L'année 2023 aura été un véritable sacerdoce pour le groupe canadien Indigo, chaine de grandes surfaces spécialisées dans les produits culturels. Une cyberattaque d'ampleur, doublée de résultats économiques en berne, avait plombé l'année. Racheté par un fonds d'investissement proche de sa fondatrice, le groupe entend redresser la barre en se concentrant sur le livre.
Le 25/07/2024 à 16:32 par Antoine Oury
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25/07/2024 à 16:32
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En avril 2024, le groupe Indigo, qui réunit la chaine homonyme de librairies, mais aussi Chapters and Coles, annonçait la fin d'une ère. Il quittait la Bourse de Toronto pour passer sous la coupe des investisseurs Trilogy Retail Holdings et Trilogy Investments. Un rachat en douceur, puisque Trilogy appartient à Gerald Schwartz, l'époux d'Heather Reisman, PDG et fondatrice d'Indigo...
Ce changement de statut s'effectuait aussi avec l'espoir de tourner la page d'une des périodes les plus difficiles de l'histoire du groupe, fondé en 1996 par Reisman.
Début 2023, l'enseigne subit en effet une importante cyberattaque, jugée responsable d'une baisse de l'activité de 3,7 % sur l'année complète, due aux difficultés à maintenir les stocks et à répondre aux attentes des clients.
« Les plateformes de ecommerce de la société ont été temporairement fermées, le site web complet n'a pu être restauré qu'après quatre semaines. Le réseau de vente au détail n'a pas été en mesure de traiter les paiements électroniques pendant environ trois jours, et a connu d'autres interruptions des opérations qui ont eu une incidence sur la capacité du groupe à répondre à la demande », expliquait le rapport 2023.
Cet incident a creusé un fameux trou dans la caisse, puisqu'il aura coûté au total 5,2 millions $ de frais de réparation et de gestion, sans compter les ventes perdues à cause de la mise hors service des moyens de vente du libraire. Sur l'année complète, le chiffre d'affaires atteint tout de même 1,058 milliard $, contre 1,062 milliard $ en 2022, mais les pertes se soldaient à 49,6 millions $ en 2023.
Conséquence malheureusement attendue, le groupe a procédé à de nombreuses suppressions de postes début 2024, dont le bilan exact n'a pas été communiqué. Quelques mois plus tôt, en septembre 2023, Heather Reisman reprenait son poste de PDG, deux semaines seulement après avoir pris sa retraite - elle avait abandonné plusieurs missions en 2022 -, un autre signe de la complexe gestion de cette année noire...
« Plus que jamais, l'expérience unique de Heather est nécessaire, alors que nous travaillons tous à remettre Indigo sur les rails de la profitabilité », commentait consensuellement Markus Dohle, président du comité directeur du groupe.
L'ex-ancienne PDG dessinait alors un avenir simple, fait d'un retour aux fondamentaux, rappelle Quill & Quire, pour que 65 à 70 % des ventes du groupe dérivent des livres. Selon plusieurs observateurs, une stratégie plus concentrée, moins axée sur la rentabilité à court terme et plutôt sur la défense d'une singularité, pourrait payer.
Jason Farrell, vice-président de la distribution et des ventes aux Presses universitaires de Toronto, se réjouit ainsi auprès de Quill & Quire d'une plus grande attention accordée à la littérature canadienne : « À la meilleure place sur les tables, là où la visibilité est la plus importante, la littérature canadienne gagne des espaces d'exposition. »
À LIRE - Aux États-Unis aussi, une multiplication des librairies indépendantes
À la tête du distributeur Raincoast Books, John Sawyer se félicite aussi d'une sollicitude renouvelée pour les acteurs du livre : « Ils ont amélioré leur taux de retour, ils réduisent leurs charges annexes, ils se concentrent sur les livres, qui sont leur cœur de métier, et ils ont mis fin aux pressions liées au fait d'être une société cotée en Bourse. » Selon lui, cette stratégie finira par payer.
Certains et certaines espèrent déjà que la trajectoire d'Indigo suivra celles de deux groupes anglo-saxons, Barnes & Noble et Waterstones, qui, menacés par le commerce en ligne, parviennent malgré tout à maintenir la barre.
Photographie : Une boutique Indigo à Victoria, au Canada (Andy Nystrom, CC BY-NC-ND 2.0)
Par Antoine Oury
Contact : ao@actualitte.com
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À mesure que la proposition de loi sur la continuité de revenus des artistes-auteurs avance au Sénat, une mobilisation se déploie loin des projecteurs. La Sacem orchestre un lobbying soutenu auprès des parlementaires pour torpiller le texte, défendant publiquement le droit d’auteur tout en protégeant, en réalité, les intérêts économiques des diffuseurs.
11/12/2025, 11:26
La Commission d'enrichissement de la langue française, dispositif interministériel, formule des recommandations concernant l'usage de termes issus de langues étrangères, en proposant des équivalents en français. Elle se penche sur les cas de key lab et bootcamp, deux concepts très utilisés dans les domaines de la recherche et de la formation.
11/12/2025, 09:35
Les fins d’année se suivent et se ressembleraient donc, chez Editis : ce 15 décembre, un mouvement social appelle les salariés — représentants et assistantes commerciales — à une réunion, au siège de l’entreprise. À l’initiative de Force ouvrière, la rencontre est prévue dans l’atrium du 92 avenue de France… ou pas.
10/12/2025, 16:07
Salman Rushdie a exprimé, le 5 décembre dernier, son inquiétude face à l’état des libertés en Inde sous le gouvernement de Narendra Modī. Ses propos font écho à la levée en 2024 de l’interdiction d’importation des Versets sataniques et s’inscrivent dans une série d’alertes déjà formulées par l’écrivain sur le recul démocratique, observé par plusieurs initiatives littéraires et organisations de défense de la liberté d’expression.
10/12/2025, 16:03
Huit mois après l’attaque à la voiture-bélier qui a ravagé la bibliothèque Chantal-Mauduit et son dojo dans le quartier Mistral, la Ville de Grenoble rouvre une bibliothèque temporaire à quelques mètres du bâtiment détruit. Tandis que les équipements transitoires entrent en service, les travaux de réhabilitation définitive du site d’origine se préparent, pour un chantier estimé entre trois et quatre années.
10/12/2025, 12:21
Pegasus Manga, une société de HarperCollins Publishers, annonce aujourd’hui qu’après trois ans, la marque Crunchyroll Manga reprend son nom d’origine : Kazé. Ce nom a façonné l’histoire de l’édition manga en France et en Allemagne pendant plus de 30 ans et demeure une référence culturelle, reconnue par les lecteurs et respectée par l’ensemble du secteur.
10/12/2025, 12:01
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