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Opération boomerang ; 360 idées pour faire revenir vos clients à l'heure d'internet

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Gestion

Opération boomerang. 360 idées pour faire revenir vos clients à l'heure d'internet

1986 n'est pas 2013. Internet, Google, Facebook, Twitter et l'iPhone ont changé nos vies pour toujours. Nous avons pris le pouvoir en tant que client, et faisons la pluie et le beau temps sur les marques et les entreprises, grâce aux réseaux sociaux auxquels nous appartenons. Nous zappons en permanence, comparons tout, tout le temps, exigeons de payer toujours moins cher pour plus de services. Mais une chose n'a pas changé : nous sommes toujours sensibles à un sourire, une ambiance, une attention personnelle, un mot gentil. Et nous exigeons désormais que ceux qui nous servent soient traités avec dignité et respect par ceux qui les dirigent. Opération Boomerang se lit lentement. Un peu chaque jour, en picorant des idées au gré de ses envies ou des besoins de son entreprise.

09/2013

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Religion

Eduquer à l'heure d'Internet

Internet et les réseaux sociaux révolutionnent totalement la relation éducative et le rapport des adultes aux jeunes. Enseignants, parents, éducateurs en perdent parfois leur latin : les adolescents accèdent à des pans de connaissance de manière quasi immédiate et à des réalités qu'ils ne soupçonnent pas, pour le meilleur et pour le pire. Un religieux et éducateur, Jean-Marie Petitclerc, et un journaliste, Yves de Gentil-Baichis, s'interrogent : si Internet modifie profondément la démarche intellectuelle, s'il permet de rapprocher les personnes et favorise la liberté d'expression, il peut avoir aussi des effets dangereux. Comment mieux aider, alors, les éducateurs à permettre aux nouvelles générations d'acquérir, dans ce monde "numérique", le discernement nécessaire pour s'y retrouver ?

08/2015

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Histoire de France

Jour-J heure par heure. Les 24 heures décisives de l'opération Overlord

Mardi 6 juin 1944 : la Normandie s'apprête une fois de plus à entrer dans l'histoire. Ce sont 156115 soldats alliés qui se lancent à l'assaut de la France : fantassins, marins et pilotes, ils contribuent individuellement à la réussite de l'opération Overlord pendant la Seconde Guerre mondiale. Chaque action réalisée durant cette fameuse journée représente l'un des innombrables rouages de la machine de guerre alliée. A travers plus de 350 événements précis qui ont marqué le Jour-J, point de départ de la libération de l'Europe de l'Ouest, revivez heure par heure, minute après minute, des épisodes précis de l'attaque du 6 juin 1944 en Normandie. Ces "instantanés" chronologiques nous éclairent sur les enjeux, les moyens engagés et les conséquences de l'une des offensives militaires les plus audacieuses de l'histoire.

08/2018

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Anglais apprentissage

Boomerang. D'idées et de désirs

Dans ce volume sont rassemblés les textes de travaux présentés en 2018 au Congrès de Nanterre de la SAES ainsi qu'au séminaire OCEANIA de l'Université Le Havre Normandie. Sont explorés ici des domaines aussi variés que piraterie, psychanalyse, philosophie, musique, poésie, tatouage, peinture et photographie, affirmation identitaire et sentiment national, en Grande-Bretagne, en Irlande, en Caraïbe, en Australie et en Nouvelle-Zélande, de la Renaissance au XXIe siècle. Remonter à l'origine constitue une étape essentielle pour reconquérir la mémoire du passé afin de remettre le monde à l'endroit. Regarder en arrière assure paradoxalement la marche en avant, la progression vers sinon la résolution des conflits, du moins leur reconnaissance et leur apaisement. Il est en l'homme (homo sapiens-demens) un désir indomptable de s'envoler vers l'infini, l'envie de "rêver un impossible rêve", "d'atteindre l'inaccessible étoile". Rêver, même mal, est l'impératif catégorique par quoi l'homme tend au dépassement de soi.

