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Amazon : les employés “autorisés à utiliser les toilettes en cas de besoin”

Des employés qui choisiraient d’uriner dans une bouteille vide, redoutant d’être sanctionnés pour avoir pris une pause trop longue... Ce récit de James Bloodworth, infiltré dans un entrepôt d’Amazon a fait scandale. Une nouvelle fois mise en cause pour un management étonnant, la société riposte.

Le 19/04/2018 à 14:05 par Nicolas Gary

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Publié le :

19/04/2018 à 14:05

Nicolas Gary

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Petras Gagilas, CC BY SA 2.0

« Amazon fournit un lieu de travail sûr et favorable pour des milliers de personnes à travers le Royaume-Uni, avec un salaire compétitif et des avantages, dès le premier jour. Nous nous engageons à traiter chacun de nos “associés” avec dignité et respect. Nous ne reconnaissons pas ces allégations comme une représentation exacte des activités dans nos entrepôts », jure la firme dans un communiqué de presse.

Cette intervention fait suite à la polémique déclenchée en début de semaine, et aux révélations sur les conditions de travail excécrables de salariés britanniques (voir en lien) Et de pointer que LinkedIn a désigné Amazon comme le 7e lieu de travail le plus convoité du Royaume-Uni et le 1er aux États-Unis – comme si un classement de ce genre pouvait avoir le moindre intérêt. « Nous nous efforçons d’offrir un environnement idéal à tous nos employés », se défend Amazon. 

L’entreprise liste également différents avantages sociaux, pour les arrêts maladie, et d’autres encore, qui disculperait la société de toute malversation. D’ailleurs, même la précédente politique de présence dans les entrepôts aurait été modifiée, en concertation avec les employés. 

Mais le diable est dans les détails : « Comme pour nombre d’entreprises, nous attendons un certain niveau de performance pour nos “associés” et nous continuons de fixer des objectifs de productivité de manière objective, sur la base des niveaux de performance antérieurs obtenus par notre main-d’œuvre. » Et ceux qui n’atteignent pas les résultats attendus sont soutenus « grâce à un encadrement spécialisé pour les aider à s’améliorer ». 

Dans quelle mesure, avec quels procédés ? Aucun détail ne sera fourni. En revanche, « Amazon s’assure que tous ses “associés” ont un accès facilité aux toilettes qui se trouvent à quelques pas de là où ils travaillent. Les “associés” sont autorisés à utiliser les toilettes en cas de besoin », ajoute la firme, sans sourciller. 

Elle pointe également le montant de la rémunération, de 8,35 £ de l’heure, l’assurance médicale privée, une assurance vie, une protection des revenus, des repas prépayés, une remise spécifique d’une valeur de 700 £. Et un régime de retraite d’entreprise. Et jusqu’à un montant maximum de 8000 £ sur quatre ans, l’entreprise propose de financer le coût de frais de scolarité.

Le fataliste est celui qui lave son âme dans son urine.

(Achille Chavée) 

Ces déclarations sont fascinantes, et semblent indiquer tout d’abord qu’Amazon prend les choses au sérieux. Rares sont les révélations qui obligent la firme à intervenir publiquement. Pourtant, James Bloodworth, qui a travaillé sous couverture en 2016 dans un entrepôt logistique, persiste et signe.

L’intégralité de son témoignage a été publiée dans New Statesman et le journaliste insiste terriblement. Pour manger, une pause de 15 à 20 minutes maximum est concédée – pour une journée de travail de 10 h 30. « Vous n’avez pas le temps de manger correctement ni de vous hydrater. »

Travailler dans un centre logistique Amazon, c’est comme une prison, relève-t-il : « Vous devez passer par la sécurité quand vous quittez les lieux, ce qui ajoute cinq minutes : c’est comme un aéroport – enlever sa ceinture, sa montre. L’atmosphère est ce que l’on peut imaginer d’une prison. On se sent sur la brèche en permanence, en danger. »

Et d’assurer que lui-même est tombé sur une bouteille remplie d’urine. Ou encore, avoir été pénalisé sur son salaire pour avoir pris une journée de maladie. « C’est un régime de pure oppression. C’est l’endroit le plus écrasant où je n’ai jamais travaillé, et de loin ! » (via Business Insider)

Cette histoire de pause pipi avait déclenché un véritable tollé d’indignation. « Un jour, je descends dans une allée, et je vais chercher un objet, et il y a une bouteille d’eau, couleur paille, sur une étagère. Au début, je me suis dit : “Oh, qu’est-ce que c’est que ça ?” Mais c’était très évident, ce qu’elle contenait. Et il se trouvait une petite bassine d’eau à côté, ça m’a frappé – c’était tellement évident de comprendre pourquoi quelqu’un agirait de la sorte. » 

Son livre, Hired: Six Months Undercover in Low-Wage Britain, est publié chez Atlantic Books. Et se trouve en vente sur Amazon, évidemment.

