La lutte contre les faux avis sur les produits se poursuit chez Amazon : la politique se renforce avec un minimum désormais établi de 50 € d’achat pour pouvoir poster des commentaires. De quoi lutter contre les arnaques aux commentaires trop élogieux – ou trop négatifs ? Pas certain, mais la firme cherche les moyens les plus divers.
Le 11/12/2017 à 10:16 par Clément Solym
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11/12/2017 à 10:16
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Pour entrer dans la grande communauté des internautes qui participent en laissant leur avis sur des produits, il faudrait remplir un nouveau critère d’éligibilité.
Pour écrire un commentaire ou une réponse, vous devez avoir effectué des achats pour un montant égal ou supérieur à 50 euros avec votre compte Amazon.fr. Les abonnements à Amazon Prime ainsi que les réductions issues de promotions ne sont pas comptabilisés dans ce montant de 50 euros minimum.
Nota bene : Il n’est pas nécessaire de remplir ce critère « pour poser des questions, créer ou modifier votre page profil, des listes ou des abonnements, ou pour lire le contenu affiché par d’autres clients ».
Difficile de savoir si cela aura de réelles répercussions : rien n’empêchera un escroc de facturer les 50 € nécessaires pour pouvoir continuer de publier ses avis d’utilisateurs factices.
En décembre 2016, une nouvelle politique avait été mise en place : les utilisateurs étaient limités à cinq produits commentés par semaine, histoire de restreindre la casse. De nouvelles contraintes qui n’avaient pas forcément démontré leur pleine utilité.
La semaine passée, une nouvelle vague de communication était déclenchée en urgence : alors que les ventes de fin d’année battaient leur plein, un email frauduleux expédié par un pirate demandait une mise à jour des données personnelles. Sauf qu’évidemment, en cliquant sur le lien présent dans le mail, ce n’était pas une mise à jour qui se déclenchait, mais le téléchargement d’un logiciel en mesure de capter des informations personnelles...
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Bernard
23/02/2018 à 10:53
C'est du Flan tout ça, quand vous commencez à acheter régulièrement, et à avoir pas mal de gens qui apprécient vos commentaires, la petite mafia des 1000 meilleurs rédacteurs boycottent vos avis en les signalant et disant que vous avez été soudoyé par les vendeurs pour poster un commentaire positif, et tout ça pour garder leurs privilèges, et recevoir régulièrement des nouveaux produits cadeaux par les vendeurs, pour les noter, bien évidemment, si possible en postant un commentaire positif ! Sans oublier les dates de livraisons presque jamais respectées, colis qui arrivent systématiquement avec plusieurs jours de retard, mais quelques fois, une commande sur 10, vous recevez le colis le lendemain. En conclusion, Amazon se fout de la gueule des clients, vous protestez et il n'y a personne de l'autre coté, on vous répond presque toujours avec des liens pour aller lire les mentions légales de ventes, bref personne de l'autre coté pour vous répondre, service médiocre, beaucoup de Faux marketing pour faire les éloges de ce marchant qui ne tiens pas les promesses sur presque tout son marketing ! Le seul point positif est la grande variété de produits, mais on retrouve les mêmes marchants sur Ebay, Cdiscount, etc....
Isaure
09/04/2019 à 16:31
Délais de livraison : il est exact qu'ils font ce qu'ils veulent. D'ailleurs, il suffit de constater qu'ils ne font plus la pub sur le délai réservé aux premiums.
Commentateurs : dernièrement à propos d'un cookéo j'ai joué les commentaires en précisant bien que contrairement à eux, moi, j'avais payé l'article. J'étais persuadée qu'il n'allait pas passer et ai du relancer plusieurs fois, mais ils ont fini pour le diffuser.
Aujourd'hui, un commentaire a été refusé car j'ai mis en cause leur service livraison dans mon commentaire par ailleurs élogieux envers le vendeur : je l'ai publié sur google et si cela se reproduit je recommencerais. Pour être honnête, en termes de "qualité" de livraison La Poste ne fait mieux et je ne sais toujours pas qui est le plus mauvais.