01/2019

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Gestion

Marketing automation : faites plaisir à vos clients, accélérez votre business. Plus de 20 scénarios hyper-détaillés pour faire décoller votre relation client !

Dans un parcours client de plus en plus complexe, vous cherchez les solutions pour devenir enfin agile. Le marketing automation est l'outil qu'il vous faut. Chefs d'entreprise, directeurs marketing ou directeurs commerciaux, ce livre vous donne les clés pour déployer une solution de marketing automation au coeur de votre stratégie marketing et ainsi, accélérer votre business et optimiser votre relation client. Avec plus de 20 scénarios hyper-détaillés, c'est un guide pratique à consommer sans modération pour débuter ou pour améliorer l'automatisation avec les meilleurs outils. En adoptant les bons réflexes de test - analyse - optimisation, ce livre vous accompagne pour construire une relation client unique et une expérience client inoubliable.

11/2019

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Pédagogie

100 idées pour faire classe autrement

L'univers des pédagogies coopératives est aussi fascinant que pluriel. Mais que l'on parle de techniques Freinet, de Pédagogie Institutionnelle, de Pédagogie du troisième type ou d'ambiance Montessori, toutes ont fondamentalement le même dénominateur commun, à savoir celui de développer un autre regard sur l'enfant en train d'apprendre et d'être au monde, un regard modelé par l'interface avec l'environnement, au sens large, environnement humain, d'abord, mais aussi matériel et physique. Cet ouvrage, fruit d'une réflexion collective, se veut une invitation à découvrir des pratiques alternatives favorisant les situations de recherche signifiantes, aux antipodes d'une pédagogie traditionnelle d'application ne laissant que peu d'autonomie aux élèves. Voici donc 100 idées qui cherchent à instiller l'idée qu'une pédagogie de la diversité, fondée sur des valeurs émancipatrices, est réellement possible, et même souhaitable. Une pédagogie dont les heureux bénéficiaires seraient en même temps ses principaux acteurs, qu'ils soient élèves (à besoins éducatifs particuliers ou non), enseignants, parents. 100 idées structurées autour du principe clé de la coopération à l'école, ses ressorts didactiques, ses leviers institutionnels. 100 idées écrites par des praticiens-chercheurs, c'est-à-dire des professionnels mettant la théorie à l'épreuve de la pratique et réciproquement. 100 idées pour esquisser le fonctionnement d'une classe moins focalisée sur le tableau, c'est-à-dire moins frontale, plus vivante, créative et écosystémique. 100 idées au sens d'un fourmillement de pistes à explorer, d'une matrice d'inventivité pédagogique pour dynamiser sa classe et dynamiser les équipes pédagogiques.

06/2020

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Gestion

Objectif Satisfaction Client. Attitudes et techniques pour enchanter ses clients

Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un client ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes ? Comment lui écrire ? Comment l'enchanter ? Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4Colors afin de : - comprendre et valoriser son style de communication ; - décrypter rapidement les attentes et créer un relationnel hors pair ; - satisfaire tous les types de personnalités ; - enchanter et renforcer la satisfaction client. Les + : - Un test de personnalité pour découvrir sa signature comportementale. - Une méthode accessible et simple à pratiquer. - Des exemples à suivre et des actions pratiques à mettre en place.

02/2020

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Economie

100 idées pour tout faire chez soi

Petite déco, produits d'entretien, cosmétiques... Désir d'une vie plus simple, plus respectueuse de l'écologie et moins coûteuse... Il est possible de remplacer nos habitudes de consommation par des réalisations faites maison. Maîtrise des ingrédients et de la fabrication, créativité, moment de partage, les bénéfices que l'on requiert au " tout faire soi-même " donnent envie de s'initier ou de se perfectionner aux différentes techniques de réalisation de cosmétiques, produits d'entretien, objets utiles, déco... 100 idées à tester pour un quotidien plus... .