Se faire pipi dessus de peur, littéralement ?

Le point dramatique semble surtout que cette histoire de toilettes est bien ancrée : une enquête menée par la plateforme Organize avait recueilli les témoignages de 241 employés d’entrepôts Amazon en Angleterre, entre décembre 2017 et mars 2018. Publiée ce 15 avril, l’étude indique que 55 % des personnes qui y travaillent souffrent de dépression. Et 57 % affirment que leur anxiété avait grimpé en flèche depuis leur entrée dans la société.

Mais surtout, 74 % des répondants affirment « éviter d’utiliser les toilettes, de peur de manquer leurs objectifs, et de recevoir un avertissement. » Dans les conclusions, on peut lire : « Des objectifs déraisonnables signifient que les gens travaillent constamment dans la peur, avec la menace d’être renvoyés s’ils sont en retard. »

Une pétition demande d’ailleurs que les attentes vis-à-vis des employés soient revues à la baisse de 15 %, pour rendre les choses plus humaines. 4000 personnes l’ont pour le moment signée.

L’accès aux toilettes est bien autorisé, mais aux dépens de ceux qui s’en serviront... Notons que, si personne ne s'en sert, cela permet d'économiser sur les frais de nettoyage.

2 Commentaires

 

Marie

20/04/2018 à 08:34

Où il n'y a pas de petites économies, même de pipi !

Kilroy

09/10/2019 à 16:51

C'est une mode américaine on dirait, d'empêcher ses employés d'aller aux toilettes.
https://www.liberation.fr/planete/2016/05/13/etats-unis-des-employes-obliges-de-porter-des-couches-faute-de-pauses-pipi_1452361

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La Foire du Livre de Francfort assouplit ses conditions en cas d'annulation

FBM22 — La Foire du Livre de Francfort, en 2021, avait pu ouvrir ses portes, malgré des conditions sanitaires toujours complexes. Elle avait fait état d'une fréquentation largement amputée. Prévoyant déjà l'édition 2022, du 19 au 23 octobre prochain, l'organisation fait état de conditions d'annulation facilitées, pour les éditeurs.

27/01/2022, 17:07

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L'écrivain et académicien René de Obaldia est décédé à l'âge de 103 ans

L'écrivain René de Obaldia est mort à l'âge de 103 ans, a annoncé ce jeudi 27 janvier à l'AFP l'Académie française. Membre de l'auguste institution depuis 1999, il prit le fauteuil n°22 de Julien Green. Le poète et dramaturge, né en 1918, publia en 2011 chez Grasset l'intégrale de son œuvre théâtrale, un volume de 1300 pages, avant son ultime oeuvre en 2017, Perles de vie, toujours chez Grasset.

27/01/2022, 16:42

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Présidentielle : des élus lancent un appel pour “une République culturelle décentralisée”

#Presidentielle2022 — Les candidats à l'élection présidentielle 2022 qui ont dévoilé des mesures culturelles dans leurs programmes ont bien compris qu'une mise en avant des territoires, en matière de politique culturelle, serait au cœur des attentes. La Fédération nationale des collectivités territoriales pour la culture (FNCC) vient nourrir le débat, avec 30 suggestions de mesures pour « une République culturelle décentralisée ».

27/01/2022, 15:36

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États-Unis : un maire exige le retrait des “références homosexuelles” de la bibliothèque

Les États-Unis connaissent depuis l'année dernière un véritable raz-de-marée d'actes de censure et de tentatives de censure, provoqué et encouragé par des responsables politiques républicains. Dans la ville de Ridgeland, au sein de l'État du Mississippi, le maire Gene McGee exige le retrait des « références homosexuelles » des bibliothèques locales et bloque le versement de 110.000 $, nécessaires au fonctionnement du réseau...

27/01/2022, 12:05

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#1Lib1Ref : les bibliothécaires sur le pont pour améliorer Wikipédia

Depuis le 15 janvier et jusqu'au 5 février, puis du 15 mai au 5 juin, l'opération #1Lib1Ref est de retour, organisée par la plateforme Wikipédia. L'objectif revendiqué est d'améliorer la fiabilité de l'encyclopédie en ligne en y ajoutant des références reconnues. Un travail titanesque, mais primordial, en une période de circulation effrénée des infox.

27/01/2022, 11:41

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Royaume-Uni : le libraire Blackwell met en vente un faux antisémite, sans avertissement

Les librairies britanniques Blackwell se sont rétractées après avoir été critiquées quant à la mise en vente de l’ouvrage antisémite Le Protocole des Sages de Sion sur leur site internet. Mise en vente qui s'est faite sans aucun avertissement, avec l'utilisation du résumé de l'éditeur Book Tree, plutôt réservé vis-à-vis du caractère factice et antisémite de l'ouvrage...

