#Economie

Les leviers à actionner pour optimiser les résultats de sa librairie

RNL22 — Outre leur capacité à faire entrer les libraires dans un stade avancé de léthargie, en particulier au lendemain de soirées chargées, les études de marché et autres bilans statistiques renferment parfois quelques enseignements utiles au développement d'une activité commerciale. À partir de deux études, l'une de GfK et l'autre de l'ObSoCo, présentées aux Rencontres nationales de la librairie, nous avons dégagé plusieurs pistes pour dynamiser son commerce.

Le 04/07/2022 à 14:03 par Antoine Oury

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04/07/2022 à 14:03

Antoine Oury

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Ouvrir un rayon de livres d'occasion

L'inflation générale des prix, couplée à la mise en place d'un tarif plancher des frais de port du livre, risque de pousser un certain nombre de lecteurs et lectrices vers le livre d'occasion. S'il représentait 7 % du marché total du livre, en valeur, en 2021 — un chiffre stable depuis 2018 —, 82 % des clients des librairies indépendantes déclarent qu'ils en achèteraient si leur librairie en proposait.

Certes, la crise sanitaire a éveillé quelques réflexes hygiénistes chez les lecteurs, les éloignant légèrement du livre d'occasion, mais cette offre semble clairement susciter l'intérêt des consommateurs.

Recruter les jeunes parents, fidéliser les ados

Les clients des librairies indépendantes sont généralement fidèles à leur enseigne de choix. Toutefois, deux catégories d'acheteurs de livres sont assez peu représentées au sein de la clientèle, les 30-39 ans et les 10-14 ans. Pour les premiers, la stratégie est simple : utiliser leurs enfants, pour lesquels ils effectuent des achats de livres en librairie, pour les alpaguer et les pousser à s'offrir des livres pour eux-mêmes. 

Quant aux seconds, il faudra tout simplement développer le livre jeunesse, en visant cette tranche d'âge, ainsi que le parascolaire. D'après les projections de GfK, la librairie pourrait tirer plus de 100 millions € de chiffre d'affaires supplémentaires en travaillant ces deux publics...

Découvrir, encore et toujours

Les libraires indépendants ont une expertise que les autres vendeurs de livres ne peuvent qu'espérer toucher du doigt : ils sont les curieux, les découvreurs, et pas seulement pour le manga. Ainsi, les livres vendus à moins de 1000 exemplaires représentent 22 % du chiffre d'affaires du marché total du livre, en 2021, mais la librairie s'accapare 44 % des parts de marché sur ces mêmes ventes.

Autrement dit, il semble nécessaire d'accentuer la découverte : le client entrerait ainsi dans une librairie pour se laisser tenter, faire confiance aux conseils et aux coups de coeur des libraires. Travailler une offre atypique, faite de titres méconnus, voire confidentiels, pourrait donc être particulièrement valorisant.

Développer la vente en ligne...

37 % des clients des librairies indépendantes indiquent encore que leur enseigne n'a pas de site internet, quand 34 % n'ont aucune idée de l'existence ou non d'un service de vente à distance. S'il existe, ne pas hésiter à l'annoncer ; et s'il n'existe pas...

En l'absence d'une offre en ligne, les clients des librairies indépendantes ne semblent pas si infaillibles que cela : 47 % d'entre eux avouent acheter sur Amazon, et « fréquemment » en plus ! Si 44 % de ces traitres à la cause indiquent aussi réduire leur recours à la plateforme, il semble possible de les convaincre encore un peu plus d'abandonner la multinationale. Une communication sur l'empreinte écologique catastrophique du géant pourrait aider.

... mais faire venir en librairie

C'est là le grand paradoxe : il est nécessaire de travailler sa présence en ligne, mais aussi de faire venir les clients sur place, dans la librairie. Pourquoi ? 64 % des clients des librairies indépendantes indiquent réaliser d'autres achats lorsqu'ils viennent retirer une commande sur place, à la librairie. L'occasion de faire une pierre deux coups, en somme.

Notons par ailleurs que le budget moyen par acheteur, selon les circuits, reste le plus élevé en librairies (117 €, contre 65 € sur internet), mais que les visites dans les magasins de vente au détail ont tendance à être moins fréquentes : ne faites donc pas venir vos clients pour rien.

