Key Account Manager. Développer la relation stratégique et créer de la valeur avec les clients clés
Extraits
Gestion
Le Grand livre de la Vente. Techniques et pratiques des professionnels de la vente, 3e édition
Des clients de mieux en mieux informés et très sollicités, un environnement concurrentiel et juridique de plus en plus dense, des outils en constante évolution, des enjeux stratégiques de plus en plus complexes... Les compétences demandées aux professionnels de la vente sont aussi variées qu'incontournables, car c'est souvent eux qui détiennent les clés de la réussite commerciale de leur entreprise. Ce livre de référence développe toutes les compétences commerciales indispensables à tout professionnel de la vente, quels que soient le type de vente et le secteur d'activité : - organiser et mettre en oeuvre sa conquête de nouveaux clients ; - adapter sa stratégie d'entretien aux différentes situations possibles ; - renforcer sa force de persuasion ; - négocier fermement avec les acheteurs professionnels ; - aborder la conclusion sereinement ; - faire de la fidélisation un atout pour vendre plus ; - entretenir et développer son mental de compétiteur ; - rédiger des propositions écrites gagnates ; - réussir l'épreuve des soutenances orales ; - faire de l'argument financier un allié pour convaincre les directions. Véritable bible de la vente, cette 3e édition, entièrement revue et mise à jour, s'enrichit de nouveaux outils sur les réseaux sociaux et le social selling. Elle offre les concepts et les pratiques incontournables pour les vendeurs et leurs managers.
10/2019
Sociologie
LANGAGE ET INTERACTIONS SOCIALES. La fonction stratégique du langage dans les jeux de face
Cet ouvrage est le développement théorique du premier ouvrage de l'auteur publié sous le titre Les Chinois de Paris et leurs jeux de face. Dans ce nouveau livre, la communication est assimilée à un jeu stratégique et les sujets communiquants à des acteurs sociaux, agents essentiels du jeu social. En effet, si les rapports de force préexistants peuvent influencer de façon significative les comportements communicatifs, les acteurs ne sont pas des automates guidés par des mécanismes imposés de l'extérieur. Régis par les besoins de face et empreints de rationalité, ils savent prendre l''nitiative pour réajuster et mener à bien les relations qu'ils entretiennent avec les autres et cela en manipulant les ressources stratégiques qu'ils détiennent, ressources offertes par la situation elle-même de la communication. Le caractère du langage ne réside pas seulement dans sa fonction de reflet d'une réalité sociale, mais aussi et surtout dans sa valeur d'action, dans son rôle de construction d'une réalité sociale, la communication étant à la fois une activité conditionnée et agissante.
06/1998
Science-fiction
Duma key
Duma Key, une île de Floride à la troublante beauté, hantée par des forces mystérieuses. Elles ont pu faire d'Edgar Freemantle un artiste célèbre, mais s'il ne les anéantit pas très vite, ce sont elles qui auront sa peau ! Dans la lignée d'Histoire de Lisey ou de Sac d'os, un King subtilement terrifiant, sur le pouvoir destructeur de l'art et de la création. "Un nouveau chef-d'oeuvre". The Times
04/2009
Gestion
Générations X@Z. Comment fidéliser les employés et les clients des nouvelles générations
Génération Z, C ou i (comme iPhone, iTunes, I don't care...), peu importe l'étiquette qu'on leur colle, la prochaine génération, celle des 21 ans et moins, possède une vision bien particulière de la vie et du marché du travail. Que ce soit pour attirer une main-d'oeuvre de plus en plus exigeante afin de remplacer les baby-boomers qui partent à la retraite ou pour fidéliser de nouveaux clients aux besoins changeants afin de renouveler une clientèle vieillissante, toutes les entreprises doivent s'adapter pour assurer leur pérennité. Dirigeants, responsables des ressources humaines ou du marketing ainsi que gestionnaires d'équipe, découvrez les résultats surprenants d'une enquête québécoise effectuée auprès des jeunes de 13 à 21 ans et explorez des moyens concrets pour s'adapter à cette nouvelle réalité : Quelles sont les attentes des nouvelles générations et comment y répondre ; Quelles sont leurs forces et comment les mettre davantage à contribution ; Quels sont leurs modes de communication privilégiés et comment les utiliser ; Qu'est-ce qu'un emploi ou une entreprise idéale et comment s'y adapter ; Qu'est-ce qui les attire et comment vous mettre davantage en évidence ; Quels sont leurs modes de consommation privilégiés et comment s'y ajuster. Avec leur soif de diversité, de responsabilité sociale et de technologie, la génération Z est sur le point de tout bouleverser. Quelles seront les répercussions sur votre entreprise ? Etes-vous prêt à faire face à cette nouvelle génération d'employés et de clients ?