Ano
27/08/2020 à 10:53
Hello je viens de découvrir que Amazon a bloqué m'a possibilité de poster des avis car je n'ai pas fait beaucoup d'achats cette année. Amazon est de pire en pire. Déjà depuis qu'ils ont leur propre service de livraison deux fois que j'ai des colis qui disparaissent alors qu'auparvant avec UPS aucun problème. Moi je pense surtout que c'est une bonne solution pour Amazon de chantage pour obliger ses clients à dépenser à minima chez eux. Toute façon qu'ils continuent sur cette voie et ils vont perdre des clients.
blanc
29/01/2021 à 12:37
pouvez vous pourquoi je reçois que je ne peut laisser un commentaire je n'en est pas fait et vous me dite que je suis en effraction ?????
stream complet
19/03/2021 à 15:40
Hello je viens de découvrir que Amazon a bloqué m'a possibilité de poster des avis car je n'ai pas fait beaucoup d'achats cette année. Amazon est de pire en pire. Déjà depuis qu'ils ont leur propre service de livraison deux fois que j'ai des colis qui disparaissent alors qu'auparvant avec UPS aucun problème. Moi je pense surtout que c'est une bonne solution pour Amazon de chantage pour obliger ses clients à dépenser à minima chez eux. Toute façon qu'ils continuent sur cette voie et ils vont perdre des clients.
marcoo
27/03/2021 à 02:19
J'ai moi aussi reçu un contact via facebook pour avoir gratuitement un Moocii Epilateur à Lumière Pulsée contre une bonne notation.
C'est hallucinant.
Camaro 91
05/02/2022 à 19:27
Je pense que vous devriez urgemment répondre à mes requêtes, dans la négative, j'arrose tous les réseaux sociaux de mon expérience d'arnaque avec votre enseigne; sans oublier d'en informer Amazon Luxembourg, et Amazon US. A BON ENTENDEUR.
domi
21/08/2022 à 12:32
J'ai supprimer mon compte Amazon, car après avoir laisser un avis très positif sur un appareil de musculation, j'avais reçu un mail pour me dire qu'ils ne pouvaient pas poster mon avis car il ne correspondait pas à leurs critères. Après cela j'avais commandé, le samedi, un grand séchoir à linge qui était bien en stock. Et le vendredi d'après, ce n'était pas encore expédié. Je leur ai demandé, s'ils ne voulaient pas un coup de mains pour l'envoyé. Ils m'ont répondue que je devais attendre une semaine de plus pour l'envoie. J'ai dit certainement pas. Ils m'ont remboursé sur le champs et j'ai supprimé mon compte. Car même à l'essai pendant un mois en Prime, je recevais les colis 4 à 5 jours. Pourtant j'habite dans une grande ville, pas à la campagne. Je ne veux plus avoir à faire à cette boite
IhateAmazon
27/08/2022 à 10:00
Amazon se fout du monde avec son filtrage de commentaires. J'observe depuis des années que des commentaires sérieux d'acheteurs vérifiés ne passent pas pour d'obscures raisons (voir le cas cité ci-dessus par "domi"), tandis que les faux avis négatifs payés pour nuire à la réputation d'un vendeur ou d'un produit, no problemo! Le nSEO se porte bien sur Amazon! Je suspecte d'ailleurs fortement des collusions "en interne" d'éléments véreux avec les agences de référencement négatif.
ancient client prime
11/11/2022 à 14:08
Amazon SAV sont des menteurs, et le service modération des incapables comme leur logiciel d'intelligence artificielle de modération. Ils m'ont fermé mes commentaires sans aucune raison. Le SAV m'a dit plusieurs fois qu'ils allaient régler le problème, rien n'a été fait. J'ai arrêté mon abonnement prime, je ne vais plus donner 1€ à des menteurs et incapables.
C feunteun
27/12/2022 à 23:47
ESCROQUERIE COUVERT PAR AMAZON. Ma montre connectée à 499€ n’a pas été livrée mais le vendeur a indiqué qu’elle l’était après m’avoir demandé le numéro sécurité par téléphone alors qu’il n’avait pas le droit. Amazon refuse le renvoi ou remboursement de l’article.
Je viens de lire la même mésaventure arrivée à une autre cliente, montre connectée non livrée le même jour 23/12. Le pire est que ces voleurs sont couverts par Amazon et peuvent continuer leurs méfaits. N’achetez plus chez ces escrocs