Choyer sa clientèle

Invités à noter leurs librairies indépendantes, les clients attribuent des notes dithyrambiques, saluant bien sûr l'accueil, l'expertise, les conseils, le lieu, les animations... Autant d'éléments qu'il faut donc entretenir. Mais un certain nombre de clients (56 % au total) estiment que leur libraire ne récompense pas assez ou pas du tout leur fidélité.

La création et la promotion d'une carte pourraient donc s'avérer utiles, avec un petit quelque chose à la fin. Oubliez toutefois la remise de 5 %, qui n'apparait indispensable que pour 27 % des clients. Un événement personnalisé ou un cadeau semble plus indiqué...

L'étude de GfK est accessible à cette adresse, celle de l'ObSoCo par ici.

Dossier : À Angers, les Rencontres nationales de la librairie 2022

Photographie : illustration, Librairie Mollat à Bordeaux, ActuaLitté, CC BY SA 2.0

 
 
 
 
 
 
 
 

DOSSIER - À Angers, les Rencontres nationales de la librairie 2022

2 Commentaires

 

SamSam

05/07/2022 à 09:06

Deux petits conseils (de plus ?) : vendre des livres de qualité - pas uniquement les best-seller. Jouer le jeu avec les auteurs locaux, en fonction de la qualité de leurs livres et pas de la remise libraire.

56% qui trouvent que leur librairie ne "paye" pas leur fidélité...N'est-ce pas l'arbre qui cache la forêt d'une masse de libraires justes commerçants ? Un peu comme l'abstention électorale révèle et cache à la fois un écroulement du système politique dans son entier ?

Un libraire de qualité qui privilégie l'écoute du client, la vente d'ouvrages de qualité et sa tâche de promotion de la littérature locale (et pas uniquement, naturellement), bref, fait une sorte de travail d'éducation popualire peut-il vivre et même survivre par ce travail dans le système actuel, totalement inégalitaire du fait du Marché ?... Je ne le crois pas.

Où est le lien pour les études (sources) ?....

Antoine Oury

08/07/2022 à 10:46

Bonjour,

Les études n'étaient pas encore accessibles en ligne, elles le sont désormais et les liens ont été ajoutés en fin d'article.

Cordialement,

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Roei Amit directeur délégué de BnF-Partenariats, filiale de la BnF

Roei Amit est nommé directeur délégué de BnF-Partenariats à compter du 17 juin 2024. Il remplace Nathalie Thouny, directrice déléguée de la filiale depuis sa création en 2012.

06/06/2024, 11:22

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Un artiste condamné pour ses tableaux de Tintin érotisé : la parodie rejetée

Peintre breton, Xavier Marabout avait eu l’indélicatesse de produire des toiles mettant en scène le reporter à la houppette. Problème : les saynètes versaient dans un érotisme délicat, mais inadmissible aux yeux de Tintinimaginatio (ex-Moulinsart), défenseur envers et contre tous du personnage d’Hergé. Ce 4 juin, l’artiste a finalement été condamné.

06/06/2024, 09:56

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Confessions d'un tableau vénitien et aventures baroques

Depuis mon enfance, j’ai toujours dialogué avec les tableaux anciens. Je leur parlais et ils me répondaient, ou m’apostrophaient eux-mêmes. Avec certains, je suis devenu ami. Je leur confiais des secrets, et ils me dévoilaient les grands événements de leur longue existence. 

05/06/2024, 18:18

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Léon le bourdon, Mireille l'abeille et les autres fêtent leur 30 ans

Aux noms de Mireille l'abeille, Margot l'escargot, Loulou le pou ou Georges le rouge-gorge, plusieurs générations se souviennent avec émotion, nostalgie et bonheur, de leur enfance. L’univers des Drôles de Petites Bêtes d'Antoon Krings célèbre ses 30 ans. 73 petites bêtes, 21 millions d'albums vendus, 18 langues dans le monde, et la petite dernière, Lily Pissenlit. 

05/06/2024, 18:12

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Le 9 juin, plus qu'une date, un rendez-vous avec la Démocratie

À l’approche des élections européennes, vingt organisations d’artistes, autrices et auteurs signent une déclaration commune. Le tout porté par un hashtag qui évoquera quelques souvenirs, #payetonstatut. Leur texte est ici proposé dans son intégralité.