27/01/2022, 11:23

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On ne compte pas pour du beurre : “Rendre visible, c'est faire exister”

La maison d'édition On ne compte pas pour du beurre entend défaire les stéréotypes et lutter contre les discriminations en proposant des récits banalisant les représentations. Plus que des livres, la structure associative propose également des lectures, des ateliers d’écriture et d’arts plastiques.

27/01/2022, 10:51

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L’écrivain italien Alessandro Baricco dévoile être atteint d'une leucémie

L’écrivain Alessandro Baricco, originaire de Turin, est auteur de romans et d’essais, de Novecento (Feltrinelli, 1994) au récent succès The Game, sorti en France en 2019 chez Gallimard (traduction de Vincent Raynaud). Récemment, il a évoqué son état de santé dans une annonce sur Facebook. Il révèle être frappé par une leucémie myélomonocytaire chronique et indique qu’il devra subir une greffe de cellules souches. Sa sœur Enrica en fera don.

27/01/2022, 09:21

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États-Unis : croissance de 12,2 % pour le marché du livre en 2021

Les chiffres de l’association des éditeurs américains sortent tout fraîchement du rapport StatShot. Balayant toute l’année 2021, à travers un panel de 1360 maisons partenaires, il en conclut que décidément, l’an passé fut une année faste. Avec toujours une même considération : le mois de décembre n’a pas été des plus fameux. 

26/01/2022, 17:44

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La Semaest à nouveau associé au programme 'Centres-Villes Vivants' du Grand Paris

La Métropole du Grand Paris s'associe avec la Semaest pour la 2e édition de son programme « Centres-Villes Vivants ». Cette initiative en faveur de la revitalisation des centres-villes de communes métropolitaines du Grand Paris, est mise en place depuis 2021, et s'étendra jusqu'à 2024, année des JO de Paris. La Semaest, société de la Ville de Paris, accompagne les collectivités et opérateurs publics dans toute la France dans la dynamisation de leur offre commerciale de proximité.

26/01/2022, 16:54

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À Tahiti, ouverture de la première librairie de la presqu'île 

D’îles en livres, premier espace littéraire de Taravao, à Tahiti, a ouvert ses portes à la fin de l’année 2021. Située dans le centre commercial de Kaiki & Co, composé d'une dizaine de magasins, elle s'ajoute aux trois autres librairies de l’île tahitienne. Un projet audacieux, alors que la Polynésie française ne bénéficie pas des mêmes règles juridiques que la métropole en matière de prix du livre. 

26/01/2022, 15:19

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Michel Houellebecq montera sur scène au Printemps de Bourges

Si Michel Houellebecq caracole en tête des ventes avec son dernier roman, Anéantir, l'écriture n'est clairement pas sa seule activité. Houellebecq acteur, mais également Houellebecq artiste musical ? En tout cas, accompagné par le DJ et producteur électro, Romain Poncet, connu sous le nom de scène de Traumer, l'auteur des Particules élémentaires participera au Printemps de Bourges. Un festival que l'écrivain connaît bien puisqu'il s’y était déjà produit en 2000 avec l'artiste Bertrand Burgalat.

26/01/2022, 13:10

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Avec Furioso, le Roland Furieux de L'Arioste prend un coup de jeune

Orlando Furioso est de retour, mais cette fois-ci en bande dessinée. Furioso de Philippe Pelaez et Lava NG aux éditions Drakoo s'inspire du poème Roland furieux de Ludovico Ariosto, dit L’Arioste du début du XVIe siècle. On y retrouve un Roland devenu fou d'un amour impossible, confronté à son pire ennemi, Garalt, revenu d’entre les morts. Tous les ingrédients de l’épopée antique sont présents dans cette nouvelle adaptation du poème épique italien.

26/01/2022, 12:29

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Présidentielle : le think tank Terra Nova avance des propositions pour la culture

#Presidentielle2022 — La timidité des candidats en matière de politique culturelle, dans certains programmes disponibles en amont de l'élection présidentielle, suscite des interventions. Le groupe de réflexion Terra Nova, qui se situe plutôt au centre gauche, avec une inclinaison pour le libéralisme économique assumée, livre quelques propositions pour inspirer la politique culturelle du prochain ou de la prochaine cheffe de l'État.

26/01/2022, 11:40

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Gestion critiquée, équipe “fragilisée” : derrière la porte de la Maison des écrivains et de la littérature

Association parisienne créée en 1986, la Maison des écrivains et de la littérature (Mél) se consacre à la promotion de la littérature contemporaine et patrimoniale, à travers diverses actions et autres événements. Ces dernières années, la situation économique de la structure a interpellé à plusieurs reprises, laissant croire à un désengagement des pouvoirs publics. Mais la gestion de la Mél se trouve aujourd'hui mise en cause.