09/2017
Histoire de la médecine
Médecins et clients. 2e édition
Médecins et clients (2e édition) / par le Dr Notta,... Date de l'édition originale : 1877 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
03/2021
Couple, famille
Les 7 secrets des relations amoureuses pour des relations heureuses et épanouissantes
Comme la plupart des humains, nous avons l'intense désir de vivre des relations amoureuses qui nous rendent heureux. Elles nous offrent une infinité de façons d'apprendre, de grandir, de nous épanouir et d'avoir du plaisir. Dans ce livre, don Miguel Ruiz Jr et Heather Ash Amara nous partagent leurs sept secrets pour vivre des relations d'amour saines et heureuses : L'engagement — La liberté — La conscience — La guérison — La joie — La communication — Le lâcher-prise. Comprendre ces principes et les mettre en oeuvre peut vous aider à tous les stades de votre relation amoureuse, que vous soyez avec quelqu'un depuis de nombreuses années, ou actuellement célibataire et désireuse de vous préparer à vivre une histoire d'amour. Les principes toltèques présentés dans cet ouvrage ne sont pas des secrets au sens de choses cachées, mais il s'agit plutôt des points les plus importants qui peuvent nous amener à développer des liens profonds et significatifs dans nos relations amoureuses.
01/2020
Géopolitique
La revue internationale et stratégique N° 126, été 2022 : De la démocratie en Afrique
Il y a dix ans débutait dans les mondes arabes une séquence politique qui ne s'est pas refermée depuis. Partant d'un puissant mouvement de contestation initié en Tunisie, une profonde onde de choc se propageait dans plusieurs Etats de la région. Partout, la justice sociale, les droits démocratiques et la dignité sont alors au centre des revendications. Mais si les causes de ces mobilisations apparaissent communes, elles se déclinent de manière singulière selon les pays, et ne produisent donc pas les mêmes effets. Rien de mécanique ni d'inéluctable dans ces " printemps " , ni un simple effet domino, mais de volatiles rapports de forces entre les classes sociales qui évoluent de façon heurtée, avec des moments de rapides avancées et des périodes de stagnation, voire de reculs. A la " révolution " puis à la " contre-révolution " ont ainsi succédé de nouveaux élans, en 2019, là encore dans plusieurs pays de la région, preuve que les revendications ne se sont pas éteintes. Les contributions réunies dans ce dossier de La Revue internationale et stratégique tentent d'en fournir la démonstration. Loin de prétendre à l'exhaustivité, elles ouvrent des pistes de réflexion permettant de mieux saisir les dynamiques à l'oeuvre dans les mondes arabes.