05/06/2024, 15:59

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Lise Boëll nouvelle PDG des Éditions Fayard

« Éditrice chevronnée au parcours marqué par de nombreux succès éditoriaux », Lise Boëll aura pour mission de poursuivre le développement des Éditions Fayard en fiction et non fiction, « au service du rayonnement des auteurs et du catalogue prestigieux de la maison », dévoile Hachette Livre dans un communiqué.

05/06/2024, 15:56

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La "légende" Ben, artisan de la langue, est mort

Benjamin Vautier, plus connu sous le nom de Ben, est décédé à l'âge de 88 ans. Il a été retrouvé mort à son domicile à Nice, peu après la mort soudaine de son épouse d'un AVC, confirme sa fille auprès du Monde. Une enquête a été ouverte pour déterminer les causes de sa mort après la découverte d'une plaie par arme à feu. D'après Nice Matin, le corps de l'artiste a été découvert en milieu de matinée. 

05/06/2024, 15:26

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Studio Ghibli : le fils d'Hayao Miyazaki évoque “un nouveau projet”

Il se pourrait que le mangaka et cofondateur du Studio Ghibli Hayao Miyazaki n’ait pas encore pris sa retraite. Après les 7 longues années passées sur son dernier projet Le Garçon et le Héron, Goro Miyazaki, fils de la vedette de l’animation japonaise et réalisateur, a laissé entendre que son père travaille en secret sur un nouveau projet. 

05/06/2024, 12:24

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Antitrust : les libraires écartés de la plainte contre Amazon

Profitant de la plainte déposée par l'Autorité de la concurrence américaine contre la multinationale Amazon, les libraires américains souhaitaient témoigner de l'impact de l'activité du géant sur la vente de livres. Mais la justice comme la Federal Trade Commission (FTC) ont estimé que leurs observations devaient susciter une autre procédure, distincte.

05/06/2024, 12:05

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Censure et loi homophobe : la Géorgie bascule dans l'illibéralisme

Bordée par la Mer noire, à cheval sur l'Europe de l'est et l'Asie de l'ouest, bordée par la Russie et la Turquie, la Géorgie semble avoir été influencée par les pratiques liberticides de ses pays voisins. Une loi sur les « agents de l'étranger » menace la liberté d'expression des opposants, quand un projet vise la « propagande LGBT » et notamment les livres.

05/06/2024, 10:45

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Que chantent les classiques : première traduction de Racine en vers et en italien

Cofondatrice de la maison d’édition Felix Krull – un pied dans le Rhin et un autre dans le Tibre – Lodovica San Guedoro parle également français. Et particulièrement bien. D’éditrice la voici devenue traductrice, avec un projet peu commun : la traduction italienne d’Iphigénie, pièce créée en 1674 par le dramaturge Jean Racine. Et en vers, per favore… 

04/06/2024, 15:30

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Européennes : libraires et éditeurs déroulent leurs propositions

À quelques jours des élections européennes, qui se déroulent le 9 juin prochain en France (et le 8 pour certains territoires d'outre-mer), la Fédération des éditeurs européens (FEE) et la Fédération européenne et internationale des libraires (EIBF) ont publié des manifestes adressés aux candidats. Une série de suggestions, entre la défense du droit d'auteur, le soutien à l'innovation et l'incitation au développement durable.

04/06/2024, 14:17

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Les Impressionnistes, désormais accessibles à toutes et tous

Voici une Histoire de l’Impressionnisme accessible à tous : les éditions Kilema et le Musée d’Orsay ont travaillé à une collection d’ouvrages racontant l’histoire de l’art, en version FALC – Facile à Lire et à Comprendre. Cet ouvrage, avec le soutien du CNL, devient le premier à aborder le mouvement pictural.

04/06/2024, 14:09

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"C’est comme si quelqu’un me chuchotait ce que je devais écrire"

Christophe Mileschi est un homme aux multiples casquettes. À la fois professeur de langue et de littérature italienne, il est également traducteur de l'italien vers le français, auteur de divers essais et textes de création. Il a ainsi traduit de nombreux auteurs classiques, comme Italo Calvino, pour Gallimard. Dans ce premier entretien divisé en deux épisodes, il raconte la traduction de Chemins de fer du Mexique de Gian Marco Griffi (Gallimard, 2024).

