#Politique publique

Faire des choix, en tenant compte des usages” : la BnF répond aux chercheurs

Chercheurs et chercheuses, mais aussi des membres du personnel, notamment par l'intermédiaire du syndicat CGT, expriment leurs inquiétudes vis-à-vis de plusieurs modifications opérées dans les services et conditions d'accès aux collections de la Bibliothèque nationale de France, dans des pétitions diffusées depuis plusieurs jours. La direction de l'établissement est revenue sur ces choix, en réponse à nos questions.

Le 11/04/2022 à 15:09 par Antoine Oury

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11/04/2022 à 15:09

Antoine Oury

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Dans un mouvement parallèle qui n'est sans doute pas le fruit du hasard, l'intersyndicale de la BnF dénonçait une politique « d’augmentation de nos missions et projets à moyens constants », quand les usagers de l'établissement patrimonial déploraient des changements dans les modalités d'accès aux collections (le tarif du pass recherche et les délais de communication des documents), tout en soutenant les revendications syndicales.

La direction de la BnF a accepté de réagir dans nos colonnes, pour détailler les raisons derrière ces décisions.

ActuaLitté : Deux décisions ont suscité la pétition des usagers et lecteurs, qui portent sur la communication des documents et le tarif du pass recherche : quelle réflexion a motivé ces deux décisions ? À quel type de consultation la BnF a-t-elle procédé au préalable ?

Les missions qui nous sont confiées évoluent, s’élargissent ; les attentes de nos usagers également.

Sans évoquer longuement les nombreux services que la BnF a développés pour y répondre — numérisation des collections, ressources électroniques, possibilité de réserver une salle de travail en groupe, possibilité de réserver ses ouvrages la veille afin de les trouver dès l’arrivée à la Bibliothèque et d’être prévenu s’ils sont indisponibles… – il faut aussi prendre la mesure de l'évolution des usages que nous avons observés, indépendamment de la crise sanitaire et qui sont clairement des phénomènes tendanciels.

La baisse du nombre de communications, à la BnF comme dans les autres bibliothèques, est forte : -44 % entre 2010 et 2019. De la même manière, la faible fréquentation des plages matinales et le fait que seulement 4 % des lecteurs quittent l'établissement avant 13h sont des données relevées de décembre 2017 à novembre 2019, hors crise sanitaire. L'augmentation du taux de réservation à l'avance des ouvrages a, enfin, été observé pendant les trois derniers mois de l'année 2021, période pendant laquelle la communication directe (c'est-à-dire la possibilité de commander ses ouvrages sur place pour une consultation immédiate) était possible : il était alors de 50 %, à comparer avec le taux de 15 % d'avant la crise sanitaire, ce qui montre que les lecteurs ont bien perçu les avantages au fait de préparer leur venue.

Comme le soulignent très justement les chercheurs, la démarche de recherche suppose de pouvoir faire des rebonds, de ne pas s’arrêter à la liste d’ouvrages d’abord établie, d’avancer pas à pas… Après avoir mené une expérimentation consistant à n’assurer la communication directe que du lundi au vendredi et une communication sur réservation uniquement le samedi, nous avons choisi d'y renoncer — car cette formule nous est apparue très vite inégalitaire et pas entièrement satisfaisante pour certains lecteurs et agents — pour présenter un nouveau projet. Nous avions évoqué avec les représentants des lecteurs cette expérimentation du samedi, pris leur avis et expliqué que nous réfléchissions à de nouveaux modes d'organisation.

Notre projet réduit certes la plage horaire ouverte à la communication directe, qui ne sera pas possible le matin, période la moins fréquentée, pour être à nouveau possible à partir de 13h30, mais facilite les conditions de réservation en augmentant le nombre d’ouvrages que l’on peut réserver (de 10 à 25) et en reculant l’heure jusqu’à laquelle ces ouvrages peuvent être réservés pour le lendemain matin (de 14h, aujourd'hui, à 17h). Nous cherchons d'ailleurs encore à améliorer ce dispositif, à la suite des échanges avec les représentants des lecteurs, pour que les demandes de réservations pour le lendemain puissent être prises en compte au-delà de 17h et disponibles dès le lendemain matin.

