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Amazon : les employés “autorisés à utiliser les toilettes en cas de besoin”

Des employés qui choisiraient d’uriner dans une bouteille vide, redoutant d’être sanctionnés pour avoir pris une pause trop longue... Ce récit de James Bloodworth, infiltré dans un entrepôt d’Amazon a fait scandale. Une nouvelle fois mise en cause pour un management étonnant, la société riposte.

Le 19/04/2018 à 14:05 par Nicolas Gary

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19/04/2018 à 14:05

Nicolas Gary

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Petras Gagilas, CC BY SA 2.0

« Amazon fournit un lieu de travail sûr et favorable pour des milliers de personnes à travers le Royaume-Uni, avec un salaire compétitif et des avantages, dès le premier jour. Nous nous engageons à traiter chacun de nos “associés” avec dignité et respect. Nous ne reconnaissons pas ces allégations comme une représentation exacte des activités dans nos entrepôts », jure la firme dans un communiqué de presse.

Cette intervention fait suite à la polémique déclenchée en début de semaine, et aux révélations sur les conditions de travail excécrables de salariés britanniques (voir en lien) Et de pointer que LinkedIn a désigné Amazon comme le 7e lieu de travail le plus convoité du Royaume-Uni et le 1er aux États-Unis – comme si un classement de ce genre pouvait avoir le moindre intérêt. « Nous nous efforçons d’offrir un environnement idéal à tous nos employés », se défend Amazon. 

L’entreprise liste également différents avantages sociaux, pour les arrêts maladie, et d’autres encore, qui disculperait la société de toute malversation. D’ailleurs, même la précédente politique de présence dans les entrepôts aurait été modifiée, en concertation avec les employés. 

Mais le diable est dans les détails : « Comme pour nombre d’entreprises, nous attendons un certain niveau de performance pour nos “associés” et nous continuons de fixer des objectifs de productivité de manière objective, sur la base des niveaux de performance antérieurs obtenus par notre main-d’œuvre. » Et ceux qui n’atteignent pas les résultats attendus sont soutenus « grâce à un encadrement spécialisé pour les aider à s’améliorer ». 

Dans quelle mesure, avec quels procédés ? Aucun détail ne sera fourni. En revanche, « Amazon s’assure que tous ses “associés” ont un accès facilité aux toilettes qui se trouvent à quelques pas de là où ils travaillent. Les “associés” sont autorisés à utiliser les toilettes en cas de besoin », ajoute la firme, sans sourciller. 

Elle pointe également le montant de la rémunération, de 8,35 £ de l’heure, l’assurance médicale privée, une assurance vie, une protection des revenus, des repas prépayés, une remise spécifique d’une valeur de 700 £. Et un régime de retraite d’entreprise. Et jusqu’à un montant maximum de 8000 £ sur quatre ans, l’entreprise propose de financer le coût de frais de scolarité.

Le fataliste est celui qui lave son âme dans son urine.

(Achille Chavée) 

Ces déclarations sont fascinantes, et semblent indiquer tout d’abord qu’Amazon prend les choses au sérieux. Rares sont les révélations qui obligent la firme à intervenir publiquement. Pourtant, James Bloodworth, qui a travaillé sous couverture en 2016 dans un entrepôt logistique, persiste et signe.

L’intégralité de son témoignage a été publiée dans New Statesman et le journaliste insiste terriblement. Pour manger, une pause de 15 à 20 minutes maximum est concédée – pour une journée de travail de 10 h 30. « Vous n’avez pas le temps de manger correctement ni de vous hydrater. »

Travailler dans un centre logistique Amazon, c’est comme une prison, relève-t-il : « Vous devez passer par la sécurité quand vous quittez les lieux, ce qui ajoute cinq minutes : c’est comme un aéroport – enlever sa ceinture, sa montre. L’atmosphère est ce que l’on peut imaginer d’une prison. On se sent sur la brèche en permanence, en danger. »

Et d’assurer que lui-même est tombé sur une bouteille remplie d’urine. Ou encore, avoir été pénalisé sur son salaire pour avoir pris une journée de maladie. « C’est un régime de pure oppression. C’est l’endroit le plus écrasant où je n’ai jamais travaillé, et de loin ! » (via Business Insider)