04/2022

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Gestion

Web conversion. Stratégies pour convertir vos visiteurs en clients

Après avoir fait venir des visiteurs sur votre site Internet, il est nécessaire qu'ils atteignent vos objectifs : acheter un produit, souscrire à un service ou cliquer sur des bannières publicitaires... Pour y parvenir, il faut attirer des visiteurs de qualité, les convertir par des interfaces persuasives et les fidéliser. À travers quatre étapes clés, cet ouvrage propose des stratégies pour générer plus de chiffre d'affaires grâce à votre site Internet ! Réaliser un auto-diagnostic Évaluer la maturité Internet de votre projet et de vos équipes. Concevoir et refondre un site Internet Créer un site web performant en travaillant sur les objectifs, l'architecture de persuasion, le maquettage et le copywriting. Optimiser un site Internet existant. Mettre en place des tableaux de bord Internet, diagnostiquer les non-performances et améliorer la performance d'un site dans le temps. Utiliser la boite à outils de la conversion Découvrir les fonctionnalités et outils incontournables pour mieux mesurer la performance d'un site.

04/2009

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Littérature française

Boomerang

"Que venait-il de se passer ? Pourquoi ce simple nom venait-il de lui donner des frissons, des sueurs et des vertiges en même temps ? Qui était cet "Oliver" ? Cette question revenait comme une obsession dans la mémoire de Jessica. Mais aucune ébauche de réponse ne semblait se profiler à l'horizon". Dix ans ont passé... Dix ans d'absence et de silence pendant lesquels Jessica s'est construite seule et loin de sa famille. Mais aujourd'hui, la jeune femme de vingt-huit ans est déterminée à connaître la vérité. Son retour auprès de son père en Angleterre sera le point de départ d'une enquête dont personne ne ressortira indemne... Entre secrets enfouis, relations cachées et trahisons cruelles, Jessica est-elle prête à payer le prix de sa quête personnelle ? Professeur d'anglais en pré-retraite à Liège en Belgique, Marie-Paule Boos s'est glissée avec plaisir dans les paysages merveilleux des Cornouailles pour rédiger son premier roman. L'écriture est pour elle le moyen de voyager librement et de partir dans l'inconnu à la vitesse de son imagination.

02/2020

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Poches Littérature internation

Boomerang

Sa soeur était sur le point de lui révéler un secret... et c’est l’accident. Elle est grièvement blessée. Seul, l’angoisse au ventre, alors qu’il attend qu’elle sorte du bloc opératoire, Antoine fait le bilan de son existence : sa femme l’a quitté, ses ados lui échappent, son métier l’ennuie et son vieux père le tyrannise. Comment en est-il arrivé là ? Et surtout, quelle terrible confidence sa cadette s’apprêtait-elle à lui faire ? Entre suspense, comédie et émotion, Boomerang brosse le portrait d’un homme bouleversant, qui nous fait rire et nous serre le coeur. Déjà traduit en plusieurs langues, ce roman connaît le même succès international que Elle s’appelait Sarah.L’auteur s’inscrit dans la lignée des romancières à succès, les Anna Gavalda, Katherine Pancol et Muriel Barbery dont les histoires vous tiennent en haleine. Françoise Dargent, Le Figaro littéraire.Un roman qui se lit d’une traite tant Tatiana de Rosnay a le sens de la narration et du suspense, même si le thriller s’accompagne toujours chez l’auteur de profondeur psychologique. Émilie Grangeray, Le Monde des livres.

04/2010

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Gestion

Satisfaction, fidélité et expérience client. Etre à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante

Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au coeur de leurs préoccupations. Mais comment savoir si ses clients sont satisfaits ? Comment répondre à leurs attentes et les fidéliser ? Grâce à une expérience de plus de 30 ans de conseil auprès de moyennes et grandes entreprises, l'auteur propose une réflexion ainsi que des outils méthodologiques et pratiques pour mener une étude de satisfaction client, en tirer les bonnes conclusions et agir en conséquence avant de définir une stratégie de fidélisation des clients.

