" (durée : 3 h - coefficient : 4).
08/2021
BTS Tertiaires
Relations clients à distance et digitalisation. BTS 1 NDRC
L'ouvrage porte sur la relation client : - la relation client à distance (omnicanale) ; - la e-relation client ; - la relation client dans le e-commerce. Cette nouvelle édition intègre une préparation à l'épreuve écrite E5 pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage préparant à l'épreuve pratique, avec la prise en compte du thème ASTRA.
03/2023
BTS Droit
Fiches de droit social avec exemples chiffrés. A l'usage des étudiants de BTS CG (Processus 4), des Instituts Universitaires de Technologie (IUT), de la formation continue et du CNAMb
Indispensable complément au PROCESSUS 4, ces fiches abordent tous les thèmes de droit du travail correspondant au BTS CG : recrutement, contrat, durée, salaire, congés, cotisations sociales, licenciement...
09/2021
Sciences politiques
Relations internationales. Cours, exercices corrigés, méthodes commentées
Traditionnellement centrées sur l'étude des rapports entre Etats, les Relations internationales ne cessent de se transformer pour faire face aux évolutions contemporaines : migrations internationales, mutations de la guerre, changement climatique, crises financières... A travers des entrées thématiques, ce manuel aborde la diversité des acteurs et objets propres à la discipline avec une exigence de pédagogie et d'accessibilité. Le cours présente les concepts fondamentaux de la discipline, événements marquants, dates à retenir, controverses théoriques... Il est illustré de cartes et photographies de presse. Les entraînements permettent de renforcer l'acquisition des connaissances et de se familiariser avec des exercices types de l'enseignement en Relations internationales, tels que les sujets de réflexion ou les études de document. La partie méthode propose des techniques et exemples d'application pour se préparer aux épreuves : création de cartes analytiques, réponse à une question de réflexion et analyse d'images.
05/2018
Pédagogie
APPRENDRE AVEC PLAISIR. Refonder des relations sociales, l'éducation des adultes en défis
Des adultes s'organisent pour apprendre, se cultiver ; des réseaux d'échanges de savoirs, des Universités populaires, des cafés philosophiques... se créent. Cette dynamique bouscule l'éducation des adultes, les pratiques associatives, culturelles.
Un réel désir d'apprendre et d'agir ensemble est présent à travers la participation des femmes, le temps libéré, le métier d'animateur, la demande de loisirs et de formation. Des réalités en Europe et des enseignements de l'histoire confortent ces observations.
Cet ouvrage souhaite nourrir les réflexions et les interrogations du plus grand nombre des acteurs de l'éducation des adultes, en donnant des repères alimentés par des faits pour permettre d'aller plus loin, perfectionner les outils d'analyse, construire un projet.
Responsables, animateurs, formateurs, bénévoles ou salariés, dirigeants d'associations ou d'institutions, acteurs des actions de formation ou de loisirs des adultes apprécieront cet ouvrage par son caractère concret.
11/1999
Comptabilité
Système d'information de gestion DCG 8. Corrigés, Edition 2019-2020
Tous les corrigés détaillés des exercices, applications et cas, assortis de conseils et rappels méthodologiques
11/2019
Comptabilité
Fiabilisation de l'information et système d'information comptable processus 7 BTS CG 1re & 2e années. Edition 2021-2022
Ce nouvel ouvrage inédit est le fruit d'une écriture collaborative par des enseignants expérimentés de terrain, investis dans l'enseignement du BTS CG et du processus 7. Le cahier des charges a été défini en tenant compte de l'avis des utilisateurs FontainePicard et de leur expérience. L'ouvrage couvre l'intégralité du référentiel en un seul tome, divisé en 19 chapitres. Ainsi, l'enseignant peut décider de sa propre progression sur les 2 années d'enseignement. Les mises en situation et les applications font souvent référence à des contextes déjà abordés dans les autres ouvrages de la collection. Cette synergie permet une mise en évidence du rôle de support du processus 7 vis-à-vis des processus métier (P1 à P4) et des activités à fort potentiel de développement (Processus 5 et 6). On retrouve l'esprit collection FontainePicard dans les chapitres avec une mise en situation active et concrète, une fiche de ressources illustrée, des applications directes.