Quant à l’augmentation des tarifs, qui a été présentée au CA de novembre 2021, il faut en apprécier le caractère limité : 5 € sur l’année (3 € pour le tarif réduit), c’est 10 % en 6 ans, donc un peu moins que l’inflation, et le tarif reste inférieur à ce qu’il était en 2016 (60 €) pour une offre augmentée.

Les services de communication des documents sont-ils insuffisants pour maintenir les conditions de communication le jour même ? La BnF a-t-elle étudié d'autres possibilités d'aménagement que la réduction des créneaux de communication directe ?

Dans un contexte de stabilité des effectifs — avec 2300 agents — et alors que nous ouvrons Richelieu après plus de 10 ans de travaux, que nous devons intégrer dans notre activité le développement du dépôt légal numérique, que nous souhaitons intensifier les chantiers de traitement des collections (par exemple, le travail à réaliser sur les collections de presse, encore très peu numérisées, trop souvent incommunicables… et pourtant fortement sollicitées par les chercheurs), que nous répondons aux besoins de nos usagers liés au développement des humanités numériques, il fallait en effet faire des choix, en tenant compte des usages.

Conscients de ce qu’ils ont de difficiles, mais forts aussi de nos missions fondamentales, que nous exerçons avec engagement, et, encore une fois, en tenant compte des évolutions fortes des habitudes de nos lecteurs, cette évolution des règles de communication, définies avec à l’esprit les exigences de la recherche, nous apparaît équilibrée et largement compensée par l'augmentation de l'offre et des services.

Comment la BnF justifie-t-elle l'augmentation du tarif du pass recherche ?

Deux éléments expliquent cette augmentation. Les tarifs n'avaient pas évolué depuis 2017 (ils avaient à l'époque baissé de 20 % en passant de 60 à 50 € en tarif plein, le tarif réduit n'avait pas été modifié). À 55 €, le nouveau tarif prévu pour septembre reste donc inférieur au tarif antérieur à 2017 et se limite à une simple actualisation au regard de l'inflation alors que, parallèlement, les services offerts sont augmentés par l'accès au musée de la BnF qui ouvrira en septembre 2022, aux expositions temporaires également proposées sur le site richelieu et l'accès aux « ressources électroniques » qui ont été largement développées durant les deux dernières années.

La BnF est abonnée à des ressources électroniques payantes qu’elle met gratuitement à la disposition de ses usagers sur place et à distance. Tous les domaines de la connaissance sont couverts à travers une grande diversité d’éditeurs et de ressources parmi lesquelles de la presse, des bases de données dans de multiples disciplines, des études de marché, des livres, des revues et magazines, des encyclopédies, des bibliographies (161.131 revues électroniques, 613.722 livres électroniques, 232 bases de données).

La pétition évoque également les conditions de travail du personnel de la BnF : les conséquences de ces deux décisions sur la charge de travail du personnel ont-elles été évaluées ?

Cette organisation, dans un contexte d'emplois stable, permet aux agents magasiniers de pouvoir rééquilibrer leur emploi du temps entre le travail posté (qui sera réduit) pour assurer la communication des documents, le travail sur les collections (qui sera augmenté), en particulier pour participer aux chantiers nécessaires à l'avenir de la Bibliothèque nationale de France. Leur travail sera ainsi plus diversifié et moins sous la pression de la communication directe — ce qui répond à une demande exprimée de longue date par les agents et leurs représentants.

Ces décisions s'expliquent-elles par les difficultés budgétaires de la BnF et notamment le coût de fonctionnement du site Richelieu ?

Nous récusons entièrement l'idée que la BnF poursuivrait une politique d'austérité si cela est synonyme de réduction des moyens de l'établissement, car, au contraire, ils augmentent. Les subventions de l'établissement ont progressé de 12 millions € (+ 6 %) de 2017 à 2022 (hors financement exceptionnel), les crédits de personnel ont progressé de 10 millions € sur la même période (+ 7 %) et les emplois de l'établissement sont stables.