01/2016

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Policiers

Opération Wild Fire

Bienvenue au Custer Hill Club, lieu de villégiature luxueux qui, officiellement, rassemble pour d'innocentes parties de chasse et de pêche ce que l'Amérique compte d'hommes puissants. Lors de réunions qui n'ont pourtant rien de bucolique, les membres du club, nostalgiques de la guerre froide, regrettent l'époque bénie où la destruction mutuelle assurée présidait au maintien de l'équilibre de la planète. Avec les moyens faramineux qui sont les leurs, ces magnats de l'industrie, généraux de réserve et ministres en exercice élaborent un plan de représailles pour venger les attentats du 11 septembre 2001 : l'Opération Wild Fire. Et ces Docteurs Folamour du XXIe siècle de tramer l'holocauste nucléaire de deux métropoles américaines, lequel, imputé aux terroristes islamistes, entraînerait une riposte inévitable qui rayerait de la carte tout le monde arabo-musulman. Comment l'agent spécial John Corey peut-il empêcher d'appuyer sur le bouton ?

10/2007

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Loisirs et jeux

La grande fabrique à idées. Le livre-jeu pour devenir supercréatif

Les enfants d'aujourd'hui exerceront en moyenne 13 métiers différents pendant leur vie, et 65 % de ces métiers n'existent pas encore. Fou, non ? Dans ce monde de demain, la créativité sera un de leurs atouts majeurs, celui qui permettra de s'adapter, d'inventer et d'innover. C'est une capacité qui incarne à elle toute seule la supériorité du cerveau humain - car s'il y a une chose qu'un robot ou un ordinateur ne peut pas faire, c'est avoir des idées nouvelles et originales. Bonne nouvelle ! être créatif, ça s'apprend ! LA GRANDE FABRIQUE A IDEES, c'est une joyeuse invitation à développer sa créativité en s'amusant, grâce à 4 jeux : L'atelier des devinettes : trouver plein de réponses, des plus " banales "... aux plus originales ! ; Le brigoleur d'histoires : imaginer des histoires extraordinaires en combinant un personnage et une action ; Le comparateur zinzin : trouver des points communs entre deux éléments très différents ; Le labo des inventions : inventer les produits du futur en s'inspirant de motifs du présent.

04/2019

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Sociologie

L'art de conter nos expériences collectives. Faire récit à l'heure du storytelling

Nous vivons une époque qui accapare notre attention : les informations emplissent nos quotidiens, laissant éclater sous nos yeux une " guerre des récits ", menée à grands renforts de storytelling. Benjamin Roux pose un regard singulier sur les récits d'aujourd'hui, notamment pour propager cet " art de conter " dont le philosophe Walter Benjamin constatait déjà la disparition au début du XXe, siècle. Pour tenter de comprendre pourquoi ces histoires alternatives peinent à nous parvenir, il part à la rencontre de dix collectifs qui expérimentent des rapports sociaux, politiques et des solidarités décalés des normes dominantes. Nous ne sommes pas tous et toutes égaux dans la maîtrise de cet art et des moyens de diffusion qui y sont associés. L'incapacité de certains à conter leurs histoires est le corollaire de nombreuses discriminations (classe, genre, race...). Tout en gardant à l'esprit cette perspective, cet ouvrage s'affaire à réenchanter des possibles, à opposer une multitude d'histoires — contées par celles et ceux directement concernés — à ce récit unifiant de la grande Histoire.

11/2018

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Informatique

Tout le monde peut trouver des clients avec Internet !

