%C3%A9ditions iconoclaste
Extraits
Mathématiques
J'apprends à bien calculer. Avec des autocollants de récompense
Des exercices ludiques ! A l'école, l'enfant doit assimiler une grande quantité de nouvelles matières. Pour bien les maîtriser, il doit beaucoup s'exercer. Grâce à cette série, votre enfant révisera à la maison et de manière ludique ce qu'il a vu en classe. Avec des autocollants de récompense pour chaque exercice ! Apprendre en s'amusant ! Dans ce livre, votre enfant fera des additions et des soustractions tout en s'amusant, il se familiarisera avec la notion d'ensemble et apprendra à compléter des séries de chiffres. Les instructions sont simples et rendues encore plus claires par des pictogrammes qui permettent de voir en un clin d'oeil le but de l'exercice. A l'intérieur du livre se trouve la signification de chaque pictogramme. Avec une multitude d'informations pour les parents !
06/2021
Livres à toucher
Ça tourne, ça monte, ça descend...
Trace avec ton doigt la forme dessinée sur la page et suis le chemin des animaux ! Tu découvriras leur habitat traditionnel, dans différentes régions du monde. Un livre inspiré de la méthode MONTESSORI
02/2023
Animaux sauvages
Ça pique ça mord ça gratte
Sais-tu que certaines fourmis piquent alors que d'autres mordent avec leurs mandibules puissantes et que l'abeille meurt après avoir planté son dard dans la chair de son ennemi ? La méduse se déplace lentement dans l'eau. Alors comment attraper les poissons ? Elle laisse traîner ses longs tentacules venimeux. Dès qu'un poisson les touche, c'est le piège. Les crocodiles sont les animaux vivants qui ont les ont mâchoires les plus puissantes Sais-tu qu'une dent de crocodile ne sert en moyenne que 18 mois, c'est peut-être pour cela qu'il n'a pas besoin de brosse à dents ! Sais-tu combien de piquants porte le hérisson sur son dos ?
06/2022
Critique littéraire
Comment une figue de paroles et pourquoi
Qui n'a appris qu'il fallait bannir la répétition et lui préférer l'emploi des synonymes ? A l'encontre de cette tradition scolaire qu'il juge propre à l'ambiguïté et à l'obscurité, Francis Ponge définit un art poétique iconoclaste : la répétition, bien au contraire, permet d'affûter le cheminement du poème, qui traque son objet - ici, la figue - pour en exprimer tous les sucs poétiques. " Je ne sais ce qu'est la poésie, mais par contre assez bien ce que c'est qu'une figue ", dit Ponge. Mâché, ruminé, le langage parcourt alors tous les avatars de la figue - " son concret contradictoire " -, suscitant des associations d'idées et des paradoxes toujours plus déroutants.
04/1997
Littérature française
Quand s'élève l'Helvétie
L'Helvétie s'élève, mais quelques pages plus loin, elle vacille. Il se passe des choses bizarres dans ce recueil de contes : le portrait attendri d'une mère héroïque, le procès loufoque d'un apiculteur, la vie consternante d'un dictateur héréditaire, les revers de fortune d'une militante intrépide, les exploits d'un coq légèrement daltonien, et bien d'autres choses encore, comme le B.A.BA du business « moderne » et le Dictionnaire de la Pensée Correcte. Dans ce nouveau recueil hétéroclite, décalé et volontiers iconoclaste, D. Valot nous assène une fois de plus des vérités premières et de bien étranges pitreries, de la politique fiction et une bonne dose de politiquement incorrect.
03/2015
Critique
Comment une figue de paroles et pourquoi
Qui n'a appris qu'il fallait bannir la répétition et lui préférer l'emploi des synonymes ? A l'encontre de cette tradition scolaire qu'il juge propre à l'ambiguïté et à l'obscurité, Francis Ponge définit un art poétique iconoclaste : la répétition, bien au contraire, permet d'affûter le cheminement du poème, qui traque son objet - ici, la figue - pour en exprimer tous les sucs poétiques. "Je ne sais ce qu'est la poésie, mais par contre assez bien ce que c'est qu'une figue", dit Ponge. Mâché, ruminé, le langage parcourt alors tous les avatars de la figue - "son concret contradictoire" -, suscitant des associations d'idées et des paradoxes toujours plus déroutants.