06/2022
Sciences politiques
Les relations turco-américaines 1945-1980. Genèse d'une relation spéciale entre ombres et lumières
L'entrée de la Turquie dans l'OTAN en 1952 a influencé les relations turco-américaines de façon plus importante que tout autre événement. Pendant la période entre 1950 et 1960, considérée comme la période de "lune de miel", la Turquie est devenue un acteur clé des stratégies de défense de l'OTAN et ainsi des Etats-Unis. Après une décennie de forte dépendance militaire et économique, la décennie 1960 représentait un véritable réveil pour les dirigeants politiques et l'opinion publique turcs qui commencèrent à remettre en question le degré de leur rapprochement avec les Etats-Unis. Dans la décennie 1960, les deux pays traversèrent une période de turbulence marquée par deux crises majeures. Le retrait du sol turc des missiles Jupiter en 1963 sans consultation préalable du gouvernement fut un tournant important dans l'histoire des relations turco-américaines. La deuxième crise éclata dans les relations entre Ankara et Washington lors des premiers affrontements inter-communautaires à Chypre, avec la fameuse lettre de Johnson de juin 1964 qui démontrait clairement le degré de divergence de points de vue entre les deux pays à propos de la question chypriote. Après cette crise, les Américains décidèrent donc de jouer le rôle de médiateur dans l'affaire chypriote. En 1973, Washington protesta vigoureusement contre l'autorisation, accordée par le gouvernement d'Ankara, de cultiver le pavot à des fins médicales. La crise chypriote de 1974 avait une nature différente de celle des crises précédentes car son impact sur les relations entre les deux pays a été finalement de plus longue durée et aussi plus profonde. La rupture de la crise chypriote de 1974 et son prolongement, de même que l'embargo américain d'armement contre la Turquie de 1975, permirent aux Turcs de mieux tenir compte de la nature, du contenu ainsi que des points négatifs de leur coopération avec les Etats-Unis.
09/2011
Policiers
Renversez la vapeur
De La Nouvelle-Orléans à la côte californienne, c'est une sacrée tirée. Pas de fatigue, pas de soucis, compartiment réservé en pullman et une seule tâche, enfantine : surveiller un pauvre bougre d'extradé, un voyou sans envergure qui doit comparaître en justice à l'autre bout du pays. Mais alors, pourquoi cet étrange remue-ménage sur toute la longueur du train ? De menus incidents bizarres, des regards trop curieux, des propos équivoques... Comment un si piètre personnage peut-il susciter tant d'intérêt ?
04/1973
Management
Pali Pali et les Managers Coréens
En pleine expansion, la Corée du Sud a su organiser des événements mondiaux comme les Jeux Olympiques de 1988 et 2018, la Coupe du Monde de football en 2002 et l'Exposition universelle en 2012, mais aussi placer un des siens au secrétariat général de l'ONU et élire une Présidente pour leur République. Ce pays a également su conquérir le monde musical par sa K.Pop et a enfin installé Séoul sur le podium des meilleures universités du monde. Témoins du rapide essor économique de la Corée du Sud, nous pouvons nous interroger sur le pourquoi du comment. En à peine deux générations, ce pays prend la tête de secteurs industriels tels que la construction navale, automobile ou Hi-fi, pour n'en citer que trois. L'auteur, qui a dirigé une filiale de "Chaebol", KIA Motors Europe, nous révèle le secret du "management à la coréenne" en illustrant les valeurs qui forgent leur succès à travers ses anecdotes. Ce récit est un voyage au coeur d'une multinationale coréenne qui s'égare, en passant par la société civile du Sud comme du Nord tout en évoquant la place grandissante de la femme coréenne. Pour finir, l'auteur aborde les perspectives et challenges pour que réussisse une jeunesse ambitieuse. La clé ne serait-elle pas, pour eux, de combiner le meilleur des deux cultures, coréenne et européenne, face à leurs deux voisins géants ?
02/2021
Ecrits sur l'art
Créer après la catastrophe
Cet ouvrage pluriel évoque la catastrophe libanaise du 4 août 2020, dans l'intention d'y répondre par une réfl exion créatrice, littéraire et artistique inédite. Les auteurs et les autrices de cet ouvrage refusent à leur façon le découragement public si souvent entretenu par les médias. Penser la catastrophe dans un esprit de résistance spirituelle, c'est apprivoiser la sidération pour forcer l'avenir. Et pour construire cette force, explorer les analogies haïtiennes et algériennes.
06/2023
Littérature française
Valeurs (en crise) de la Marianne...