Cette histoire de pause pipi avait déclenché un véritable tollé d’indignation. « Un jour, je descends dans une allée, et je vais chercher un objet, et il y a une bouteille d’eau, couleur paille, sur une étagère. Au début, je me suis dit : “Oh, qu’est-ce que c’est que ça ?” Mais c’était très évident, ce qu’elle contenait. Et il se trouvait une petite bassine d’eau à côté, ça m’a frappé – c’était tellement évident de comprendre pourquoi quelqu’un agirait de la sorte. » 

Son livre, Hired: Six Months Undercover in Low-Wage Britain, est publié chez Atlantic Books. Et se trouve en vente sur Amazon, évidemment.

Se faire pipi dessus de peur, littéralement ?

Le point dramatique semble surtout que cette histoire de toilettes est bien ancrée : une enquête menée par la plateforme Organize avait recueilli les témoignages de 241 employés d’entrepôts Amazon en Angleterre, entre décembre 2017 et mars 2018. Publiée ce 15 avril, l’étude indique que 55 % des personnes qui y travaillent souffrent de dépression. Et 57 % affirment que leur anxiété avait grimpé en flèche depuis leur entrée dans la société.

Mais surtout, 74 % des répondants affirment « éviter d’utiliser les toilettes, de peur de manquer leurs objectifs, et de recevoir un avertissement. » Dans les conclusions, on peut lire : « Des objectifs déraisonnables signifient que les gens travaillent constamment dans la peur, avec la menace d’être renvoyés s’ils sont en retard. »

Une pétition demande d’ailleurs que les attentes vis-à-vis des employés soient revues à la baisse de 15 %, pour rendre les choses plus humaines. 4000 personnes l’ont pour le moment signée.

L’accès aux toilettes est bien autorisé, mais aux dépens de ceux qui s’en serviront... Notons que, si personne ne s'en sert, cela permet d'économiser sur les frais de nettoyage.

2 Commentaires

 

Marie

20/04/2018 à 08:34

Où il n'y a pas de petites économies, même de pipi !

Kilroy

09/10/2019 à 16:51

C'est une mode américaine on dirait, d'empêcher ses employés d'aller aux toilettes.
https://www.liberation.fr/planete/2016/05/13/etats-unis-des-employes-obliges-de-porter-des-couches-faute-de-pauses-pipi_1452361

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Les 19 et 26 janvier derniers, trois libraires, Alan Keung Ka-wai, Cannis Chan Sheung -yan et Alex Lee Lung-yin, étaient accusés par les autorités de Hong Kong de « complot en vue d’accomplir un acte ou des actes avec une intention séditieuse ». En cause : avoir produit et vendu un livre sur les manifestations de 2019. PEN America et PEN International demandent l’abandon des poursuites.

23/03/2023, 08:45

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Québec : L’ANEL se réjouit du budget alloué au secteur du livre  

L’Association nationale des éditeurs de livres (ANEL) « se réjouit » que le gouvernement du Québec ait annoncé hier, dans son budget 2023-2024, sa volonté d’encourager l’industrie du livre au Québec, de rehausser le niveau de littératie des jeunes ainsi que de promouvoir et de faire découvrir les œuvres québécoises. 

22/03/2023, 17:07

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En 2022, des menaces “inédites ou non” envers la liberté d'expression

L'organisation non gouvernementale PEN International, qui défend la liberté d'expression des auteurs dans le monde entier, dresse un bilan de l'année 2022. À la crise sanitaire succède la guerre en Ukraine, mais bien d'autres pays restent dévastés par des conflits, des régimes autoritaires et des lois liberticides... Les auteurs et les journalistes figurent malheureusement parmi les victimes.

22/03/2023, 15:41

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Partir en Livre : pour 2023, Mortelle Adèle incarnera la liberté

En 2023, le Centre national du livre donne rendez-vous du 22 juin au 23 juillet aux enfants et aux adolescents, partout en France, pour la 9e édition de Partir en Livre, dont le thème est cette année
« la liberté ». Cette année, c’est Mortelle Adèle qui tiendra le haut de l’affiche de Partir en Livre !

