NDRC 1re et 2e années Objectif BTS. Edition 2025
Chrystelle Becot, Emilie Dhérin, Guillaume Gnemmi, Hervé Kéradec, Maamar Khaled
Tout pour réviser et réussir votre BTS NDRC ! Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client : - Les cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l'essentiel ; - 250 schémas et des exemples, pour bien comprendre ; - Des exercices types, des études de cas, pour s'entraîner dans les conditions de l'examen ; - Les méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle... - Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients... Cet ouvrage rassemble : - Toutes les matières professionnelles du BTS NDRC : Relation client et négociation-vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseaux - CEJM - Culture générale et expression (avec le nouveau thème pour l'examen 2025 : "A table : formes et enjeux du repas") - Anglais En plus ! Retrouvez 51 tutos vidéos pour mieux comprendre, sur notre chaîne Youtube "Objectif BTS Hachette" .
Par
Chrystelle Becot, Emilie Dhérin, Guillaume Gnemmi, Hervé Kéradec, Maamar Khaled
Chez
Hachette
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Genre
Communication
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03/07/2024
448
pages
18,90
€
Extraits
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