Depuis plusieurs années, les valeurs républicaines sont omniprésentes dans les esprits. A tout bout de champ, on ne cesse de les mettre en avant. Elles transcendent les clivages politiques... Un récent sondage à propos des termes " République " et " Valeurs républicaines " a pourtant révélé que les deux tiers des Français n'étaient plus sensibles à leur emploi ! Sans doute ces expressions ne " parlent-elles " plus vraiment, car trop utilisées par les politiciens. Alors, le discours sur les valeurs républicaines, rien d'autre qu'un nouveau masque de l'idéologie dominante ? Un prêt-à-penser médiatique et progressiste bébête ? Le risque est grand de leur instrumentalisation moralisatrice comme moyen d'imposer le politiquement correct à coups d'interdits.
09/2015
Aide-soignat (AS) et auxiliair
Dictionnaire de la relation et de la communication AS-AP
Ce dictionnaire composé de plus de 550 entrées, permet à chaque élève AS (aides-soignant.e.s) et AP (auxiliaires de puériculture) d'acquérir tout le vocabulaire indispensable à sa formation (institut et stage), afin de réussir les 10 modules et valider les 5 blocs de compétences. Résolument centré sur l'approche par compétences du nouveau programme de formation AS et AP, l'auteure, docteure en sciences du langage, propose un recueil pour définir les soins relationnels dans un contexte professionnel et institutionnel pour viser l'acquisition des compétences liées à la qualité de la communication avec les personnes aidées et les aidants. Tous ces termes et expressions employées se composent par : la nature grammaticale ; un lien de recherche complémentaire ; une définition simple et claire ; une référence bibliographique pour aller plus loin. Ce dictionnaire propose, au travers des 550 termes, l'ensemble du vocabulaire nécessaire pour réussir son diplôme.
09/2021
Informatique
Tout le monde peut trouver des clients avec Internet !
Vous voulez vous lancer sur le web ? Vous êtes sur Internet, mais vous n'êtes pas visible et cela ne vous rapporte pas assez ? COMMERCANTS, ARTISANS, FREELANCES, CONSULTANTS, ASSOCIATIONS, TPE, PME : CE LIVRE EST POUR VOUS ! La crise économique et sanitaire de 2020 a prouvé l'importance vitale pour tous les entrepreneurs, quel que soit leur domaine, d'avoir une présence en ligne efficace. Aujourd'hui plus que jamais, un site internet pratique et attractif est crucial pour attirer un maximum de clients ! Des bases du marketing à la vente en ligne, vous apprendrez tous les secrets immédiatement et facilement applicables pour faire décoller votre activité grâce au web. Retrouvez les outils indispensables pour : Créer un site web efficace ; Booster votre référencement ; Attirer de nouveaux clients via les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Linkedln, Instagram) ; Développer votre boutique e-commerce.
01/2021
Géopolitique
La revue internationale et stratégique N° 127, été 2022
Il y a dix ans débutait dans les mondes arabes une séquence politique qui ne s'est pas refermée depuis. Partant d'un puissant mouvement de contestation initié en Tunisie, une profonde onde de choc se propageait dans plusieurs États de la région. Partout, la justice sociale, les droits démocratiques et la dignité sont alors au centre des revendications. Mais si les causes de ces mobilisations apparaissent communes, elles se déclinent de manière singulière selon les pays, et ne produisent donc pas les mêmes effets. Rien de mécanique ni d'inéluctable dans ces " printemps " , ni un simple effet domino, mais de volatiles rapports de forces entre les classes sociales qui évoluent de façon heurtée, avec des moments de rapides avancées et des périodes de stagnation, voire de reculs. À la " révolution " puis à la " contre-révolution " ont ainsi succédé de nouveaux élans, en 2019, là encore dans plusieurs pays de la région, preuve que les revendications ne se sont pas éteintes. Les contributions réunies dans ce dossier de La Revue internationale et stratégique tentent d'en fournir la démonstration. Loin de prétendre à l'exhaustivité, elles ouvrent des pistes de réflexion permettant de mieux saisir les dynamiques à l'oeuvre dans les mondes arabes.