05/2023
Littérature française
Les lubies de l'anachorète
Décalés, cocasses, quelquefois iconoclastes, huit textes courts qui racontent, tour à tour, la joie, la tristesse, l'amour, les déceptions. Confronté à une épreuve, à un choc, ou tout simplement à un impérieux appel intérieur, le cours d'une vie peut basculer de façon inattendue. C'est la réflexion à laquelle ; nous convient les auteurs de " Les lubies de l'anachorète " : avec humour et poésie.
06/2020
Historiens
Comment Paul Veyne écrit l'histoire. Un roman vrai
Paul Veyne n'appartient à aucune école et reste un historien inclassable. Son oeuvre majeure, Le Pain et le Cirque, publiée en 1976 et qui lui vaut d'être élu au Collège de France, a marqué la discipline historique. Ses thèses le plus souvent iconoclastes ont toujours suscité le débat. Cet ouvrage entend en explorer toute la richesse (paganisme, Rome, empereurs, hommes du peuple et dieux).
09/2023
Théâtre
L'humanité tout ça tout ça ; Ce rien de courant d'air qui fait qu'on a froid
L'humanité tout ça tout ça : Elle est toute jeune encore, et pourtant elle a déjà vécu bien des malheurs : famille décimée par la guerre, fuite dans des conditions difficiles, mendicité... Avec ses mots bien à elle, cette fillette nous raconte sa vision d'un monde où les plus faibles sont toujours ceux qui trinquent en premier. Bouleversant de force narrative et d'émotion juste. Ce rien de courant d'air qui fait qu'on a froid : Dans un commissariat de police, un vieil homme jadis immigré et un jeune français issu de l'immigration sont confinés dans une cellule en attente d'être interrogés. Ils ne se connaissent pas. L'un veut défendre l'autre en témoignant en sa faveur. Ce qui ne l'empêche pas de lui dire ses quatre vérités. Deux discours parallèles abordant de nombreux sujets de société qui font débat aujourd'hui.
01/2012
Critique
Tableaux fantômes. Quand la fiction montre les oeuvres disparues
Tableaux piétinés, brûlés ou lapidés, statues mutilées, refondues ou enterrées... Comment comprendre que, de Balzac et Gogol jusqu'à Perec, Michon ou Reza, les écrivains aient été tentés de faire fiction de la destruction d'une oeuvre d'art ? Ce livre recense les différents gestes iconoclastes qui ne renoncent pas à nous donner à voir ces oeuvres dans l'instant même où elles sont rendues invisibles. Ce sont autant de tableaux fantômes, dont on s'emploie ici à décrire les modes paradoxaux de création par destruction dans la fiction littéraire.
06/2023
Littérature étrangère
Tu pourrais rater intégralement ta vie
Grace Lisa Vanderburg a 35 ans. Elle compte. Tout. Tout le temps. Les lettres de son nom (19). Les pas qui la mènent au café (920). Les poils de sa brosse à dents (1768). Les graines de pavot sur sa tranche de gâteau. Autant de chiffres qui ordonnent son existence réglée comme du papier à musique. Quand entre en scène Seamus Joseph O'Reilly (un autre 19), un bel étranger qui n'a pas peur de ses manies, un dilemme ne tarde pas à s'imposer â elle: les chiffres ou la vie ? Pour préserver leur fragile idylle, l'excentrique Grace est-elle prête â perdre le fil de ses additions ? Comédie romantique, réflexion sur la normalité, ce premier roman pétillant offre l'irrésistible portrait d'une héroïne vulnérable et vraie.
03/2010
Maternelle parascolaire
Mon grand coffret pour apprendre les maths avec Montessori et la pédagogie de Singapour. Avec 1 livret d'activités, 80 cartes et 60 cubes
Ce coffret propose plus de 20 activités variées et progressives, conformes aux pédagogies de Singapour et de Maria Montessori, pour faire découvrir les mathématiques aux enfants dès 5 ans. Avec : " Une approche concrète : en manipulant des éléments adaptés à ses petites mains (différents types de cartes, des cubes emboîtables), l'enfant prend conscience avec efficacité des notions de nombre, de quantité, d'unités et de dizaines, de situations mathématiques telles que les additions, les soustractions, les partages... Une approche imagée : les activités amènent l'enfant à se représenter sous une forme graphique très claire, notamment grâce au schéma de mariage des nombres spécifique à la pédagogie de Singapour, les nombres jusqu'à 99 et les situations mathématiques. Les modélisations et représentations imagées sont progressivement traduites sous forme d'opérations mathématiques.