Nous assumons en revanche, comme tout établissement public, la nécessité d’affecter nos ressources pour répondre de la meilleure manière possible à l'ensemble de nos missions. Par l'effet combiné d'une gestion particulièrement sérieuse et du soutien du ministère de la Culture, la BnF est aujourd'hui en mesure d'assurer ses nombreuses responsabilités : le bon fonctionnement du site de Richelieu qui ouvrira avec une offre étendue (rénovation des salles de recherche, salle Ovale, nouveau musée) grâce à un investissement de 250 millions € de l'État, l'adaptation au futur dépôt légal numérique, qui a connu des avancées législatives majeures fin 2021, l'avenir des collections avec la création d'un nouveau pôle de conservation, un investissement de près de 100 millions €, dont le plan de financement est finalisé et qui offrira une capacité inédite de conservation pérenne et d'enrichissement à l'échelle du siècle. Tout cela ne témoigne d'aucune forme d'attrition de nos moyens et de nos ambitions !

Photographie : illustration, ActuaLitté, CC BY SA 2.0

 
 
 

 

Par Antoine Oury
Contact : ao@actualitte.com

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Inauguré en avril 2009, le magasin Gibert Joseph du complexe commercial Carré de soie, situé à Vaulx-en-Velin, au nord-est de Lyon, a été placé en redressement judiciaire, apprend ActuaLitté. En 2024, le commerce affichait un déficit de 598.000 €.

17/02/2025, 16:08

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Que contiendront les très attendus Mémoires de Margaret Atwood ?

Margaret Atwood s’apprête à lever le voile sur sa vie et son œuvre. L’autrice de La Servante écarlate (trad. Sylviane Rué, Robert Laffont) et sa suite Les Testaments (trad. Michèle Albaret-Maatsch, Robert Laffont) publiera bientôt ses Mémoires : un projet initié à la demande de son éditeur. De son enfance dans le nord du Québec à sa relation avec son mari, l’écrivain Graeme Gibson, elle reviendra sur les moments qui ont nourri ses œuvres les plus emblématiques.

17/02/2025, 13:54

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Flex office : l'Inspection du Travail rappelle les règles à Editis

La flexibilité demandée aux équipes de Sejer, dans le cadre de cinq mois de travaux au siège d’Editis, a conduit à ce que l’Inspection du travail soit sollicitée. Dans un courrier consulté par ActuaLitté, le service de contrôle a répondu, entre méticuleuses alertes et charitables avertissements.

17/02/2025, 09:27

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En librairies, placer le vivant avant les machines

À l'heure des images et vidéos, mais aussi livres, articles ou même chroniques rédigés à l'aide des intelligences artificielles génératives, souvent sans le mentionner, le collectif En Chair et En Os affiche une volonté de défense de l'intervention humaine, en particulier dans le domaine de la traduction. Et propose aux libraires de s'engager, avec vigilance, contre l'usage immodéré et irréfléchi de ces technologies.

17/02/2025, 09:20

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Stephen King et Maurice Sendak réunis autour d'Hansel et Gretel

Le conte de fées racontant l'histoire de deux enfants courageux perdus dans une forêt sombre et dangereuse, repensé par Stephen King et Maurice Sendak. Deux légendes de l'édition proposent une nouvelle version d'Hansel et Gretel, dans un tout nouveau livre d'images. Sortie prévue le 2 septembre 2025 annonce l'éditeur américain HarperCollins.

16/02/2025, 15:12

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Un concours d'écriture autour de romans animalistes chez Evalou

Les Éditions Evalou, éditeur bénévole engagé pour les causes animales, se lancent dans la littérature engagée avec plusieurs romans animalistes en 2025 et organisent un concours d’écriture. Voici donc l'avénément d'une littérature engagée pour les animaux.

16/02/2025, 14:36

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Amazon ferme l'unique entrepôt du Québec, rarement un bon signe

La fermeture de l'entrepôt DXT4 et des autres installations d'Amazon au Québec marque une transition vers un modèle de livraison externalisé, laissant de nombreux travailleurs dans l'incertitude quant à leur avenir professionnel.

16/02/2025, 10:44

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Laurence Tison-Vuillaume devient la patronne du Pass Culture

Sur proposition de la ministre de la Culture, Rachida Dati, et du ministre de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique, Éric Lombard, le président de la République a nommé Laurence Tison-Vuillaume à la présidence de la société Pass Culture.