09/2022
Poches Littérature internation
La relation de mon emprisonnement
Dans sa Relation de mon emprisonnement, Russell Banks utilise la forme hautement codée du récit de captivité imaginaire tel qu'en rédigeaient les docteurs puritains du XVIIe siècle afin d'édifier leurs frères en la foi par leur lecture au cours de l'office. C'est ainsi que, remontant à une figure archétypale, il poursuit l'investigation du héros tel qu'il l'entend : obstiné, indifférent aux injonctions du monde, mi-saint, mi-fou. Tout en démontant les rouages d'une perpétuelle reconstruction de soi, le récit relate les épreuves que subit le narrateur, les tentations qu'il repousse, les errements auxquels il se laisse aller, les mortifications qu'il s'impose et, surtout, le complexe écheveau de ses débats de conscience. Un récit singulier qui donne de l'Amérique profonde une image inhabituelle.
01/2015
Management
Manager avec les philosophes. 6 pratiques pour mieux être et agir au travail
Manager des personnes ou mener un projet à bien demande de questionner, les évidences, d'adopter un langage clair qui suscite l'adhésion, de combattre les préjugés, d'asseoir sa pensée sur des arguments solides. Par la rencontre entre 6 philosophes (Epictète, Krishnamurti, Spinoza, Bergson, Arendt et Socrate) et 8 managers, l'auteur démontre dans ce livre que la philosophie peut nous livrer les ressorts nécessaires pour mieux agir et manager en entreprise.
09/2021
Immobilier, droit de la constr
Taxe sur la valeur ajoutée
Les questions essentielles qui se posent au sujet de l'application de la taxe sur la valeur ajoutée. Cet ouvrage permettra aux professionnels du secteur et à leurs conseillers juridique, comptable et financier de faire des choix avertis afin d'éviter les écueils et d'optimaliser la charge de TVA pesant sur les opérations immobilières.
09/2023
Littérature française
La valeur d'une vie
Dès leur rencontre, Tom et Sandy comprennent qu'ils sont faits pour s'entendre. Ils partagent les mêmes goûts et ont les mêmes aspirations, tout cela dans un mode de vie libre. Leur inclination pour les voyages est forte et ils n'hésitent pas à parcourir des kilomètres pour vivre leur idylle. Au travers de leurs aventures, différentes rencontres les feront avancer. Leur vie prend un véritable tournant lorsque Tom fait un drôle de rêve qui va le propulser dans une réalité de lui-même qu'il ignorait jusqu'alors. Sandy et lui voient alors leur vie basculer.
11/2021
Sociologie
La valeur du service public
Des décennies de casse sans relâche : les dernières crises sanitaire et économique en montrent l'ampleur et les dangers. Mais qui veut la peau du service public ? Pourquoi, et au détriment de qui ? Qui sont les commanditaires et les exécuteurs du massacre en cours au nom de la modernisation ? Quels sont leurs certitudes, leur langage, leurs bonheurs et leurs tourments ? Comment s'en tirent les agents du service public quand leurs métiers deviennent missions impossibles ? Comment s'en sortent les usagers quand l'hôpital est managérialisé, quand les transports publics sont dégradés ? Ce livre raconte les services publics : ceux qui ont fait vivre des villages et ceux qui ont enrichi des entreprises, les guichets où on dit " non " et ceux qui donnent accès à des droits. Il combat les fausses évidences qui dévalorisent pour mieux détruire - les fonctionnaires trop nombreux, privilégiés, paresseux. Il mène l'enquête pour dévoiler les motifs des crimes et leurs modes opératoires, des projets de réforme à leurs applications. On entre dans les Ehpad, aux côtés des résidents et du personnel soignant, on pousse la porte des urgences, on se glisse dans les files d'attente de la CAF ; on s'aventure dans les grandes écoles, on s'infiltre dans les clubs des élites, au gré de récits et d'images qui présentent les recherches universitaires les plus récentes.