10/2020
BD tout public
L'art du crime Tome 8 : Les amants du Rialto
Rikers Island. 1973. Condamné à perpétuité, un homme s'apprête à accomplir l'oeuvre d'une vie. Venise, 1700. Toute la ville ne parle plus que de ça : Lavinia, légende vivante du théâtre, la plus grande actrice de son temps, revient dans sa ville natale après une carrière ponctuée de tournées triomphales, pour une représentation exceptionnelle devant toutes les têtes couronnées d'Europe. Pour le jeune Lorenzo, c'est une chance inespérée qu'il est décidé à saisir avec toute la fougue de ses 20 ans : il se présente aux auditions pour avoir l'honneur de donner la réplique à Lavinia. Mais un meurtre sanglant va changer à jamais son destin et faire basculer toute la ville dans le drame. Le père Vidalia est retrouvé sauvagement assassiné dans son église...
05/2018
Primaire parascolaire
N° 1 en maths avec Mathador CE1
Devenir un as du calcul mental et des mathématiques, c'est facile grâce à la méthode Mathador, inspirée du jeu du "compte est bon". Dix niveaux permettent de s'exercer progressivement sur les grandes notions mathématiques du programme de CE1. Au programme : la manipulation des nombres grâce à de multiples défis pour gagner en rapidité ; des jeux pour découvrir les longueurs et les masses ; des exercices et défis pour apprendre à lire l'heure ; améliorer ses performances en additions et soustractions, se familiariser avec les tables de multiplication et la division. Il est scientifiquement prouvé que le calcul mental est une compétence qui permet d'être plus performant en résolution de problème.
03/2019
Littérature française (poches)
La vie parlée
Six personnages viennent déposer devant un interlocuteur silencieux qu'ils appellent " Votre Hauteur " : Solange Lasserre la concierge, Camille Bonnavent l'ami de jeunesse, Maurice Forbin l'impresario, Odile Dhue la fille, Henri Nicolet l'homme d'affaires et Xenia Concessio la femme. Ils évoquent Cormier, un grand musicien retiré du monde dans une ville au bord d'un lac. Tour à tour, sans réticence et sur le ton de la conversation, ils
racontent Cormier au hasard de leurs souvenirs. Au fil des auditions, le portrait de l'absent se dessine, le puzzle de toute une vie se reconstitue. Par petites touches, sa silhouette apparaît toujours plus précise aux yeux de " Votre Hauteur ". Aux yeux du lecteur.
09/2006
Littérature étrangère
Maman pour le dîner
Après La Lamentation du prépuce, Attention : dieu méchant et L'Espoir, cette tragédie, Shalom Auslander fait un retour fracassant avec un roman encore plus drôle et plus iconoclaste... Un livre tout en contrastes où derrière l'outrance et l'humour noir se dévoilent une émouvante réflexion sur le poids de l'histoire et la liberté d'être soi... Quinze ans après l'immense succcès de La Lamentation du prépuce, Shalom Auslander fait un retour fracassant avec un roman encore plus drôle et plus iconoclaste. Un livre tout en contrastes, où derrière l'outrance se dévoile une émouvante réflexion sur le poids de nos héritages, sur ce que l'on doit aux siens et ce que l'on se doit à soi-même. Editeur de son état, Septième Seltzer coule des jours heureux à New York avec sa femme et leur fille. Jusqu'au jour où son frère aîné l'appelle pour lui annoncer la mort de leur mère, qu'il n'a pas revue depuis des années. Ce n'est pas tant que Septième soit effondré, - sa mère était un monstre d'égoïsme et de méchanceté -, mais les Seltzer appartiennent à la communauté cannibale des Etats-Unis et, selon la tradition, les enfants doivent manger le corps de leur mère au cours d'un repas de fête. Une coutume aussi ridicule qu'archaïque à laquelle Septième refuse de se plier. Mais est-ce aussi simple ? Entre les retrouvailles avec ses frères et sa soeur et le difficile retour dans la maison de son enfance, Septième va se voir soudain confronté à son histoire et à sa culpabilité, et comprendre qu'on n'échappe pas si facilement à son héritage... Traduit de l'anglais (Etats-Unis) par Catherine Gibert.