Vous voulez vous lancer sur le web ? Vous êtes sur Internet, mais vous n'êtes pas visible et cela ne vous rapporte pas assez ? COMMERCANTS, ARTISANS, FREELANCES, CONSULTANTS, ASSOCIATIONS, TPE, PME : CE LIVRE EST POUR VOUS ! La crise économique et sanitaire de 2020 a prouvé l'importance vitale pour tous les entrepreneurs, quel que soit leur domaine, d'avoir une présence en ligne efficace. Aujourd'hui plus que jamais, un site internet pratique et attractif est crucial pour attirer un maximum de clients ! Des bases du marketing à la vente en ligne, vous apprendrez tous les secrets immédiatement et facilement applicables pour faire décoller votre activité grâce au web. Retrouvez les outils indispensables pour : Créer un site web efficace ; Booster votre référencement ; Attirer de nouveaux clients via les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Linkedln, Instagram) ; Développer votre boutique e-commerce.

01/2021

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Gestion

Stratégie clients augmentée. La relation client réinventée à l'ère du tout numérique

La transformation numérique façonne un nouveau paysage pour les entreprises et leurs clients. Pour les professionnels du marketing, les multiples avantages technologiques disponibles et l'explosion des données personnelles représentent de formidables opportunités pour proposer des expériences clients toujours plus riches, fluides et connectées. Pour les clients, cet écosystème permet d'avoir plus d'autonomie et de pouvoir aux côtés de l'entreprise. L'ensemble de ces évolutions offre la possibilité aux entreprises de mettre en oeuvre des stratégies clients augmentées. Cet ouvrage propose une réflexion sur la relation client, ce qu'elle est devenue, et ce qu'elle sera demain. Il présente aux praticiens, enseignants-chercheurs et étudiants un état de l'art et une vision prospective de la relation client dans un monde numérique. Il s'adresse également à ceux qui veulent développer une pensée actualisée dans le domaine et avoir toutes les clés pour se projeter dans l'avenir.

01/2019

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Couple, famille

Comment faire des rencontres sur internet ?

Découvrez enfin toutes les astuces pour faire des rencontres sur Internet ! Vous êtes célibataire, mais vous ne parvenez pas à rencontrer des personnes qui vous conviennent réellement ? Vous rêvez d'une nouvelle histoire d'amour, mais aborder quelqu'un dans la vraie vie ne vous semble pas si facile que ça ? Internet est la solution ! Grâce à nos conseils, découvrez le site de rencontres qui est fait pour vous et suivez nos astuces pour optimiser au mieux votre profil et choisir votre photo. Alors, n'attendez plus et lancez-vous ! Peut-être feriez-vous la rencontre de votre vie ? Ce livre vous donnera des solutions pour : - choisir le site de rencontre qui est fait pour vous ; - sélectionner au mieux votre photo de profil ; - optimiser votre description pour qu'elle suscite l'intérêt des autres inscrits. Le mot de l'éditeur : " Dans ce numéro de la collection 50MINUTES Vie de couple, Sophie Mévisse vous donne toutes les clés pour que vos rencontres sur Internet soient un succès. Tout au long du livre, l'auteur vous guide pas à pas pour que vous puissiez découvrir le site de rencontres qui répondra à vos attentes et vous donne toutes les astuces pour créer un profil attrayant. Les rencontres sur Internet n'auront bientôt plus aucun secret pour vous ! " Stéphanie Dagrain A PROPOS DE LA SERIE 50MINUTES | Vie de couple La série Vie de couple de la collection " 50MINUTES " présente de nombreuses thématiques et problématiques liées aux relations amoureuses. Grâce aux témoignages et aux nombreuses astuces mis en lumière par nos auteurs, découvrez pas à pas les clés pour vous sentir plus épanoui.

10/2015

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Gestion

Customer Experience (Re)design ! L'expérience client (re)mise à plat !