05/2021
BTS Tertiaires
Optimisation des processus administratifs Domaine d'activité 1 BTS 1re et 2e années SAM
Cet ouvrage Domaine d'activité 1 - Optimisation des processus administratifs pour les 1re et 2e années du BTS SAM conforme au référentiel, propose pour les deux années de BTS une approche pédagogique active. Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel. En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2. 0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette. >> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2. 0 à découvrir ci-dessous - Un ouvrage qui propose une démarche pédagogique active, développant les compétences de veille, la prise d'initiative et le travail en mode projet. - Les compétences transversales en informatique et en communication, balisées par des pictogrammes, sont réactivées au fil des chapitres. - Un balisage par chapitre indique chacune des compétences Pix abordées. - Un renforcement de l'entraînement à l'épreuve orale E4. - Les compétences rédactionnelles sont développées à travers des demandes fréquentes d'écrits structurés. - Pour permettre la différenciation pédagogique, les applications sont graduées en 2 niveaux de difficulté : maîtrise et expertise. - Une mise en situation place l'étudiant en contexte professionnel réaliste dans des organisations variées : entreprise, administration, ONG, association, etc. - Une rubrique " Travail à faire " permet l'apprentissage des notions à travers la réalisation d'une mission professionnelle. - Le questionnement s'appuie sur des annexes variées et des fiches ressources. - Des applications permettent ensuite la mise en pratique. - Des ressources complémentaires : présentations Powtoon des situations professionnelles, exercices interactifs et vidéos sont proposés et repérés par des QR Codes et mini-liens.
05/2021
Mercatique
Tout en un BTS CG. Edition 2022
Révise toutes les disciplines tout au long de l'année, réussis ton BTS ! - Des cours complets pour approfondir, comprendre et mémoriser les notions de chaque discipline. - Des méthodes, des exercices et leurs corrigés pour s'entraîner pour les contrôles et pour le BTS. En plus : Un dossier " Je gère mon BTS " : la présentation des épreuves et des conseils méthodologiques pour comprendre ce que l'examinateur attend des candidats. Des ressources numériques pour réussir : des vidéos conseils ; 20 tutos pour maîtriser la base du pack office ; 25 points d'orthographe expliqués pour améliorer sa copie ; 25 exos pour améliorer sa prononciation en anglais le Livre en Ligne : l'intégralité du livre accessible en ligne gratuitement pour réviser à tout moment (PC/Mac, Tablettes et Smartphones...)
07/2022
BTS parascolaire
Mathématiques BTS CG 1re et 2e années
Révisez toute l'année, progressez dans la discipline et réussissez l'épreuve du BTS. Retrouvez les notions essentielles du programme. Entraînez-vous avec des exercices variés et corrigés. Réussissez le BTS en vous entraînant à l'aide de sujets type BTS corrigés. Et en plus : votre livret, les formules et les définitions à maîtriser absolument.
