#Essais

Marketing expérientiel. Comment concevoir et stimuler l'expérience client

Wided Batat, Isabelle Frochot

Pour les entreprises, l'intégration des dimensions expérientielle, digitale, symbolique et émotionnelle dans l'offre est primordiale pour créer un avantage concurrentiel en s'adaptant aux attentes tacites et explicites des consommateurs. La consommation n'est plus limitée à la dimension fonctionnelle et tangible, elle est aussi une expérience dans laquelle le consommateur est impliqué. Ce livre apporte des éléments de réponse à la problématique expérientielle à travers : le nouveau consommateur, les cultures de consommation, la qualité de l'expérience, la co-production/co-création, la nidification, le management de l'expérience, l'expériencescape, le marketing digital. Cet ouvrage fournit une vision concrète et appliquée du marketing expérientiel. Chaque thématique est illustrée par de nombreux exemples et cas pratiques (Accor, Caisse d'Epargne, Club Med, Danette, Facebook, Ikea, Le Louvre, Nouvelle Star, H&M, Relais et Châteaux, TripAdvisor...).

Par Wided Batat, Isabelle Frochot
Chez Dunod

0 Réactions |

Editeur

Dunod

Genre

Gestion

29/10/2014 153 pages 22,00 €
Scannez le code barre 9782100708529
9782100708529
© Notice établie par ORB
plus d'informations
Retrouver tous les articles sur Marketing expérientiel. Comment concevoir et stimuler l'expérience client par Wided Batat, Isabelle Frochot

Commenter ce livre