Enseignement primaire
Archimaths CP Cycle 2. Guide pédagogique, Edition 2019, avec 1 CD-ROM
Une nouvelle édition revue du fichier de mathématiques CP et de son guide pédagogique, qui tient compte des remarques des enseignants utilisateurs de la méthode Le guide pédagogique en couleurs, avec CD-Rom banque de ressources, propose de nombreuses activités de manipulation, des rituels... Pour chaque leçon : - les compétences visées, - des propositions pour le calcul mental, - un timing indicatif, - des activités de découvertes variées, - le facsimilé de la fiche élève corrigée, - des prolongements en lien avec d'autres disciplines + Le CD-Rom banque de ressources avec : - 200 fiches prêtes à l'emploi : Entrainement différencié, Evaluation, Matériel, Jeux mathématiques... - la version animée des défis mathématiques - la version animée du Mémo des Maths
02/2019
Disques et K7 Littérature
Ça peut pas faire de mal. La littérature jeunesse, 2 CD audio
Issu de l'émission produite par France Inter, ce livre audio nous invite à la découverte de la littérature jeunesse. Celle qui guidera ensuite le jeune lecteur vers sa future bibliothèque personnelle et le conduira à fréquenter les librairies. Dans ces univers dédiés à la jeunesse, le héros est d'importance et a souvent la particularité d'être du même âge que le lecteur. Qu'ils se prénomment Tom, Alice, Patricia, ou Vendredi - bien plus vieux, certes -, le roman est le récit de leurs aventures. Aventures auxquelles Guillaume Gallienne donne vie et rythme et, à l'auditeur que nous sommes, une profonde et insatiable envie de lire !
05/2018
Enseignement primaire
Français CP Lecture Piano. Guide pédagogique, Edition 2019, avec 1 CD-ROM
Le guide pédagogique Lecture Piano CP présente les choix didactiques, le dispositif, l'organisation générale ainsi que la programmation annuelle de la méthode Lecture Piano. Il propose des fiches de préparation pour chaque séquence type (les voyelles, les graphèmes simples, les consonnes doubles et les graphèmes complexes) en mettant en lien le manuel, le cahier d'exercices et les autres outils de la méthode. Il décrit la mise en oeuvre de séances particulières, telles que celles portant sur les histoires à lire, l'apprentissage des mots outils, la production d'écrits, la dictée, la copie, les ateliers différenciés et enfin la fluence. Ce guide pédagogique contient 128 pages et est accompagné de ressources numériques.
07/2019
Enseignement primaire
Chut... Je lis ! CP. Guide pédagogique, Edition 2016, avec 1 CD audio
Une progression pour mettre en oeuvre les nouveaux programmes, des fiches de préparation avec des pistes de différenciation et un CD avec les textes des albums. Guide téléchargeable gratuitement sur le site Internet (offre réservée aux enseignants).
11/2016
Livres 3 ans et +
Fais pas ci, fais pas ça. Les bonnes manières expliquées aux enfants
Vivre tous ensemble en paix et en harmonie exige de respecter certaines règles. Plus tôt on les découvre, plus il est simple de les intégrer dans notre vie quotidienne. En prenant appui sur certains comportements étonnants de nos amis animaux, cet ouvrage permet, au travers de textes et d'illustrations pleins d'humour, d'initier les plus jeunes aux règles de bonne conduite.
09/2019
Français CE1
Tabulettes conjugaison Présent CE-CM. 10 carnets + 1 guide pédagogique, Edition 2021
S'entrainer à conjuguer les verbes du 3e groupe au présent, du CE1 au CM2 : Des fiches pour la mémorisation des conjugaisons des verbes irréguliers du 3e groupe avec un entraînement en contexte. Des fiches à faire en autonomie et à son rythme. Des fiches autocorrectives : dispositif d'autocorrection intégré. Des fiches prêtes à l'emploi : aucune préparation, aucune photocopie. Des fiches utilisables en soutien de n'importe quel fichier ou méthode d'apprentissage. Une fiche par semaine Jour 1 = Réviser : l'élève apprend le tableau du verbe, le recopie pour commencer à le mémoriser. Jour 2 et 3 = S'entraîner : l'élève s'entraîne en complétant des conjugaisons du verbe en ordre aléatoire. Jour 4 = S'autoévaluer : tous les élèves évaluent leur connaissance du verbe travaillé pendant la semaine, sous la conduite du professeur, et s'autocorrigent grâce aux fils de couleur. Votre pack Tabulettes Le Présent : 1 pack = 1 classe de 25 élèves. Ce pack comprend 10 carnets correspondant aux 8 verbes du 3e groupe au programme, (faire, aller, dire, venir, pouvoir, voir, vouloir, prendre) et aux 2 auxiliaires (être et avoir). Les carnets comportent 80 fiches. Chaque carnet comprend 3 types de fiches, pour que les élèves ne s'entraînent pas plusieurs fois sur la même fiche. Le guide pédagogique est inclus dans le pack et présente le matériel et la démarche. Une méthode expérimentée en classe depuis plus de 10 ans ! Tabulettes Conjugaison répond