16/02/2025, 10:19

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Face B, une nouvelle revue sur les identités et la langue en France

Bissai Media lance Face B, une revue dédiée aux questions d'identités et d'héritages en France, en mettant la langue au cœur de son exploration. Ce projet éditorial s'intéresse aux enjeux liés à l’origine, à l’assimilation et à la réappropriation des langues, dans un contexte marqué par la migration et le cosmopolitisme.

15/02/2025, 11:00

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Vols à la bibliothèque Jacques-Doucet : le procès reporté

Le procès de Marie-Christine J., accusée de recel d’œuvres rares issues de la bibliothèque Jacques-Doucet à Paris, devait se tenir ce vendredi 14 février devant le tribunal correctionnel de Paris. Toutefois, son absence à l’audience a conduit au renvoi du procès au 17 avril 2026. Son avocat, Jérôme Wedrychowski, a présenté un certificat médical attestant que l’état de santé de sa cliente, âgée de 77 ans, « ne lui permet pas d’assister à une audience judiciaire ».

14/02/2025, 17:07

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Les librairies françaises, entre naissances, résistances et adieux

Les librairies en France, reflets vivants de la société, traversent des cycles de transformation et de renouvellement, à l'image des saisons de la vie humaine. De l'ouverture de nouvelles enseignes aux fermetures parfois inattendues, chaque étape marque l'évolution de ces sanctuaires du savoir et de la culture. 

14/02/2025, 16:44

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Chez Hachette, la direction “n'a plus de vision sur le long terme”

Au sein de plusieurs groupes d'édition, les grandes manœuvres ont commencé, avec des déménagements et mouvements d'équipes menés au pas de charge. Chez Hachette (Lagardère/Vivendi), la direction reste sourde aux arguments et demandes des salariés de Hatier, Didier Jeunesse, Kwyk et du reste du groupe. Au risque de susciter le sentiment partagé « de ne pas recevoir de respect pour le travail accompli ».

14/02/2025, 15:07

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Frais de port : Rachida Dati “salue” l'avis du médiateur du livre

La ministre de la Culture Rachida Dati avait saisi le médiateur du livre, en novembre 2024, pour connaitre les modalités d'application du « cliqué-retiré » permis par la loi Darcos, qui encadre les frais de port du livre. Cette pratique bénéficiait d'un maintien de la gratuité possible des frais de port, pour ne pas léser les librairies qui la proposaient aux clients. Malgré une brèche exploitée par Amazon, la ministre estime que l'avis « vient conforter la loi Lang ».

14/02/2025, 13:59

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Houris : Kamel Daoud attaqué en France pour “atteinte à la vie privée”

Déjà visé par une plainte en Algérie, l'écrivain Kamel Daoud, Prix Goncourt 2024 pour Houris (Gallimard), l'est désormais en France, pour « atteinte à la vie privée ». L'Algérienne Saâda Arbane assure s'être reconnue dans son livre, et soutient que son histoire a été utilisée sans son consentement par l'auteur.

14/02/2025, 10:26

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Hachette : 2,873 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2024

« En 2024, toutes les activités de Lagardère sont en croissance et notre Groupe réalise près de 9 milliards € de chiffre d’affaires », se félicite Arnaud Lagardère, commentant les résultats financiers du groupe dont il est PDG. 2024, une belle année pour la filiale de Vivendi…

13/02/2025, 17:57

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Bastien Vivès renvoyé en procès pour images pédopornographiques

L’auteur de bandes dessinées Bastien Vivès est renvoyé en procès pour diffusion d’images à caractère pornographique. Il sera jugé les 27 et 28 mai par le tribunal correctionnel de Nanterre pour fixation et diffusion d'images à caractère pornographique d’un mineur dans deux de ses albums, a indiqué jeudi le parquet à l’AFP.

13/02/2025, 15:43

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Michel Jean : "Toucher au cœur : c’est la force de la littérature"

Nom : Jean. Prénom : Michel. Profession : journaliste et écrivain, auteur d’une dizaine de romans, dont le best-seller Kukum, vendu à 300.000 exemplaires. Auteur québécois d’origine innu, issu de la communauté de Mashteuiatsh, il est apprécié en France et a conquis une communauté de fidèles, grâce au bouche-à-oreille et aux relais des libraires. Par Florence Batisse-Pichet.