22/03/2023, 14:27

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Bourse Arcane : l'appel à candidatures est ouvert

L'édition 2023 de la bourse Arcane permettra à un artiste des arts visuels et un auteur de l’écrit de recevoir une aide à la conception et à la réalisation d’un livre.

22/03/2023, 10:56

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Un partenariat de distribution entre les éditions Helvetiq et OLF

Helvetiq confie la distribution de ses livres en Suisse romande à l’OLF à partir du 1er juillet. Tout en maintenant ses équipes de diffusion, l'éditeur fait aussi d'OLF une « base logistique » pour la distribution de ses jeux en Suisse.

22/03/2023, 10:49

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Une nouvelle application de lecture pour Kodansha, leader du manga

L'éditeur japonais Kodansha, référence du manga avec des séries comme L'Attaque des Titans, Tokyo Revengers ou encore le titre Ghost in the Shell, a révélé la sortie prochaine d'une application destinée au marché américain. Kodansha Comics USA, sa filiale sur le territoire, porte ce nouveau support de lecture.

22/03/2023, 10:43

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Val-d'Oise : une nouvelle médiathèque, dans un pôle d’innovation culturelle

Garges-lès-Gonesse, au sud-est du Val-d'Oise, peut s'enorgueillir d'une médiathèque intercommunale flambant neuve. L'établissement Elsa Triolet a déménagé pour s'installer au sein du Cube Garges, pôle d’innovation culturelle interdisciplinaire et numérique qui regroupe 6 équipements sur 8000 m2.

21/03/2023, 16:08

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Un lieu dédié aux écritures s'ouvre en Gironde : la Villa Valmont

La Villa Valmont, Maison des écritures et des paysages, verra le jour le 26 avril dans la métropole de Bordeaux à Lormont. L’écrivaine scénariste, chanteuse, performeuse féministe Chloé Delaume est la marraine de ce nouveau lieu dédié aux écritures et narrations contemporaines.

21/03/2023, 13:24

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9000 nouvelles suppressions de postes chez Amazon

Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a dévoilé dans un article publié sur son blog la perspective de mesures budgétaires supplémentaires au sein de la multinationale. 9000 licenciements s'ajoutent ainsi aux 18.000 déjà prévus, et l'année est loin d'être terminée...

21/03/2023, 11:51

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Le label Sens dessus dessous chamboule l'édition jeunesse

#Sensdessusdessous - Nouvel entrant chez Delcourt jeunesse, Sens dessus dessous a pour ambition de bouleverser les formats éditoriaux tant en fiction qu'en documentaire. Car, oui, le label marchera sur deux jambes, avec des oeuvres enrichies d'illustrations aux formats inédits et de « nouvelles écritures ». Tout en explorant un monde de connaissances, autrement.

21/03/2023, 11:45

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Artjacking : la créativité sans limites

Arte inaugure la saison 2 de Artjacking !, émission où l’art contemporain « revisite les chefs-d’œuvre ». Et pour l’occasion, annonce la publication d’un premier ouvrage, en coédition avec La Martinière. Du beau, du bon, Dubonnet !

21/03/2023, 11:41

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Changements structurels pour l'édition italienne en 2023

L'industrie du livre dans le Bel Paese bouge. Sem fait son entrée dans le groupe éditorial Feltrinelli. La maison d'édition Utet déménage à Segrate (Milan), le prestigieux siège du groupe de Marina Berlusconi. Et accompagne cette arrivée d'une collection d'essais.

21/03/2023, 11:24

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États-Unis : ouverture d'un procès crucial pour l'édition et les bibliothèques

ProcesIA — En 2020, quatre groupes éditoriaux, Hachette, HarperCollins, John Wiley & Sons et Penguin Random House, ont porté plainte contre la plateforme Internet Archive. Cette « bibliothèque d'Internet » s'est donné pour mission d'améliorer l'accès aux savoirs, par la numérisation patrimoniale et le prêt numérique. Ce dernier a suscité l'ire des ayants droit, qui s'estiment lésés.

21/03/2023, 09:33

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Delcourt et La Découverte : sciences humaines et sociales en BD

Deux maisons combinent leurs savoir-faire, pour construire une collection confiée à Sylvain Venayre. Historien, professeur des universités, il sera l’architecte de La Découverte-Delcourt. Ou comment raconter, décrire et expliquer, en récits et en images, la société dans laquelle nous vivons.