parfaitement aux demandes des instructions officielles qui invitent à mettre en place des pratiques ritualisées favorisant la mémorisation des huit verbes du 3e groupe inscrits au programme ainsi que les deux auxiliaires. Une fois ces automatismes mis en place, l'élève a la disponibilité d'esprit nécessaire à la réflexion concernant le temps, le pronom, et l'orthographe du verbe conjugué. La collection répond au souhait de construire un enseignement rigoureux et progressif. Elle correspond également aux attentes des enseignants qui expriment les nombreuses difficultés des élèves à mémoriser durablement ces verbes et à appliquer les bons temps et les bonnes terminaisons en situation. Répondre à l'hétérogénéité des classes : Chaque élève progresse à son rythme : il passe le nombre de semaines par verbe dont il a besoin jusqu'à être en réussite. Ainsi, dans une classe, la même semaine, des élèves peuvent travailler un verbe différent. Dans une même classe, et a fortiori dans une classe multi-niveaux, des élèves peuvent finir de travailler un temps quand certains auront déjà commencé un autre temps. Individualiser les progressions permet ainsi d'éviter les démotivations qu'une progression unique pourrait générer en étant soit trop rapide pour les uns, soit trop lente pour les autres. Hervé LE MADEC (Directeur de collection) -- Les engagements des éditions Bordas : Vos collègues sont nos auteurs Nos méthodes sont pensées et conçues par des professeurs qui enseignent au quotidien dans des environnements variés. Avec leur éditeur, ils créent des outils qui permettent à leurs collègues de travailler sereinement et efficacement et aux élèves d'avancer dans leur scolarité avec confiance. Nous sommes éco-responsables Bordas est un éditeur éco-responsable qui s'engage pour la préservation de l'environnement et utilise du papier issu de forêts gérées de manière responsable et d'autres sources contrôlées. >> En savoir plus sur notre démarche éco-responsable Nous imprimons en France Nous sommes très attentifs à réduire les émissions de CO2 liées au transport. Quand l'impression en France n'est pas possible, nous imprimons en Italie. Notre expertise au service de l'éducation Notre engagement : mettre la rigueur et l'expertise de nos auteurs et de nos éditeurs au service de l'éducation pour favoriser la réussite de tous.
05/2021
Théâtre
Qu'est-ce qu'on fait pour Noël ? Avec 1 CD audio
Ces deux humoristes-là se connaissent de longue date. Ils sont complices. Grands amateurs de verbe devant l'Eternel, ils se retrouvent sur scène, mis en scène par Jean-Pierre Beauredon pour vous enivrer de mots. Des mots dont la succession doit moins à la logique qu'à l'absurde, à la fantaisie, aux dérives de la pensée, à l'esprit d'escalier. Le temps qui passe (vertigineux), l'interprétation freudienne des matches de foot (hilarant et absolument délirant), l'année de la flamme. Aux prises avec une entreprise de pompes funèbres plus vénale que respectueuse, interrompus dans leur joute verbale par d'invisibles habitués du palace qu'ils servent avec zèle, ils retombent aussitôt après dans la loufoquerie la plus débridée. Comme toujours avec les textes de Vincent Roca, c'est virtuose, débridé, réjouissant.
10/2014
Pédagogie
Jeux de sons et de lecture GS-CP. Avec 1 CD-ROM
Un ouvrage de pédagogie pratique contenant des jeux pour aborder progressivement les notions indispensables à l'entrée en lecture et à la conscience phonologique, en GS et au CP. Cet ouvrage contient plus de 90 jeux de sons et de lecture qui s'appuient sur des jeux traditionnels (jeu de l'oie, mémory, loto...). Conçues pour une acquisition progressive et continue des principales notions indispensables à l'entrée en lecture, les activités permettent de travailler la conscience phonologique des sons et des syllabes orales, les lettres, les mots et syllabes écrites, les phrases... Grâce à la manipulation de syllabes, de sons, de mots, de phrases, de lettres, l'élève est conduit à comprendre le principe alphabétique et à adopter un vrai comportement de lecteur. Il doit prélever des indices pour anticiper le sens des mots et des phrases, formuler des hypothèses et apprendre à les vérifier, voire les rectifier. Les jeux de sons portent sur la perception des syllabes orales, la recherche de rimes, la discrimination auditivede phonèmes et la correspondance graphème-phonème. Les jeux de lecture ont pour objectifs de manipuler et de se familiariser avec de nombreux mots associés à un dessin ou une photo ; d'apprendre à construire des phrases ; d'identifier les lettres, de les nommer, de repérer leur place dans les mots et dans l'alphabet. Dans le CD-Rom : retrouvez les planches de jeu, les planques individuelles (supports de loto), les cartes images, les étiquettes mots, syllabes et lettres.