10/2021
Vie chrétienne
La Valeur. Chercher, frapper, trouver
Une prise de conscience sur le fil conducteur qui relie tous les événements de l'histoire de chacun. Jea-Paul Allou, ancien banquier devenu SDF, se livre dans ce nouvel ouvrage : Je désire montrer dans ce livre la liaison qui existe aujourd'hui entre tous les peuples, grâce et à cause de la pandémie. Le virus nous unit et nous réunit dans un destin commun, la misère et la détresse donnent à ce drame une dimension intemporelle. C'est aussi un partage de foi. Dans mon histoire, la foi fut la source de l'acceptation de mes souffrances et le tremplin de mes résiliences. Je souhaite partager une approche vécue des "béatitudes" . Les "Béatitudes" fabuleux texte des évangiles, plus qu'un texte "la Parole divine incarnée" . Une clef du bonheur qui ouvre la porte à la véritable joie au sein des problèmes les plus graves de nos vies... Voilà ma réponse à votre question, montrer simplement l'histoire d'une vie, commune à tant de femmes et d'hommes, partager une réflexion, une méditation et mes prières d'amour pour chacun et pour tous. J'écris pour aimer... Jean-Paul Allou.
12/2023
Psychologie, psychanalyse
Les relations amoureuses à l'ère des neuroscience et de la pleine conscience
Faut-il croire nos émotions en amour ? Comment réagissons-nous lorsque les désirs, les attentes et les conflits s'entremêlent ? Comment vivons-nous le stress quand enfants, finances et retraite se mettent de la partie ? Pourquoi, dans le couple, l'un peut-il réagir fortement à un événement du quotidien, mais pas l'autre ? Les réponses à ces questions se trouvent à la rencontre des neurosciences et de la pleine conscience. A l'aide des plus récentes découvertes dans ces domaines, Fernand Larouche nous invite à revisiter la façon dont nous vivons nos relations amoureuses. Il nous dévoile comment notre compréhension de l'amour peut s'enrichir de ces savoirs et nous montre de quelle façon ils donnent déjà lieu à de nouvelles pratiques, à de nouvelles règles de vie à deux. Nous sommes ici conviés à relever un "nouveau défi amoureux", gage de relations amoureuses harmonieuses et durables. Qu'attendons-nous ?
08/2019
Gestion
Le pilotage de la valeur. Les 77 règles pour concevoir, produire et vendre mieux
Satisfaire le client au moindre coût, voilà l'objet de ce livre. De l'analyse de la valeur au management par la valeur, il vous guide à travers les arcanes du pilotage de la valeur, et vous montre comment concevoir et réaliser des produits et services à partir du client et pour celui-ci. Il aborde les thèmes suivants : La boucle de la valeur : avec les points de valeur, évaluez facilement la valeur de vos produits et de vos processus ; Le management par la valeur, qui permet de piloter efficacement les activités et de développer les capacités d'innovation de l'entreprise ; Les techniques : l'analyse fonctionnelle, l'analyse de la valeur, la conception à coût objectif (CCO), l'amélioration permanente (PAP), qui constituent de puissants leviers d'actions ; La pérennité de la valeur, qui passe par le développement durable de l'entreprise. Les 77 règles capitales pour concevoir, produire et vendre mieux sont dans cet ouvrage. Il vous livre des outils faciles à adapter et est accompagné d'exemples concrets et vécus. Membre de direction, marketeur, concepteur, qualiticien ou organisateur, vous trouverez dans ce livre les réponses à la question comment satisfaire mes clients, mieux et durablement, pour moins cher. Elèves ingénieurs et étudiants en marketing, vous y trouverez des méthodes de conception efficaces, issues du terrain.