20/03/2023, 17:50

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En Floride, la censure de livres réécrit la ségrégation

BookBanUSA — Au sein de la vague de censure des livres des bibliothèques scolaires que traversent les États-Unis, la Floride est particulièrement touchée. Son gouverneur, le Républicain Ron DeSantis, se revendique plus trumpiste que Trump et a mis en œuvre des lois particulièrement vagues sur la liberté d'expression. Aux conséquences dramatiques...

20/03/2023, 16:17

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BnF : un nouveau pôle de conservation à Amiens en 2029

En 2029, s’achèvera la construction du nouveau pôle de conservation de la Bibliothèque nationale de France (BnF), à Amiens. Elle regroupe le Conservatoire national de la Presse (CNP) et un centre de conservation pour ses collections.

20/03/2023, 15:35

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Amélie Muller rejoint l'agence de promotion Mauvaise Herbe  

L'équipe de Mauvaise Herbe sera désormais composée de trois personnes. Amélie Muller, anciennement coordinatrice Jeunesse à Pages des libraires et libraire à Récréalivres, rejoint l'agence aux côtés de Marion Binet et Élisabeth Tielemans. 

20/03/2023, 15:05

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Podcast : Écrire avec Sciences Po, nouveau rendez-vous sur ActuaLitté

#EcrireAvecSciencesPo – Sciences Po lance la Maison des Arts et de la Création. Avec cette initiative unique dans le paysage universitaire, l'IEP poursuit et renforce sa démarche innovante d’intégrer pleinement les arts au sein de ses enseignements. Ils dialogueront avec les sciences humaines et sociales. À ce titre, l’institution proposera une série de podcasts, en partenariat avec Aurélie Levy, animatrice de l’émission Écrire, et le magazine ActuaLitté.com.

20/03/2023, 15:03

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La librairie, un commerce “anti-récession” ?

Après des années de sincères condoléances, le commerce de la librairie peut se targuer d'une résilience certaine face à la montée en puissance d'Internet, la désertion des centres-villes et la crise sanitaire. Le titre Forbes le place même à la tête des commerces les plus « imperméables à la récession »...

20/03/2023, 13:24

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BnF : Emmanuel Coquery, directeur du développement culturel et du musée

Emmanuel Coquery est nommé directeur du développement culturel et du musée de la Bibliothèque nationale de France, à compter du 22 mai 2023.

20/03/2023, 13:23

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Virginie Grimaldi dévoile son prochain roman, Une belle vie

Ayant quitté Fayard en juin 2022, la romancière Virginie Grimaldi s’était accordé un temps de réflexion pour identifier sa future maison d’édition. Un départ sur fond de séisme, alors que Sophie de Closets était remplacée par Isabelle Saporta — et de tractations Vivendi-Lagardère à peine voilées. Mais le nouveau livre de l’autrice est désormais annoncé.

20/03/2023, 13:22

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Fabcaro dévoile L'Iris blanc, le nouvel Astérix, où César “positive”

Comme de coutume, le prochain album d’Astérix sortira en fin d’année. Cette fois encore, César tentera de venir à bout des irréductibles Gaulois, mais en usant de nouvelles ressources. L’Iris blanc, nom de cette nouvelle aventure, est signé Fabcaro, avec la promesse de plein d’ondes positives…

20/03/2023, 10:25

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La Malnata, un roman italien promis à un succès international

Pour la première fois, un premier roman italien sera publié simultanément en Italie, en France, en Espagne et aux Pays-Bas. La Malnata de Beatrice Salvioni est une quête initiatique durant l'Italie fasciste de Benito Mussolini. Un récit qui a convaincu des éditeurs de 32 pays.

20/03/2023, 10:02

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À Hong Kong, des livres jeunesse “séditieux” valent des arrestations

Repérés par les autorités chinoises en 2021, trois livres jeunesse ont conduit deux hommes, âgés de 38 et 50 ans, en détention, note un communiqué des forces de police. Ces titres mettent en scène le combat d'un troupeau de moutons contre une meute de loups. Et feraient référence à la résistance des habitants de Hong Kong contre le pouvoir en place...

20/03/2023, 09:56