01/2019
Méthodes FLE
Cosmopolite. Méthode de français. C1-C2. Numérique. Classe, avec 1 Clé USB
Structure : Le pack interactif pour la classe inclut le livre, le cahier, le guide pédagogique, l'audio et la vidéo, lisible sur tous supports (clé USB) : - La version numérique du livre de l'élève, avec l'audio et la vidéo - La version numérique du cahier d'activités, avec l'audio et les corrigés - L'intégralité de l'audio et des vidéos du niveau - Le guide pédagogique avec des tests imprimables et modifiables
03/2023
Dessin
Carnet Hazan Glycine dans l'estampe japonaise 16 x 23 cm (papeterie)
Ce carnet s'inspire au plus près de la forme traditionnelle des carnets d'estampes originaux que publiaient les grands maîtres de l'estampe japonaise comme Hokusai ou Hiroshige. Grâce à ce système de feuilles doublées et cousues, le confort d'écriture est inégalé.
Dessin
Carnet Hazan Roses dans l'estampe japonaise 16 x 23 cm (papeterie)
Ce carnet s'inspire au plus près de la forme traditionnelle des carnets d'estampes originaux que publiaient les grands maîtres de l'estampe japonaise comme Hokusai ou Hiroshige. Grâce à ce système de feuilles doublées et cousues, le confort d'écriture est inégalé.
Shonen/garçon
One Piece Tomes 13 à 23 : Coffret Arc Alabasta en 11 volumes
Le deuxième coffret Dans ce coffret, découvrez l'arc Alabasta dans les tomes 13 à 23 de One Piece pour continuer votre aventure aux côtés de l'équipage de Chapeau de paille et sauver un royaume en péril ! Et pour les aficionados qui possèdent déjà la série en intégralité, une version vide du coffret est également prévue dans les mois qui suivent !
06/2022
Français
Histoires farfelues d'orthographe - Les frères S et autres histoires. CP-CE
Moi j'aime pas l'orthographe... mais j'adore les histoires ! Un concept inédit pour apprendre autrement : Derrière chaque règle d'orthographe se cache une histoire secrète et farfelue, qui permet de la retenir en douceur. Avec des jeux pédagogiques à la fin et des conseils pour les parents pour aider leur enfant à comprendre et retenir la règle. Dans ce recueil CP-CE / 6-8 ans : Monsieur C et sa cédille Les frères S Les inspecteurs Ne et Pas Imaginez un instant à quoi ressemblerait une discussion si on volait sa cédille à Monsieur C ? Ou encore qu'il existe des inspecteurs à l'affût du moindre dérapage au pays des mots ? Le talent d'autrice et de conteuse d'Elodie Fondacci, les illustrations magnifiques de Marianne Barcilon, et la créativité pédagogique des enseignantes Muriel Guitton et Charivari. + OFFERT : Les histoires en version audio à écouter en ligne ou sur la célèbre Fabrique à histoires de Lunii.
06/2023
Gestion
Avez-vous le sens du client ? Adoptez le point de vue du client et faites grandir la culture client de votre organisation
Sélection enrichie des meilleurs articles du blog Sensduclient.com, "Avez-vous le sens du client ? " est un guide original du professionnel de la relation client. Agrémenté de nombreuses anecdotes et de cas pratiques, cet ouvrage explore la discipline de la gestion de l'expérience client en entreprise avec un regard iconoclaste et plein d'humour. Complété par des témoignages de professionnels, ce livre riche de conseils pratiques et d'analyses s'adresse aux professionnels soucieux de développer la culture client au sein de leur entreprise. Quels que soient votre secteur d'activité ou la taille de votre organisation, "Avez-vous le sens du client ? " vous aidera à porter un nouveau regard sur votre stratégie client.
11/2019