03/2019
Sociologie
Des sciences sociales à la science sociale. Fondements anti-utilitaristes
On attend des sciences sociales qu'elles nous aident à comprendre la marche du monde. Or elles en semblent toujours plus incapables. Non seulement elles apparaissent le plus souvent en retard sur l'événement mais, noyées dans l'hyper spécialisation, perdues dans la guerre entre disciplines, elles voient toujours mieux certains détails mais de moins en moins bien l'ensemble. A côté des spécialistes, il est urgent de former des généralistes qui sachent faire dialoguer les différents champs de la science sociale. Parler de la science sociale, évoquer son unité, au moins à titre d'idéal régulateur, peut sembler un combat perdu d'avance, tant elle est fragmentée. Mais il existe déjà une certaine forme de science sociale généraliste, qui n'est autre que la science économique généralisée, inspirée par la théorie des choix rationnels, sous toutes ses formes, et par l'utilitarisme et ses dérivés (cognitivistes, constructivistes, etc.) C'est cette science sociale générale qui modèle la conception du monde dominante, hégémonique même à l'échelle planétaire, et qui inspire et légitime les politiques menées dans tous les pays. Avec des résultats discutables, tant aux plans théorique, qu'éthique ou politique. Il nous faut donc retrouver l'idéal et la réalité d'une science sociale généraliste (qu'a pu en son temps incarner la sociologie classique) mais la faire reposer sur d'autres fondements que l'utilitarisme. Par ailleurs, la globalisation du monde modifie en permanence l'échelle et la définition même des sociétés. Symétriquement, la globalisation des sciences sociales et la contestation de l'hégémonie conceptuelle occidentale imposent elles aussi de repenser le passé de nos disciplines pour les projeter vers l'avenir. C'est dans cette perspective que se sont réunis à Cerisy-la-Salle, en 2015, une quarantaine de chercheurs de renommée internationale, anthropologues, économistes, géographes, historiens, philosophes et sociologues. L'accord qu'ils ont su trouver est prometteur.
04/2018
Travail social
Vie Sociale N° 41/12 : L'enchevêtrement des administrations sociales
La multiplicité des administrations sociales en France n'est pas sans interroger sur l'efficacité de ses politiques sociales et médico-sociales. On rencontre en effet, à côté d'administrations centrales et de leurs établissements publics nationaux relevant de ministres différents, de nombreux acteurs, administratifs locaux qu'ils relèvent des services déconcentrés de l'Etat, de services publics décentralisés par secteurs (organismes de Sécurité sociale, agences régionales de santé) ou des collectivités territoriales (régions, départements, communes, communautés de communes...) ou issus de démembrements (CCAS, CIAS, établissements publics locaux). Encadrés et généralement financés au moins en partie par ces administrations, interviennent des opérateurs publics, associatifs, mutualistes ou lucratifs, gérant des services ou établissements de statuts divers par délégation publique ou non. Il en résulte un enchevêtrement administratif que ce numéro de Vie sociale vise à éclairer, en examinant son histoire, ses modalités, ses conséquences sur le plan de certaines politiques d'action sociale et médico-sociale et en s'interrogeant sur les possibilités de simplification ou d'adaptation afin d'assurer un meilleur service public pour les bénéficiaires.
09/2023
STMG (Sciences et technologies
Sciences de gestion et numérique 1re STMG. Corrigé professeur
Corrigé de la réf NUSDG-23.
06/2023
Sociologie
Objet banal, objet social. Les objets quotidiens comme révélateurs des relations sociales
Le papier, les livres, la voiture, les objets de communication, comme le tam tam, le mobile ou la lettre, sont des objets matériels qui entrent dans le jeu des rapports sociaux. La relation à l'objet peut alors être révélatrice de relations sociales, des plus intimes aux plus publiques. L'analyse de la pratique d'un objet dans un contexte social (l'anthropologie et la consommation) met en lumière des phénomènes divers, comme la constitution du couple, les échanges intrafamiliaux, les mises en scène de soi et de ses rôles sociaux, la dynamique de la construction identitaire (professionnelle, privée, générationnelle, sexuelle, etc.). Les objets participent en effet de la socialisation, de la construction de l'acteur social, en lien avec la société, et de son évolution à travers les cycles de vie. De plus l'objet est une ressource dans un jeu social, dans une interaction, par son usage (ranger des photos dans un album, conduire la voiture), son échange (transmettre à ses enfants, faire un cadeau), sa création (écrire des mots d'amour). Les huit articles proposés ici sont donc une contribution à l'anthropologie de la consommation, du quotidien, de la banalité, en apportant une connaissance renouvelée des actions et interactions sociales, pour mieux connaître ce qui forme notre société contemporaine. Par sa construction en objet anthropologique, l'objet banal est devenu objet social.
07/2001
BTS Economie d'entreprise
Corrige economie et organisation de l'immobilier bts professions immobilieres
CORRIGE DE LA REF EI1-23.
08/2023