13/02/2025, 15:42

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Le ministère de la Culture se penche sur la rémunération des auteurs

Le ministère de la Culture a confié au cabinet Technopolis la réalisation d'une étude sur les conditions de rémunération des auteurs de livres. Ce travail s'appuie sur un échantillon de plusieurs milliers de titres parus en 2017.

13/02/2025, 10:58

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Cottagecore, royalcore, barbiecore... Comment les dire en français ?

Depuis quelques années, aidées par les réseaux sociaux, des tendances se présentent sous différents intitulés, dont le point commun est le suffixe « core », signifiant « cœur » ou « noyau » en anglais. Regencycore, cottagecore, gorpcore ou même barbiecore se sont répandus, avec des tenues et styles associés : mais comment les dire en français ?

13/02/2025, 10:39

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Ne dites plus “whitewashing”, mais “blanchissement”

De quoi le whitewashing est-il le nom ? D'une tendance à invisibiliser certains artistes, jugés non conformes aux canons dominants, et à privilégier des stéréotypes en faisant interpréter par des acteurs blancs des personnages d'ethnies différentes. La Commission d'enrichissement de la langue française propose de traduire le terme par « blanchissement », et entérine également l'utilisation du « noircissement ».

13/02/2025, 10:39

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Frais de port : Amazon l'emporte, mais conteste la décision du Médiateur

Face à la régulation des frais de port et à l'instauration d'un prix plancher de 3 € pour les livraisons de livres de moins de 35 €, Amazon a tenté une approche détournée : contourner cette obligation en proposant un retrait gratuit des ouvrages dans des hypermarchés, supermarchés ou casiers automatisés, en les considérant comme des points de vente de livres au détail. Le médiateur du livre a rejeté cette interprétation de la loi. Un porte-parole d’Amazon réagit auprès d'ActuaLitté à cette décision.

12/02/2025, 19:07

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Amazon autorisé à livrer des bouquins gratis (mais sous conditions)

Confronté à la régulation des prix des frais de port et à l'instauration d'un prix plancher de 3 € pour les livraisons de livres d'un montant inférieur à 35 €, Amazon a avancé une solution non orthodoxe. S'en affranchir en proposant le retrait gratuit des livres dans des hyper et supermarchés, voire des casiers automatisés, en assimilant ceux-ci à des points de vente de livres au détail. Le médiateur du livre, dans un avis très attendu, ferme la porte à une telle interprétation de la loi.

12/02/2025, 18:00

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Albin Michel met fin aux magazines musicaux de Humensis

Après l'annonce de l'acquisition de Humensis par Albin Michel en octobre dernier, diverses interrogations ont émergé, parmi lesquelles : quel avenir pour les magazines musicaux du groupe fondé par feu Denis Kessler, souvent pointés du doigt pour leurs mauvais résultats. La réponse est tombée : Classica, Pianiste et L’Avant-scène opéra vont cesser de paraître. Les rédactions ont reçu notification de l'arrêt de leur publication, ainsi que du licenciement collectif de leurs équipes...

12/02/2025, 17:41

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Editis en crise : la fusion avec CMI met le feu aux poudres

Dans la matinée du 11 février, quelque 250 salariés occupaient l’atrium du siège social d’Editis. Cette mobilisation découlait d’un appel à la grève de plusieurs organisations syndicales ce débrayage atteste d’un désaveu, face aux choix qu’imposerait la direction.

12/02/2025, 17:21

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Pays de la Loire : Mobilis, structure régionale du livre, licencie son équipe

Les coupes budgétaires ne vont pas sans conséquence. La présidente de la région Pays de la Loire, Christelle Morançais (Horizons), a considérablement réduit les subventions, privant des acteurs culturels essentiels de financement. L'un d'entre eux, le pôle régional du livre et de la lecture Mobilis, est durement touché : toute son équipe sera licenciée, dès cet été.

12/02/2025, 13:43

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Neige Sinno, Sylvain Tesson et Stephen King de retour en librairie

Celle qui a été une des sensations de la rentrée littéraire 2023, avec un récit âpre, Triste Tigre, revient le 6 mars prochain avec La Realidad. Un nouveau texte autobiographique, qui se déroule cette fois au Mexique, pays où elle vit depuis plusieurs années.

12/02/2025, 13:33