Parce que la fidélisation coûte cher, que l'on ne peut pas fidéliser tous les clients et qu'il faut concentrer ses efforts sur l'expérience des clients que l'on veut retenir... ...et parce qu'il n'existait pas de démarche simple et méthodique pour (ré)inventer son plan d'expérience client en incluant l'ensemble des parties prenantes de l'expérience client : opérations, ventes, service client marketing et communication... Nous avons construit Customer Strategy redesign ! Ignorez les méthodes de design de parcours client longues et complexes sous prétexte d'exhaustivité et concentrez-vous à supprimer les irritants et créer des moments d'enchantement pour LES CLIENTS que vous voulez fidéliser !

10/2021

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Gestion

Vendez ! L'art de penser comme vos clients

A quoi pensez-vous lors d'un rendez-vous client ? A votre dîner, à votre manager, à vos primes... ? Une relation commerciale ne peut pourtant se développer sans attention ni communication. Dale Carnegie, mentor des professionnels depuis plus d'un siècle, propose ici des règles intangibles et faciles à assimiler pour vendre n'importe quoi à n'importe qui, ou presque. Changez votre regard sur la vente et apprenez à : Mieux comprendre votre relation au métier pour accroître votre crédibilité et votre valeur ; Adapter le processus de vente de Dale Carnegie, qui a déjà convaincu des millions de professionnels ; Gagner le jeu mental de la vente, car le succès commence par la pensée. Les nombreuses astuces révélées dans cet ouvrage vous serviront également dans votre vie personnelle pour présenter vos idées avec assurance et arriver à vos fins. La maîtrise de la vente n'est pas innée, alors suivez ces préceptes pour vous guider !

02/2021

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Santé, diététique, beauté

Faire face à l’addiction aux écrans. Smartphone, internet, réseaux sociaux

Un livre pour comprendre et agir Ce livre présente de manière pédagogique : - Les processus cognitifs et psychologiques qui sous-tendent l'addiction aux écrans - Les résultats des études scientifiques les plus récentes - Une approche globale du caractère addictif des outils numériques : smart-phones, internet et réseaux sociaux Il permet de sensibiliser aux dangers liés à l'utilisation des outils numériques et offre des conseils pour se protéger de l'addiction aux écrans.

02/2022

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Calendriers et agendas

365 idées pour la planète. Edition 2020

A AIMANTER SUR VOTRE FRIGO Vous souhaitez agir pour la planète mais vous ne savez pas par où commencer ? Ce Magnetic Frigo est là pour ça ! Tous les jours, vous pouvez arracher une nouvelle page du calendrier et découvrir une astuce, un défi, une idée... à faire seul ou en famille ! A s'offrir ou à offrir ! C'est parti pour une année de petits gestes faciles à notre échelle ! Cette éphéméride qui s'effeuille jour après jour s'aimante sur votre frigo.

10/2019

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Littérature française

Passé boomerang

Une poignante histoire d’amour sur fond de toile policière où culpabilité, vengeance, remords et pardon cohabitent avec une rare violence. L’Hirondelle se présente aux Urgences. Il vient de recevoir une balle en pleine tête, déclare-t-il avant de s’effondrer. Ainsi débute l’enquête confiée à Thomas Vilars, jeune capitaine de police parisien en renfort momentané à Dieppe. Un renseignement fourni par un ex-braqueur va le conduire à s’intéresser à Zurko, personnage inquiétant inscrit au fichier du grand banditisme, et à Collan, le gérant d’une casse automobile. D’autres viendront compléter la liste, comme Jurgovic le gitan, Jeannine Villeneuve, une prostituée en passe de s’affranchir de son souteneur… Autant de pistes dans le labyrinthe de la vie … Vilars ne fera pas exception. Pourquoi la ville de Dieppe ? Quel rôle ce lieu a-t-il joué dans la vie d’Adélaïde dont la disparition tragique revient en leitmotiv tout au long du roman ? Et cet inconnu à moto qui épie ses moindres gestes…