01/2003
Négociation
Action commerciale
La collection Formation et Pratiques pro est constituée d'un ensemble d'ouvrages qui vont apporter aux étudiants en fin de cycle et aux professionnels des réponses pratiques dans la gestion de leur quotidien, mais aussi pour leurs prises de décision stratégiques. Chaque ouvrage repose sur de solides bases théoriques, avec une volonté d'intégrer la réalité du terrain, à travers des exemples, des cas et de nombreuses interviews. Cette collection est sans conteste une synthèse entre le concept et l'application au quotidien et saura apporter au lecteur des réponses concrètes opérationnelles. Ce que certains pensent être inné, est en réalité le fruit de beaucoup de travail et de pratique : manager et négocier s'apprennent. Cet ouvrage est découpé en trois parties qui suivront l'évolution de vendeur débutant (Prospecter ou comment trouver le premier client), à confirmé (Négocier ou comment signer ce premier client et les clients suivants), ainsi qu'au niveau "manager des ventes" (Manager ou comment gérer la force de vente). Il propose des conseils et des astuces des meilleurs vendeurs et il permet une mise en application grâce aux cas pratiques proposés à chaque chapitre. Action commerciale est une arme redoutable pour augmenter son chiffre d'affaires.
04/2021
Agriculture
Développer des projets d'agriculture urbaine avec la méthode Meth-Expau®
Les acteurs de la ville, en premier lieu les collectivités territoriales mais aussi tous les détenteurs de foncier en ville, sont nombreux aujourd'hui à vouloir implanter des projets d'agriculture urbaine sur leurs territoires. Plusieurs questions se posent alors : quelle superficie est nécessaire ? Quel type de projet implanter ? Comment mettre en place un jardin partagé ? Ou une micro-ferme ? Ce guide propose une méthodologie issue de l'expérience du bureau de recherche Exp'AU qui mène depuis 2015 des missions d'accompagnement des acteurs pour installer des projets d'agriculture urbaine. Composée de 3 phases (Diagnostic territorial, Elaboration de la gamme des possibles, Procédures de mise en place), cette méthodologie guide pas à pas l'utilisateur et permet d'implanter des projets d'agriculture urbaine sur les territoires sans connaissance spécifique liée au domaine.
06/2022
Jardinage
Jardiner avec ma tribu. Développer le lien des enfants à la terre
Le jardin est un lieu d'échanges, un espace où le temps s'arrête et où vous pouvez profiter d'une bulle de bien-être pour respirer en famille. A l'aide de ce livre, vous apprendrez à mieux connaître votre jardin, à reconnaître les amis et les indésirables de votre espace et à associer les bonnes plantes au potager pour obtenir de belles récoltes. Vous pourrez initier vos enfants au jardinage naturel en leur expliquant notamment les principes de la permaculture et en les invitant à mettre, tous ensemble, les mains dans la terre. Des tutos, des jeux et des expériences vous sont proposés pour rendre cette activité le plus ludique possible et donner à votre tribu l'envie d'ajouter de la verdure à son quotidien. Que vous viviez en ville ou la campagne, au fil des mois vous apprendrez à entretenir un potager, à obtenir vos propres graines que vous Dénierez l'année suivante, et à déguster vos récoltes lors, par exemple, d'un goûter d'anniversaire ! On aime particulièrement : le jeu du "Qui est-ce ? " végétal, le mot croisé des plantes aromatiques et les recettes à réaliser en famille
03/2021
Management
Entreprise : les Z arrivent ! Comment les attirer, les manager et les fidéliser
Nés dans la crise économique et le chaos des attentats, attentifs è l'environnement et inquiets pour la survie de l'espèce, les Z vont contribuer à une refondation du monde du travail à l'aune de leurs valeurs. Ils ne négocieront ni l'authenticité des rapports, ni la confiance, ni l'impact environnemental et social de leurs jobs. C'est indéniablement exigeant, mais quelle formidable opportunité de réinventer le management sur un mode bienveillant, plus collaboratif, et plus ouvert sur le monde ! Encore faut-il, en tant que dirigeant, manager ou RH, outre les nécessaires clés de compréhension, disposer d'outils, de méthodes et d'axes stratégiques précis pour éviter le mode essai/erreur, qui se paye cash en termes de recrutement, de management et de fidélisation avec la génération Z. C'est ce que proposent les auteurs, riches de leurs recherches et publications sur la génération Y depuis 2008 : un Vademecum documenté et précis de plus de 70 fiches pour construire et piloter un environnement de travail Z friendly et profiter de leur incroyable faculté à modeler une réponse agile, pragmatique et rapide aux défis de notre temps. Ce livre peut aussi bien se lire par thématique que dans son ensemble, favorisant ainsi une mise en oeuvre instantanée dos apports. li vous apportera des réponses claires, documentées, mais extrêmement concises des axes et outils pertinents, grâce à une mise à jour décoiffante des vieilles méthodes qui ne fonctionnement plus. La touche d'humour et de légèreté qui émane du livre contribue à une appropriation facile qui manque parfois aux meilleurs ouvrages de management.
