Avec un parc de 3,6 millions de sites internet touchés, l’incendie chez OVH a fait des dégâts. Certains sont parvenus à rétablir leur connexion, mais plusieurs opérateurs du livre ayant opté pour les services d’hébergement de la société ont été impactés. En tout, quatre salles de serveurs sur les huit basées à Strasbourg ont été détruites, et deux centres ont dû couper les vannes.
Le 11/03/2021 à 12:06 par Clément Solym
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11/03/2021 à 12:06
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Selon Octave Klaba, les pompiers sont intervenus immédiatement, mais sans parvenir à maîtriser les flammes. Aucune victime n’est à déplorer, mais concrètement le web français a été méchamment touché.
Au cours de la journée du 10 mars, plusieurs opérateurs ont signalé sur leurs réseaux sociaux qu’ils étaient concernés par cette panne significative. Côté éditeurs, plusieurs maisons ont eu chaud — autant que ActuaLitté par ailleurs, hébergé par OVH. Cependant, précisait l’entreprise, le site de Strasbourg ne s’occupait pas à proprement parler de sites, mais plutôt des applications qui permettent de les faire fonctionner.
Parmi les grandes institutions, le Centre Pompidou a été mis hors ligne — un message indique qu’il est toujours inaccessible. La BnF, dont plusieurs sous-domaines (comme BnF Collection eBooks) sont chez l’opérateur, n’a en revanche pas souffert. Notons cependant que la BnF travaille directement avec OVH dans le cadre du dépôt légal de l’internet français : avec l’aide de l’Afnic, OVH fournit des listes de sites permettant une collecte globale. « Chaque année, la BnF tente d’améliorer la couverture du web : entre 2007 et 2017, le nombre de domaines collectés est passé de 0,9 million à 4,5 millions (soit environ 60 % du web français) », indique l’établissement.
Côté librairie, les grandes plateformes n’ont pas souffert – que l’on parle des sites mutualistes comme Paris Librairies ou Place des libraires, pas plus que les enseignes types Furet du Nord/Decitre, LesLibraires.fr ou les différents services de livres numériques, ePagine ou Kobo, etc.
En revanche, pour les éditeurs indépendants, le coup a été dur parce que Cyberscribe est toujours hors ligne, quand Dilicom qui a manifestement changé d’hébergement est pleinement actif. La SGDL ou l’Asfored n’ont pour leur part pas souffert. Cette situation provoque plusieurs désagréments pour les éditeurs qui disposent de boutiques Cyberscribe sur des espaces comme Fnac ou Amazon, n’ont pas eu les remontées de ventes, ni les commandes. De même, les commandes libraires passant par Dilicom n’ont pas été communiquées.
C’est en revanche du côté des institutionnels que l’on remarque le plus de problèmes : comme nombre de sites de mairies sont sur OVH, les renseignements liés aux bibliothèques sont devenus inaccessibles. Et justement, chez les prestataires de services, comme le fournisseur de Système de gestion de bibliothèques Décalog, la panne provoque des sueurs froides. La société a diffusé un message pour tenter de rassurer ses partenaires :
Comme vous le savez, nous vivons actuellement un événement sans précédent.
Le site strasbourgeois d’OVH, qui comprend le datacentre hébergeant notre infrastructure, et donc vos services, a subi un important incendie durant la nuit.
Ce que nous pouvons vous dire à l’heure actuelle, c’est qu’il n’y a pas de perte de données, les sauvegardes étant externalisées sur un autre datacentre que le principal.
OVH nous indique qu’une remise en service partielle du datacentre hébergeant vos services pourrait intervenir entre la fin de cette semaine et le début de la prochaine.
Toutefois, compte tenu de la situation, cette information est à prendre avec tout le recul nécessaire du fait de son caractère majeur et inédit.
De fait, OVH a mis en place une redirection des clients sur les espaces de Roubaix et Gravelines, et dans le courant du mois de mars, 10.000 serveurs seront ajoutés pour remplacer ceux détruits.
Pour autant, plusieurs témoignages de bibliothécaires attestent que leur catalogue lié au réseau d’établissement ainsi que le fonds abonné est pour le moment perdu. Et les sites sont HS, sans perspectives encore de retour. Pour d'autres, seuls les messages d'avertissements sont de rigueur.
Cyber Scribe a apporté quelques précisions concernant l'impact de l'incendie sur ses services.
Afin d’informer tous ses clients, nous avons mis en place une page d’accueil liée à l’accès au site de Cyber Scribe de sorte qu’ils soient régulièrement tenus au courant de l’évolution de la situation.
Compte tenu de l’incertitude liée au délai relatif à la remise en état par OVH de tous ces serveurs, nous avons commencé en parallèle, l’installation d’un autre serveur qui sera opérationnel sous 48h00.
Pour ce qui concerne la gestion et la réception des commandes libraires transmises par Dilicom, ces dernières sont traitées en interne par nos propres serveurs. De ce fait, depuis hier après-midi toutes les commandes libraires sont transmises régulièrement par mail aux éditeurs.
La même procédure est appliquée aux commandes issues des marketplaces comme La Fnac et Amazon.
Merci de compléter votre reportage et informer vos lecteurs que Cyber Scribe, dans le cadre de cette situation exceptionnelle, assure tous les services permettant la continuité du lien entre les libraires et les éditeurs.
L'opérateur Cyber Scribe nous indique que depuis dimanche soir, le site est totalement opérationnel : l'intégralité des données a été restaurée et toute l'activité durant la crise a été intégrée. « Nous tenons particulièrement à remercier tous nos clients pour leur patience, leur compréhension et surtout leur soutien, lesquels nous ont aidés à surmonter cette épreuve », souligne Michel Resigner, le PDG.
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29/12/2023, 16:21
OpenAI donne ses conseils de formulation de questions, divisés en six stratégies pour obtenir de meilleurs résultats des modèles de langage IA et de ChatGPT. Les stratégies comprennent la fourniture d'instructions claires, la présentation de textes de référence, la décomposition des tâches complexes en sous-tâches, laisser le temps au modèle de « réfléchir », l'utilisation d'outils externes et la réalisation d'évaluations ciblées.
28/12/2023, 17:05
Avec l’envolée du commerce en ligne durant les deux dernières décennies, et encore plus avec les nouveaux modes de consommation induits par les habitudes prises durant la pandémie, on pense souvent que La Poste tire profit de cette situation. Sauf que, pendant que les colis saturent les circuits, les lettres se font rares.
28/12/2023, 11:00
En Chine, un professeur de journalisme a reçu le deuxième prix dans un concours d'écriture de science-fiction. Sauf que ce n'est pas sa création propre qu'il y avait présentée, mais celle d'une IA à qui il n'a fait que donner quelques indications.
27/12/2023, 16:25
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