11/2012

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Littérature française

Le boomerang

Dans la lignée de l'étude sensitive entamée dans son premier ouvrage "Entre France et Russie" ou l'auteur s'était faite témoin d'elle-même, Françoise Compoint prend cette fois le corps et l'âme d'une jeune femme moscovite lors des années nouvelles de l'après-communisme pour nous envoyer en rotation sur nous-même, tel un boomerang qui voltige, disparaît un temps de notre portée puis ressurgit dans notre vie comme le passé revient immanquablement à la mémoire. L'histoire vraie dont s'inspire l'auteur retient le lecteur dans les tourmentes d'un conte réel. Dès les premières pages, le sens commun des choses glisse et nous échappe, l'étourdissement s'empare de l'esprit infusé par une force d'écriture unique. Le style alternatif, typique chez Compoint, donne à l'intrigue la bonne nervosité qui nous fait aller là où seul le courage nous y aurait conduit. Le retour aux choses à la pipette de l'esprit féminin agit puissamment. Un livre à vivre...

08/2019

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Esotérisme

60 idées magiques pour sorcières créatives

Dans cet ouvrage, Lexa Olick réussit le mariage heureux de ses deux passions : le paganisme et la création artistique artisanale. Ainsi, elle vous propose des dizaines de créations sorcières que vous chérirez, tant elles vous rendront fier(e) ! 60 idées magiques pour sorcières créatives est un manuel en deux parties. La première comprend toutes les informations dont vous avez besoin pour débuter, depuis l'acquisition des matériaux aux techniques et recettes nécessaires à la réalisation de vos créations, en passant par un excellent guide mensuel pour organiser votre art en fonction de la Roue de l'année. La seconde, quant à elle, aborde des projets délicieusement sorciers ! L'auteure y partage ses instructions détaillées - et illustrées ! - pour 60 créations classées par types : les fondamentaux de la Wicca, les produits artisanaux à porter et à partager, les arts végétaux, les produits pour la maison, et bien d'autres encore. Infusez de magie des objets rituels essentiels comme des calices et des baguettes. Créez des décorations pour faire entrer la magie dans votre foyer, comme une corne d'abondance de la déesse et des pentacles-dessous de verre au crochet. Créez des accessoires comme des sacs et des bijoux, construisez une boîte à charmes, fabriquez votre propre savon aux plantes... Le pouvoir est plus que jamais entre vos mains ! A propos de l'auteure : Lexa Olick réalise des projets artisanaux depuis plus de vingt ans, par le crochet, le tricot, le feutre, la céramique, la couture ou encore le découpage. C'est aussi une écrivaine talentueuse dont les scénarios lui ont valu la remise de nombreux prix et la publication d'articles.

11/2021

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Anglais apprentissage

Anglais pratique du commerçant. Pour bien communiquer avec vos clients anglophones

Vous êtes vendeur, commerçant, vous travaillez dans le secteur de l'hôtellerie, du prêt-à-porter, du tourisme, dans une banque, un cabinet médical... Vous êtes en contact avec des clients anglophones et vous ne savez pas comment leur parler ou leur répondre ? En 30 chapitres, cet ouvrage vous propose : les phrases indispensables pour vous exprimer et comprendre vos interlocuteurs, le vocabulaire spécifique à chaque profession, des exercices d'application, des informations sur les particularités culturelles de vos clients anglo-saxons, un lexique général.

08/2007

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Histoire internationale

Irak. L'effet boomerang

A partir de plusieurs entretiens exclusifs avec Tarek Aziz, ce livre nous plonge dans les arcanes et les drames engendrés par l'intervention militaire des Etats-Unis et de leurs alliés européens en mars 2003. Témoin et acteur hors normes, Jean-Marie Benjamin nous donne des clés de compréhension à travers des faits qu'il a lui-même vécus : "Ils ne savent plus comment arrêter le monstre qu'ils ont créé de leurs propres mains !" Janvier 2003, J-M Benjamin rencontre Tarek Aziz à Bagdad et lui porte une invitation à une audience avec le pape Jean-Paul II. Février 2003, la DGSE l'envoie à Bagdad pour quérir les derniers éclaircissements avant le discours de Dominique de Villepin à l'ONU. Des témoignages exclusifs sur les Kurdes, le PKK, la Syrie. La situation des chrétiens aujourd'hui en Irak et Syrie. Les raisons de partir au djihad. Le financement de l'Etat islamique. Le jeu dangereux de l'Arabie Saoudite.

