#Essais

Pro en qualité

Marie-Pierre Callaud, Robert Duchamp, Danièle Huet-Kouo

Vous souhaitez développer dans votre entreprise une véritable culture qualité orientée client ? Vous comptez construire un système de management de la qualité basé sur les bonnes pratiques terrain ? Vous recherchez des outils visuels, pratiques et accessibles ? Découvrez 63 outils et 12 plans d'action pour : Déployer la stratégie et impliquer le management dans la démarche qualité ; Assurer la satisfaction du client par la qualité des produits et services ; Maîtriser la chaîne de production : fournisseurs, développement... ; Gérer les non-conformités et résoudre les problèmes en continu.

Par Marie-Pierre Callaud, Robert Duchamp, Danièle Huet-Kouo
Chez Vuibert

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Editeur

Vuibert

Genre

Gestion

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08/10/2019 208 pages 26,00 €
Scannez le code barre 9782311622591
9782311622591
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