04/06/2024, 11:49

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Mort de l'écrivain et cinéaste argentin Edgardo Cozarinsky

L'écrivain et cinéaste argentin Edgardo Cozarinsky est mort ce dimanche 2 juin, à Buenos Aires, à l'âge de 85 ans, a indiqué le secrétariat d'État à la Culture de la République argentine. Auteur précoce, il maniait la caméra comme le stylo, exilé en Europe ou dans son pays natal, l'Argentine. En 2019, l'auteur franco-argentin avait même eu droit à sa rétrospective, à la Cinémathèque française.

04/06/2024, 11:23

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Résidence d'auteur et gourmandise à Périgueux

Dans le cadre de la 20ème édition du Festival du Livre gourmand prévue en 2025, la Ville de Périgueux envisage d'accueillir sa toute première résidence d'auteur. Ce projet s'inscrit dans le réseau régional des résidences d'écriture de Nouvelle-Aquitaine, sous la tutelle de l'ALCA (agence livre, cinéma et audiovisuel en Nouvelle-Aquitaine).

04/06/2024, 10:53

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L'agresseur de Salman Rushdie avait-il des complices ?

Hadi Matar, interpelé après la tentative d'assassinat de Salman Rushdie en août 2022, ne sera jugé qu'en septembre prochain aux États-Unis. Un délai important, qui s'explique en partie par la parution du Couteau, un ouvrage consacré à l'événement et à ses conséquences pour l'écrivain. Les autorités américaines, en attendant, cherchent toujours à savoir si Matar a obtenu l'aide d'une organisation terroriste ou d'un gouvernement étranger pour préparer son funeste projet...

04/06/2024, 09:27

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Philippe Martinet nommé Directeur des Systèmes d'Information de Hachette Livre

Hachette Livre annonce la nomination de Philippe Martinet en tant que Directeur des Systèmes d’Information Groupe, et ce à compter du 3 juin 2024.

03/06/2024, 16:30

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Aux États-Unis, Naver Webtoon prépare son entrée en bourse

Aux États-Unis, Naver Webtoon, alias Webtoon Entertainment sur le territoire, prépare son entrée en bourse, une décision économique qui devrait lui permettre de lever 500 millions $ à cette occasion. Ce qui valoriserait par ailleurs l'entité à 4 milliards $ tout de même, malgré 140 millions $ de pertes l'année dernière.

03/06/2024, 15:15

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Face à la maladie, Franz Kafka tourmenté par la page blanche

Une lettre de Kafka, mise au enchère par Sotheby's à l'occasion du centenaire de sa mort, dévoile les difficultés que l'auteur rencontrait lorsqu'il s'agissait de prendre la plume, notamment dans la dernière partie de sa vie. Il venait alors d'apprendre qu'il était atteint de la tuberculose.

03/06/2024, 14:56

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En Grèce, la diffusion pirate de livres audio s'étend

Le piratage de livres audio continue de sévir en Grèce. Récemment, l’OSDEL, organisme de gestion collective, a présenté deux requêtes à la commission chargée des notifications relatives au droit d'auteur, dans le cadre d'un projet anti-piratage. Toutes deux ont été approuvées, ouvrant la voie à un blocage des accès aux sites visés.

03/06/2024, 12:00

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États-Unis : face à l'IA, le ministère de la Justice du côté des auteurs

Aux États-Unis, le bras de fer se poursuit entre des artistes, dont des auteurs et illustrateurs, et les sociétés développant des outils basés sur l'intelligence artificielle. Les premiers demandent une compensation juste et systématique pour l'utilisation de leurs œuvres, et le ministère de la Justice américain pourrait peser en ce sens...

03/06/2024, 11:37

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Romancier et poète, l'auteur écossais John Burnside est mort

Lire John Burnside, c'était comme « si les ténèbres soudain s'illuminaient », selon Hannah Westland, directrice éditoriale au sein de sa maison Jonathan Cape. L'auteur écossais, âgé de 69 ans, s'est éteint le 29 mai dernier des suites d'une courte maladie. Il laisse une œuvre largement célébrée outre-Manche, et en partie traduite en France.

03/06/2024, 09:45