03/2015

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Généralités médicales

Opération césarienne faite à Paris, 11 juin 1740

Opération césarienne faite à Paris, le onzième jour de juin M. DCC. XL Date de l'édition originale : 1740 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.

09/2021

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Développement personnel - Orie

Arrêtez d'oublier tout ce que vous lisez !. Un système simple pour prendre des notes, stocker vos connaissances et faire émerger des idées

Développez un second cerveau numérique ! Qui ne s'est jamais désolé d'avoir oublié l'essentiel d'un livre (ou de tout autre contenu) pourtant passionnant ? Dans une économie qui est de plus en plus celle de la connaissance, la capacité à retenir et à connecter les idées devient essentielle pour produire des contenus à haute valeur ajoutée et faire la différence. Eliott Meunier propose ici une méthode complète de gestion de nos connaissances personnelles, en 6 étapes, de la sélection des sources au développement de contenus originaux. Il s'appuis pour cela sur des méthodes classiques de prise de note, en particulier la méthode Zettelkasten, et sur les derniers outils numériques de gestion de connaissances.

03/2022

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Informatique

24 heures dans une vie (pas si) privée. 250 conseils pratiques pour protéger vos données personnelles sur Internet

Notre domicile est protégé par une porte d'entrée verrouillée qui assure notre sécurité. Notre intimité et notre vie privée sont protégées par des portes qui séparent les pièces et les rideaux qui couvrent nos fenêtres. Mais, qu'en est-il de notre vie privée et de notre sécurité dans le domaine numérique, en particulier sur Internet ? Que ce soit une enceinte, un ordinateur, un smartphone ou une tablette, quelles précautions devons-nous prendre pour que ces machines ne connaissent pas tout de nous, et bien plus que n'importe qui ? C'est devenu une évidence : l'environnement numérique est aujourd'hui extrêmement intrusif, les outils et services numériques que nous utilisons au quotidien collectent des données personnelles en permanence sans même que nous nous en rendions compte. Les risques sont nombreux : publicité hyper ciblée, vol de données, piratage, harcèlement, l'actualité nous en donne chaque jour des exemples. Face à cet état de fait, chacun se pose les mêmes questions : que faire et comment faire ? Est-il véritablement possible de protéger et sécuriser ces informations privées ? Ce guide a pour objectif de répondre à ces questions. Il s'adresse à tous ceux qui utilisent quotidiennement un ordinateur, une tablette, une enceinte connectée, une montre connectée ou un smartphone... donc à tout le monde ! Pour comprendre les risques, il vous emmène au fil des pages, dans le quotidien de Maxime, un salarié qui, à chaque moment de la journée, accumule les ennuis par son utilisation inconsciente du numérique : fuites de données, piratages, collectes des données personnelles, Maxime met à mal sa vie privée et professionnelle sans s'en douter. Ce guide est composé de vingt chapitres qui s'organisent autour d'un récit décrivant les habitudes de Maxime au cours d'une journée type. Chacune de ses habitudes est détaillée pour mettre en lumière la problématique posée, apporter des explications, des exemples complémentaires et bien sûr, proposer des solutions adaptées en fonction du niveau de chacun, de l'utilisateur novice en informatique à l'utilisateur ayant déjà de bonnes connaissances. Ces solutions s'appuient sur de nombreux conseils d'utilisation, le paramétrage des outils existants et l'installation de services ou logiciels majoritairement libres (et gratuits). Le livre se termine par des ateliers pratiques détaillant comment paramétrer efficacement les outils ou services utilisés par tous que sont Facebook, Google, Chrome et Twitter.

02/2022