26/01/2022, 11:16

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Xavier Duplouy nommé directeur commercial du Festival du livre de Paris

Xavier Duplouy, prendra mardi 1er février 2022, les fonctions de Directeur commercial du Festival du livre de Paris, organisé par Paris Livres Evénements, filiale du Syndicat national de l’édition, aux côtés de Jean-Baptiste Passé, Directeur général et Marie-Madeleine Rigopoulos, Directrice artistique.

26/01/2022, 10:25

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Séraphine Menu dirigera la collection BD des éditions møtus

L'autrice de livres jeunesse Séraphine Menu prend la tête de la première collection de bandes dessinées de la maison d'édition møtus, intitulée « Bulles Bottes Boutons ». Richesse des univers graphiques, profondeur des textes et engagements des auteurs sont mis en avant par l'éditeur, qui promet quatre nouveaux titres destinés aux 8-13 ans par an.

25/01/2022, 16:58

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Un projet de café-librairie coopératif pour la reprise de Violette and Co 

Créée en 2004 par Catherine Florian et Christine Lemoine, Violette and Co est la seule librairie parisienne à être à la fois lesbienne, LGBTQI+ et féministe. Après plus de quinze ans d'existence rue de Charonne, les gérantes ont annoncé, fin 2019, leur intention de revendre la librairie. Un projet retardé par la pandémie, finalement officialisé. Violette and Co va-t-elle disparaître ? Personne ne le souhaite : les projets de reprise se multiplient, notamment avec un projet de café-librairie coopératif.  

25/01/2022, 16:50

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Un agent accusé par une autrice de vouloir poursuivre sa série de livres, sans elle

L'autrice américaine Marci Clark, spécialisée dans l'écriture de romances matinées de « scènes de sexe explicites », a multiplié les pseudonymes au sein de sa bibliographie. Mais elle accuse aujourd'hui un agent littéraire d'avoir tenté de s'accaparer une de ses séries, intitulée Women of Hearts, en faisant signer les ouvrages à venir par un prête-plume, tout en conservant son nom...

25/01/2022, 16:32

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Ouganda : Kakwenza Rukirabashaija libéré sous caution, mais empêché de s'exprimer

Un tribunal ougandais a ordonné mardi la libération sous caution de l'écrivain ougandais Kakwenza Rukirabashaija, qui assistait à l'audience à distance, depuis la prison de haute sécurité de Kitalya. Arrêté le 28 décembre 2021, il est accusé d’avoir insulté la famille du président Museveni. Si sa libération est effective, on lui a également interdit de parler à la presse, en attendant une prochaine audience prévue le 1er février.

25/01/2022, 12:43

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Statut des auteurs et États généraux de la culture dans le programme de Fabien Roussel

#Presidentielle2022 — Fabien Roussel, candidat communiste à l'élection présidentielle d'avril prochain, a présenté ce lundi 24 janvier les 180 propositions de son programme, pour une France « des jours heureux ». Du côté de la culture, assez peu de mesures, mais, notamment un statut des auteurs « plus protecteur et garantissant effectivement leurs droits sociaux et leurs rémunérations ».

25/01/2022, 12:22

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Les Nations Unies saisies pour les détentions “injustes” d'écrivains en Iran

Le Groupe de travail sur la détention arbitraire des Nations Unies a été saisi et pourrait enquêter prochainement sur les détentions de plusieurs auteurs, Baktash Abtin, Reza Khandan Mahabadi, Keyvan Bajan et Arash Ganji, jugées illégales par deux organisations. Le Centre Raoul Wallenberg pour les droits de la personne (RWCHR) et l'organisation PEN America sont à l'origine de la plainte.

25/01/2022, 11:17

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Un mois pour fêter le livre et la Bretagne

Du 12 février au 13 mars 2022 en Bretagne, des librairies, bibliothèques et manifestations littéraires, en partenariat avec d’autres acteurs du territoire, se mobilisent afin de mettre en lumière la vitalité littéraire et la richesse éditoriale de la région. 

24/01/2022, 16:21

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Disparition du moine bouddhiste et auteur Thich Nhat Hanh

Le moine bouddhiste et maitre zen Thich Nhat Hanh, est mort à l'âge de 95 ans, dans un temple, au Vietnam. Compagnon de route du Dalaï Lama, Thich Nhat Hanh était une figure publique et médiatique, célèbre par ses livres et ses multiples activités destinées à promouvoir la pleine conscience, la paix intérieure ou encore le souci écologiste.

24/01/2022, 15:59