02/2021
Gestion
Dynamisez votre posture commerciale. Et gagnez en influence
Avec une concurrence de plus en plus forte, faire la différence ne passe plus seulement par la maîtrise des techniques de vente, mais surtout par la construction de la relation avec ses clients. Comment inspirer confiance, être à l'écoute, faire preuve de charisme, cerner les besoins de ses clients, mais aussi développer son influence auprès d'eux ? Pour réussir, le vendeur doit adopter la bonne posture. L'ouvrage propose des outils et méthodes pour développer l'affirmation de soi, ainsi que des grilles de lecture pour cerner la personnalité et les enjeux des clients. Illustré de nombreux exemples et mises en situation, il donne les best practices pour pérenniser la relation avec ses clients.
03/2017
Comptabilité
Comptabilité de gestion et pilotage des coûts. 2e édition
Les auteurs de cet ouvrage présentent une approche originale du pilotage des coûts. En effet ils sont convaincus que la création de valeur financière est en réalité la résultante du pilotage de multiples actions opérationnelles issues de la déclinaison de la stratégie choisie par l'entreprise. Le pilotage des coûts s'effectue donc en lien avec la valeur créée. Ainsi, les concepts et méthodes de base en comptabilité de gestion sont ancrés dans la théorie afin de bien comprendre leur fonctionnement, leurs avantages et leurs limites. Mais le point de vue managérial est immédiatement associé aux développements théoriques : la présentation des outils et méthodes se fait en liaison avec les décisions que peut avoir à prendre tout manager, ou les questions que tout manager est susceptible de se poser en pilotant les coûts, dans l'optique de créer de la valeur. Les auteurs présentent également l'analyse des coûts au travers du prisme sectoriel : tout choix de méthode est étroitement lié à l'environnement dans lequel évolue l'entreprise. Les futurs managers sauront ainsi comment faire des choix pertinents et éclairés pour le pilotage de leur activité ou de leur entreprise. Nouveautés de cette deuxième édition : les exercices ont été renouvelés ; une partie sur le business model des plateformes et son impact sur la gestion des coûts a été ajoutée.
03/2019
Humour
La Playade. L'intégrale (ou presque) des sketchs télévisuels de 1998 à 2002 diffusés sur Comédie et Canal+
Ce livre est dédié à tous ceux.
Avertissement des Robins des Bois : Si dans cet ouvrage certains mots (ou expressions) sont bien formulés ou orthographiés nous nous en excusons par avance.
SECOND avertissement : Si tu aimes ou connais les Robins des Bois cet ouvrage ne te servira à rien (si ce n'est à rire à chaque mot). Cela dit, il constitue une excellente idée de cadeau de Noël ou d'anniversaire à un ami (en vie ou décédé).
Si tu n'aimes pas les Robins ou ne les connais pas, cet ouvrage constitue une excellente idée de cadeau de Noël ou d'anniversaire à un ami que tu détestes ou que tu ne connais pas. Cet ouvrage va recevoir le prix Renaudot 2019 (normalement).
11/2018
